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Bonjour, Nous avons pris en charge le dossier de Theplaygame7. Un technicien va se rendre sur place. Fanny
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Perso, chez moi ça fait une semaine que plus rien ne va ... mais bon c est un autre dossier
Pas de connexion / téléphone fixe région Frameries
Bonjour, je viens vous faire part de mon mécontentement, ce jour depuis 13H00 plus d'internet / ligne fixe chez ma mère habitant à Frameries. Elle a téléphoné vers 15h00 et la personne au téléphone lui a répondu qu'il y avait une panne sur le réseau. Ce soir 19H00, je tente de lui téléphoner sur so
Problème
Pouvez-vous me dire ou mon dossier en est ? Car toujours un signal pourri et des instabilités?
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour Woozy, Je transmets votre dossier vers mon collègue. Il vous contactera dans les plus brefs délais. Fanny
Problème evasion - bug récurrent
J'ai la box evasion depuis le mois d'août. Quatre fois déjà le même problème depuis donc deux mois dont trois fois rien que cette semaine. Je regarde la TV et, tout à coup, je perds la chaîne. Un message me demandant de m'abonner à la chaîne apparaît. S'ensuit un zapping automatique de toutes les c
Problème
Je viens d'envoyer votre dossier pour analyses complémentaires. Si un technicien doit vous être envoyé, ce sera gratuitement, rassurez-vous :)
Connexion vraiment tres instable
Bonsoir, Voila plus de 3 mois que ma connexion internet est tres instable, voir photo , je passe d'une connexion 45 mb, par 10 mb puis 6 mb, avec une pointe a 173 ping !!! , impossibilité de regarder un film netflix sans coupure ainsi que video youtube etc... Autre probleme concernant le voocorder
Problème
Bonjour ThaneKrios, Je vois dans votre dossier que vous aviez effectué une demande de résiliation auprès du service concerné.
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Bonjour nenad, Je viens d'activer l'Option VOO Sport dans votre dossier :) Vous pouvez en profiter dès à présent.
Impossible d'ajouter l'Option VOO Sport
Bonjour, j'hésitais à ajouter le pack voo sport à mon abonnement TRIO Passionnément. Mais l'hésitation aura été de courte durée car je ne peux pas l'ajouter. Pourriez-vous me dire ce qui cloche ? (est-ce du fait que mon abonnement est un ancien ? ) D'avance merci
Question
Bonjour Mik-2017, Les informations données par Marcs sont correctes. Puis-je faire la modification d'abonnement dans votre dossier ? :)
Modification d'abonnement duo toudoo en duo wahoo
Bonsoir, comme je vois que ma consommation internet à exploser, Je voudrais vous demander quelles sont les démarches à effectuer afin de passer d'un abonnement duo toudoo en duo wahoo ? D'avance, je vous remercie.
Question
Bonjour @aubweb, Je vois en effet quelques perturbations sur votre ligne. Un dossier est ouvert au service réseau pour votre zone, dossier qui mentionne que des perturbations sur internet et sur la VOD peuvent être ressenties. De votre côté, du côt
Signal mauvais entre la borne et ma maison : 1Gbps impossible
Bonjour, J'ai décidé de changer mon ancien atonement quatro max en 1 trio (sans tel) mais avec la connection 1Gbps. Ce matin le technicien Voo m'a apporter un nouveau modem et remplacé mon amplificateur de signal qui n'était plus aux normes. En prenant différentes mesures il a constaté que le sign
Problème
Bonjour Pauline Neuville, Je vois dans votre dossier que le VOO Internet Security a bien été désactivé. :)
Est-ce possible de désactiver l'abonnement à VOO Internet Security ?
Bonjour, Est-ce que l'un des Experts VOO peut désactiver l'abonnement à VOO Internet Security dans mes services ? (car il est impossible de le désactiver soi-même dans My VOO). Merci et bonne journée :)
Question
Hello, Je vois dans votre dossier que vous êtes passée en boutique le 03/07 pour faire une cession de contrat. Est-ce que c'est ce jour-là que vous avez récupéré cette carte sim ? Je ne vois aucune commande dans le dossier avec le numéro de télépho
activation Abonnement mobile
Bonjour madame, monsieur voilà hier j ai êtez souscrire à un abonnement GSM mais il n'est TJs pas activer esque ces normal?
Question
Navré pour le délai. Le dossier est toujours ouvert à ce sujet. Je ne peux que vous demander de patienter encore.
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
Bonjour, Il doit y avoir un souci dans votre dossier en ce qui concerne VooTv+ , à noter cependant que Nat Geo n'est pas incluse dans la TV Light et donc n'aurait pas dû fonctionner. Pour qu'un officiel puisse vérifier votre dossier , inscrivez
Nat geo sur voo tv+
Bonjour, J'avais souscri mon abo internet avec la tv light et nat geo fonctionnait maintenant j'ai migré sur l abo internet+evasion et depuis quand je veux regarder nat geo sur voo tv+ il me dit que la chaîne est payante pourquoi ? Sur la box évasion et carte numérique pas de problème Merci
Question
Bonjour, Un dossier ouvert auprès de vos experts mobile... Ca fait déjà 18 jours ?
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
Bonjour @Vancutsem, Vraiment navré pour la gêne occasionnée. Comme le mentionnait ma collègue @Jessica G, un dossier est ouvert au service réseau. Je vois que ma collègue a d'ailleurs commenté le dossier en cours en demandant quelques précisi
Plus d'internet d'un coup
Bonsoir voilà je suis de la région de Celles, il est 23h30 et d'un coup je n'ai plus d'internet . D'autre ont le soucis ou pas ? J'ai redémarrer le modem et pourtant la led internet est bien allumée et dans le modem il m'indique que j'ai bien internet. C'est revenu mais depuis j'ai des soucis de déc
Problème
Bonjour lejoey, Je constate qu'Adrien s'est chargé de votre dossier :) Tout est en ordre alors ! A bientôt !
Impossible de me connecter de l'extérieur a ma Webcam/Eclairage Domotique
Bonjour à tous ;) Voilà, je dispose d'une caméra IP qui à fonctionné tout un temps en configuration uPnP sans aucun soucis! Super simple a configurer mais depuis une certain temps, je ne sais pas ce qui à changer sur le réseau VOO mais plus moyen de la faire fonctionner!! Je dispose également d'un
Problème
@Dej712 : J'ai demandé à la personne qui s'était chargé de votre dossier de s'y pencher à nouveau. Tenez-nous informés !
Micro coupures depuis l'installation de ma connexion VOO (4 jours)
Bonjour, je constate des micro-coupures internet (quelques secondes) plusieurs dizaines de fois par jour depuis l'installation de ma connexion VOO. J'ai monitoré ma connexion, en voici un extrait en attache. Les traits rouges correspondent à une indisponibilité de la connexion (le test est en fait
Problème
Bonjour ! @marcel2652 : Profitez bien de votre abonnement :) @piersdave : Je vais introduire une demande pour votre dossier !
Comment transférer VOOport sur VOObox ?
Bjr j'ai Voo sport sur la box évasion serait il possible de transférer Voo Sport sur la carte de ma Voo Box ,
Question
Ce sera plus facile lorsque je pourrai accéder au dossier de monsieur
Armony V
commenté
il y a 3 ans
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son 'double' ou "echo" sur deux chaines avec cartes CI+
Bonjour. Sur TF1 et AB3, le son est comme dédoublé ou en écho. j'ai déjà tenté de changé les settings pour avoir le son FR ou EN, mais le problème est le même dans les deux cas (en EN, jai l'impression que l'on entend en même temp
Problème