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Bonjour, Merci pour votre réponse. Ma connexion internet est rétablie, merci. Pour ce qui est de l'abonnement, tout s'est en effet passé par téléphone. Appel reçu ce vendredi de la boutique Voo de Liège. Apparemment, si je ne veux pas ce
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
Lionel S Comme je l'ai dit, personnellement je ne réclame rien ! Je râle évidemment quand on se retrouve sans Internet, TV et téléphone pendant 24 h, mais je comprends aussi que VOO est plus sensible à une panne puisque l'installation est en aérie
Panne région Verviers (zone 4800 et alentours)
Pourriez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus ni télé ni téléphone ni internet à stembert ?
Problème
Solution acceptée
Bah il serait bien de savoir si vous êtes bien en ip publique deja ... il faut aller voir dans le modem voo si votre IPv4 ou ip WAN correspond à l'ip renseignée dans le programme.... si votre IPv4 dans le modem ne commence pas par 10.x donc car vous
Adresse IP VOO peut-elle empêcher un filtre sur Google Analytics ?
Bonjour,Je me suis créé un compte sur Google Analytics dans le but d'analyser le trafic sur mon site web, mais je suis face à un problème : il m'est impossible de filtrer mes propres visites, et j'aurai donc une question relative à VOO.Dans un premier temps, voici ma capture d'écran de mon filtre su
Problème
Une question à laquelle je n'ai pas eu de confirmation de votre part pour tous les produits et comme maintenant je veux des preuves écrites, je me permet de vous la reposer : -les abonnements à la télédistribution, à internet, au téléphone et aux pac
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Pas d'accès aux données mobiles à l'étranger
Bonjour, je me suis acheté un Samsung Galaxy A6 en Belgique la semaine passée et j'ai par la même occasion changé d'opérateur en passant de Proximus à Voo. Je me trouve actuellement à l'étranger pour une certaine durée et je rencontre des problèmes avec mes données mobiles ainsi qu'avec ma carte
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Pour plus de précision, l'option data est liée au prix du smartphone et effectivement cette option doit être gardée 24 mois sous peine de devoir rembourser la valeur de base de l'appareil. Offre valable dans la limite des stocks dispon
Smartphone avec abonnement data
Bonjour, je suis déjà client quatro depuis plusieurs années chez Voo. Je souhaite acheter le nouveau S22+ ou S22 ultra, en payant en plusieurs fois en ajoutant l'option data 20go à 38€ par mois. J'aimerais juste savoir si la durée de l'option data est liée au prix de l'abonnement, ou s'il est
Question
Solution acceptée
Bonjour, Malheureusement, la suspension de service n'implique pas une faculté de ne pas payer l'abonnement, c'est bien repris dans les conditions générales 6.4 Suspension –Résiliation par VOO VOO peut, sans préjudice du droit de réclamer des domma
Factures bloquées Suspension de vos services
Bonjour, Je vous explique ma situation, pour des raisons de factures impayées( frais de rappels...) voo a suspendu totalement mes services pendant tout le mois d'avril, mai et jusqu'au 9 juin or ce matin je viens de recevoir coup sur coup trois factures de plus de 65 euros chacune et ce pour les mo
Question
@tvcn36447 NON, votre IP n’a jamais été fixe, elle n’a tout simplement pas changée car il n’y a eu aucune modification à votre installation ou abonnement. Comme cela a déjà été dit, une modification d’IP survient : Les causes principales de “possib
Adresse IP Wan fixe
Bonjour, A ma demande il y a quelques mois, mon adresse IP Wan est devenue fixe afin de visualiser les images de mes caméras ip via le réseau extérieur. Tout allait bien. Hors je viens de remarquer ce WE que cette adresse est redevenue dynamique, je ne comprends pas ce changement ! Peut-être est ce
Question
carolooooo marche pas comme cela la promo du pc ....Ajout d'internet fixe obligatoire pas n'importe quel service fixe ...par exemple ...DUO TATOO : ORDINATEUR PORTABLE LENOVO C 340 CONVERTIBLE 14’’ D’UNE VALEUR DE 549 € OFFERT ou FRAIS D’ACTIVATION (
Promo Pc portable offert
Bonjour, Un peu de réflexion svpAu vu de la promotion du pc portable pour les pack, je pensais modifier mon abonnement (vieux de 4 ans) en mettant mon mobile à la place de tel fixe... On me dit que la promo n'est pas valable pour les clients, je trouve cela très injuste ?Cela pousse les gens à aller
Question
@Nicolas,Je suppose que vous voulez dire que j'ai en toute bonne foi rapporté aux forumeurs les informations mensongères qui m'ont été fournies par VOO ? :@:@:@C'est regrettable car c'est sûr base de ces infos mensongères que je suis passé de Be Prem
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour @Victorien46 Je vous mets ci-dessous les conditions de l'offre de manière plus lisible que sur le site : UNE NINTENDO SWITCH BLEU/ROUGE/NOIR ET DEUX JEUX : MARIO KART ET ANIMAL CROSSING (419 €) OFFERTS Offre valable dans la limite des stoc
Pack Trio avec cadeau Switch
