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Bonjour, Il faut probablement attendre encore si c'est dynalogic qui doit vous contacter. Ils ne sont pas souvent des plus rapides. Vous avez déjà une preuve d'avoir gagné, le reste c'est de l'administratif. Si ce n'est pas déjà fait ajoute
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
commande de smartphone sans nouvelle
Bonjour voilà maintenant que ça fait 10jours que j'ai commandé mon iphone 8 avec abonnement et toujours pas reçu de mail pour la livraison malgré ma confirmation il y a 6 jours du reçu de paiement. Quand aurais-je des nouvelles? Et si jamais il n'arrive pas est-il possible d'annuler ma commande? Je
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Yvon, Je vois que le suivi de ce cadeau a été un peu chaotique (depuis le 30/11) avec un souci, semble-t-il, au niveau d’une facture et l’annulation et la relance de la promotion avec la TV. Cela semble avoir été réglé ce 04/01. C
Promotion de fin d’année 2021
Bonjour, Je sais que je ne poste pas ma question dans la bonne rubrique mais, il n’existe aucune rubrique adéquate proposée ! Lors de la promotion de fin d’année 2021, VOO offrait des cadeaux de fin d’année à ses clients et notamment des téléviseurs Philips. J’ai choisi le téléviseur et j’ai payé
Question
Bonjour @Benjamin meis, Ce que dit Marcs est tout à fait correct. Si c'est en cours et qu'éventuellement Dynalogic n'avait pas le matériel pour la livraison, ils l'auront signalé et celui-ci doit leur parvenir prochainement pour replanifier le re
Livraison cadeau abonnement VOO
Bonjour, Nous avons pris un abonnement trio en décembre 2021 avec le gsm en cadeau. Nous devions recevoir le gsm via la société de transport ce mardi 01/02/22. Dans la journée j'ai reçu un mail avec un lien pour suivre mon colis, cependant le colis était indiqué sur "livraison annuler" j'ai do
Problème
@lnullens Malheureusement voo n'est nullement responsable de la logistique de Dynalogic. J'ai moi même passé une commande auprès d une société suédoise, paye les frais de livraison à Bpost et quelle surprise de voir que notre société belge a transmi
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
ndndnt : je vois que vous avez eu un agent aujourd'hui à ce sujet. Comme indiqué, il y a toujours du retard suite au succès de l'offre. Rassurez-vous, vous recevrez bien votre télévision. PS : j'ai modifié votre capture d'écran car elle comportait d
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
Solution acceptée
Bonjour dt4500 effectivement ce n’était pas normal suite a mon message j'ai été contacte par dynalogic ils me livrent demain, j'avais eu deux fois le service de Voo, si je ne postais pas ici j'aurais pu attendre encore longtemps , mais ouf c’est réso
Samsung S8 payé lundi 21/08 : pas recu à ce jour...
Bonjour, j'ai payé l’acompte de 99 euros lundi passé , je n'ai pas reçu de mail de Dynalogic a ce jour, j'ai contacté 2 fois vos services, on me confirme que tout est en ordre et que je vais recevoir le mail, vendredi on me confirme encore que ce lundi je recevrai le mail de Dynalogic mais 15h et to
Question
Alors @Marcs, Celle là, je l'aime beaucoup " Mais surtout, le problème est que dynalogic prétend que c'est chez voo qu'il y a du retard. Désolé de mettre un coup de pied dans la fourmillière mais c'est un point qui doit être éclairci pour t
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Solution acceptée
La livraison de mon smartphone est en attente
Bonjour. Aujourd'hui la société dynalogic devait me livrer mon nouveau smartphone. Tout est en règle je suis le livreur via le service en ligne et puis qu'elle surprise de voir "le client n était pas la un avis de passage a été mis dans la boîte aux lettres" ! Faux j étais bien chez moi et la sonnet
Question
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Mon téléphone mobile
@Justin @Fallon Bonjour, alors ceci n'est pas un sketch: dynalogic vient de m'envoyer un mail pour m'informer qu'ils ne présenteront pas pour la livraison prévue aujourd'hui. Si je résume, ça fait la 3eme tentative de livraison ou quelqu'un es
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
Bonjour, Votre commande a été effectuée le 18/08. Dynalogic vous recontactera dans les 3 jours ouvrables, ne vous en faites pas :) On va garder votre dossier sous la main et notre équipe assurera le bon suivi de votre livraison. Toutefois, je co
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
Donc quand je commande,je vais d'abord recevoir un mail de chez voo pour ma confirmation de commande. 24 a 48h plus tard je vais recevoir un mail de dynalogic me donnant un rdv de réception c'est ça? Et la page web et le lien pour changer le nom de
Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question
Bonjour, A défaut de numéro client, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ réservé au n° client dans votre profil. Vous êtes sûr que c'est Dynalogic qui doit livrer la carte SIM ? il me semble qu'eux ne livrent que les cadeaux si
Nouveau contrat mais aucune nouvelle de ma commande
Bonjour, Venant de déménager en Belgique j’ai passé commande pour un nouveau contrat Voo internet + gsm la semaine dernière (commande 107459531016). J’ai reçu un mail automatisé m’indiquant que mon rendez-vous avec le technicien serait confirmé lors du traitement de ma commande et que le livreur D
Problème
Je vois que vous avez sonné plus d'une fois et eu plusieurs explications. Attention pour la promotion avec le Xiaomi 11T de ne pas confondre. Cette promotion n'est accessible que sur le paiement des 110€ de frais d'installation et d'activation (cett
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Je reviens vers vous pour vous tenir informé : Après avoir reçu le message vendredi 5 et pris RDV pour la livraison le lundi 8, la commande est bien arrivée dans la tranche horaire demandée. Bonne attende aux autres clients qui sont dans le
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
Solution acceptée
Bonjour, Au niveau de la garantie, voir ici (recherchez le modèle exact de votre lot en tenant compte de la date - sans doute dans la partie garantie 2022/2025) Livraison et garantie du matériel offert par VOO Pour ce qui est de la preuve de p
Preuve de livraison TV concours
Bonjour, j'ai enfin reçu la TV gagnée le 14-11-2022. Est-il possible de recevoir une preuve de livraison ou une "facture" prouvant que cette TV est bien à moi et pas volée ... ;-). ? Qu'en est-il de la garantie? Et en cas de revente je n'ai aucun document prouvant ma bonne foi. A qui dois-je m'adres
Question
Bonjour @Nicolas O Il y a le même genre d'intérrogation sur ce sujet Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous | Le Forum VOO. Mais surtout, le problème est que dynalogic prétend que c'est chez voo qu'il y a du retard. Désolé de mett
gagnant concours
Bonjour, j'ai reçu un mail de chez VOO le 14-11-2022 me signalant que j'avais remporté une smart tv 50' grâce à un concours "Divertissez-VOO" du 3-11-2022. Après 10 jours ouvrables toujours pas de contact d'un transporteur...que passa!!!
Question
Bonjour, Si c'est une livraison via dynalogic il semble que cela peut durer plusieus semaines mais seul un officiel pourra vous confirmer si tout est en ordre et donc en cours. Pour qu'ils puisse vérifier ça, il lui faudra votre n° client qui e
Délai de livraison de mon gsm
bonjour savez vous combien de temp dure plus ou moins la livraison d'un gsm commandé chez VOO sur le site
Question
J'ai finalement reçu mon téléphone et ma carte SIM au bout de 2 semaines. Il faut téléphoner à DynaLogic qui s'occupe de la livraison. Dès fois, VOO ne leur transmet pas nos informations de contacte (email et téléphone) et cela peut poser des problèm
cgbxl
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question