Promeneur
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11 messages
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour ,
j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ?
Bien a vous
j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ?
Bien a vous
Solution acceptée
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Comme vous l'a indiqué roylion15, veuillez entrer votre numéro de client au sein de votre profil, sans quoi il m'est impossible d'intervenir. :)
Je peux cependant déjà vous informer qu'un souci général empêche l'activation (et la désactivation) des abonnements VOOmobile. Sans pouvoir le confirmer tant que je n'ai pas vu votre dossier, c'est probablement cela qui coince.
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urbainarthur
Érudit
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355 messages
il y a 6 ans
Avez-vous demandé le transfert de votre numéro de votre ancien opérateur -> VOO?
bien à vous,
Arthur
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Y a t-il une demande de portabilité d'un numéro existant d'un autre opérateur ou bien c'est un nouveau numéro VOO ?
Egalement c'est férié aujourd'hui donc pas grand chose ne va bouger à ce niveau ...
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Non c’est un nouveau numéro , mais sa fait plus de 24h que je l’ai activé quand même ...
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Je n’avais pas d’ancien opérateur , c’est une nouvelle carte sim , nouveau numéro tout
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Je l’ai fais au moins 6 fois et rien ne change
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Ok merci
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Bonjour , je viens de mettre mon numéro de client
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Il s'agit bien du souci dont j'ai parlé dans mon dernier message. Nos équipes techniques ont placé celui-ci en top priorité vu l'impact très important sur nos clients.
Je dois donc vous inviter à patienter le temps que cela soit réglé.
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Et cela peut prendre combien de temps ?
Car en attendant je me retrouve sans « téléphone » depuis 48h maintenant . Et vu que demain c’est le week-end je suppose que je devrais attendre encore début de semaine prochaine ?
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
Bonjour, savez-vous me dire si il y a encore votre blocage d’activation ?
Merci
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Ines-02
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
jai commander une nouvelle carte sim je l’ai reçu il y a maintenant une semaine je l’ai activé mais toujours pas possible d’appeler ni rien du tout !
Cela va faire presque une semaine que je suis “sans téléphone” .
Cela n’est pas normal . Sachant que l’abonnement est activé donc je m’attend bien entendu à recevoir une facture dont je devrais payer hors que je n’ai pas su utiliser d’abonnement . Chaque fois que je contact vos services on me remballe en me disant “il faut attendre mademoiselle”. Mais au bout d’une semaine ce n’est plus de l’attente . Surtout que j’ai bien insisté sur le’ fait que mon téléphone est mon outil de travail.
C’est dommage que vous mettiez autant de temps pour cela mais vos factures sont envoyer en 2-2 dans l’heure et la date qui suit .
Bonne journée.
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