Bonjour ! J’ai un pack trio mais sous un ancien contrat (je l’ai appris il y a pas longtemps, quand j’avais demandé pour avoir plus de giga 4G). Est-ce que si je switch sur un nouveau contrat du pack trio que l’on m’avait proposé il y a quelques mois, j’ai droit au cadeau de la switch ? merci
Question
Solution acceptée
Déconnexion internet (DS clignotant sur modem Technicolor) la nuit
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide car j'ai un problème récurrent la nuit à partir de 00h50-01h00 avec une déconnexion du réseau (LED DS verte clignotante) sur de longue durée avec un retour de connexion en début de matinée. Ce problème était déjà survenu il y a 2 semaines durant les mêmes pl
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Enregistrement stoppé avant la fin
Bonjour, sur les 15 derniers jours j'ai observé que ma Box Evasion ne parvenait pas à enregistrer une émission complète. Exemple, l'émission du samedi soir sur A2, "Quelle époque" qui dure souvent un peu plus de 2 heures. On n'a pas la fin. Pas de message d'erreur. Pourtant programmé et cinfirmé via
Problème
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Ma box .évasion
Bah, tout est sur une multiprise et c'était le plus facile ... ajouter des prise serait une autre solution, mais plus difficile à faire.Je suis passé à 15' car dans mes calcul j'avais pris toutes les conso max, ce qui n'est pas le cas vu que les swit
Consommation électrique modem et décodeur VOO
Si je ne suis pas dans la bonne rubrique, merci aux modérateurs de déplacer le sujet. Les modems-routeurs et autres décodeurs, qu'ils soient de n'importe quel fournisseur d'accès, ont la réputation d'être gourmands en électricité. Comme tous mes appareils sont connectés sur un même bloc-prises mun
Problème
Bonsoir !Bonjour,Il serait intéressant de savoir si le webdeal (commande effectuée par internet) équivalant à une réduction de 50% est applicable pour les anciens clients.DUO toudoo, wahoo ou tatoo : FRAIS D’ACTIVATION (50 €) + 3 réductions de 10 € o
Est-il possible de remplacer ma VOObox par un VOOcorder et quel serait le coût ?
Bonjour, J'ai une VOO Évasion et une Voobox. Je souhaiterais remplacer la Voobox par un Voocorder pour pouvoir enregistrer. Est-ce possible? Quel serait le coût ? Merci
Question
Solution acceptée
Par défaut, l’abonnement à CANALPLAY continue après le mois gratuit, mais étant donné que vous avez émis la volonté de supprimer l’abonnement après ledit mois, j’ai fait le nécessaire pour qu’il soit automatiquement désactivé :) Comme l’a dit pthie
Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?
Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési
Question
Les enregistrements de séries tu as déjà essayé "enregistrer tous les épisodes" ? Dans le cas d'épisodes diffusés à la suite les uns de autres, seul le premier est enregistré . La bibliothèque tu t'en sers, et tu t'y retrouves ? Le mur tu y trouves t
Release de la box Evasion, c'est pour quand ?
Pourrions-nous avoir la date, même approximative ( on est plus à un jour près ! ), de la prochaine release de la box Evasion et SURTOUT avec la liste des bugs qui seront corrigés ?Forumeurs n'hésitez pas à écrire ici encore, encore et encore sur tous les problèmes de conception de l'Evasion pour les
Problème
Bonjour, Suivant certains témoignages, le mail n'est pas indispensable car en boutiques ils peuvent se baser sur le dossier client ou l'info y est inscrite, il faut fournir le n° client et présenter sa carte d'identité. De ce que j'ai pu voir s
mail surprise du 6/09 pas reçu alors que sms oui
Bonjour, ayant reçu un sms le 17 aout pour une surprise suite à ma fidélité et que je recevrais un mail le 06/09, hors hier je n'ai pas reçu de mail et rien dans les spams non plus. Est-il possible de me renvoyer ce mail ? Merci
Question
Bonjour,Bienvenu sur le forum :)N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)Attention, je dit bien dans votre profil, et surtout pas sur le for
Facturation erronée suite à une promo
Bonjour,J'ai souscrit en avril 2019 un pack ONE avec Net One 400Mbps car il y avait une promotion pendant 6 mois, ainsi que Be tv inclus sans supplément. Suite à un soucis que j'ai eu au niveau du modem et du signal de la connexion, on m'a proposé comme geste commercial une période gratuite Family F
Question
Je ne suis pas certain du système qui gère les pubs ni de qui doit faire quoi mais je suis de plus en plus convaincu qu'il ne s'agit que d'un problème de décalage horaire. Je viens de comparer la durée des pubs belges et françaises : 13h39 pubs
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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National Geographic devenu totalement irregardable
Bonjour, Depuis quelques jours, nat geo est devenu tout simplement irregardable.. je regarde une émission tranquillement et d'un coup la pub commence, sans même un "jingle" de pub, et devinez quoi ? le programme continue de tourner derrière donc souvent le programme est terminé quand elle s'ar
Problème