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Bonjour Shaw Lapin, Je constate dans votre dossier que votre modem est en ligne depuis plus d’une semaine, pouvez-vous le redémarrer électriquement ? Par ailleurs, je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il analyse ce qu’il est poss
Difficulté à connecter mon iPad et mon smartphone en Wi-Fi
Bonjour, je rencontre des soucis avec la connexion wifi depuis un long moment la connexion va et vient avec l'ipad mais ça s'accentue . Maintenant depuis quelques jours, même avec mon huawei p8 ça ne se connecte plus correctement déconnection à tout moment alors que je n'avais que très rarement des
Problème
Boîte mails saturée
Bonjour, Je ne reçois plus de mails qu'au compte gouttes (3 par jour), pourtant je les supprime quand il y a lieu et je vide toujours le dossier le dossier "éléments supprimés" avant de me déconnecter. Je travaille avec Windows Live Mail. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance
Question
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Ma connexion Internet
Ils proposent le lundi matin . C est selon quand ça les arrange et je travaille ! Ils sont marrants quand même eux sérieusement.. elle a ouvert un dossier et lundi j irais en chercher un au voocenter quand ils auront ouvert le dossier j irais en pren
Passage du Netgear au Technicolor qui se reboote tout seul
Bonsoir ! Après de nombreux bugs réseaux sur le netgear tout semblait resolu ? J ai quand même reçu un décodeur Technicolor que j ai donc testé en le branchant seulement voilà depuis lors il ne cesse de SAUTER , de rebooter tout seul toutes les minutes !!!!!! C est scandaleux un matériel pareil...
Problème
Bonjour Tyler1627, Rencontrez-vous toujours des difficultés pour appeler et envoyer des SMS ? Je viens de vérifier dans votre dossier et je ne vois pas de trace de votre appel dans votre dossier non plus. N’hésitez pas à nous donner de vos nouve
Je n'ai pas de réseau sur ma nouvelle carte SIM VOOmobile
Bonjour, j'ai installé ce matin ma nouvelle carte SIM VOO mais depuis, je n'ai aucune connexion (donc je ne sais plus passer de coups de fil, ni recevoir de sms...). Merci de bien vouloir m'aider.
Problème
Solution acceptée
Le dossier est bien en cours de traitement et le remboursement ne saurait tarder.
Ereur facture
Bonjour, J'ai fait une erreur le 8/12/2015 En versant un montant de 78.16€ à VOO qui était destiné à mon assurance !! La communication était celle de mon assureur mais le compte était pour celui de VOO !! J ai déjà envoyé 2 email à [email protected] avec les preuves du mauvais versement !! 1
Question
Solution acceptée
Bonjour Van Minh et bienvenue sur Le Forum :) Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie dans votre dossier où en est votre demande de résiliation. Un collaborateur ne manquera pas de revenir vers vous par message privé à ce
Où en est la résiliation de mon abonnement TV ?
Bonjour, j'ai fait ma demande de résiliation mon abonnement TV par le formulaire online depuis 1 mois. Mais je n'ai reçu aucune reponse de Voo. Je suis très inquiet car je ne veux pas payer encore 1an d'abonnement. Je trouve que ce n'est pas normal que VOO ne renvoie pas un mail confirmation de ma d
Problème
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je constate dans votre dossier que vous avez également fait la demande sur les réseaux sociaux ce matin, et que la désactivation de cette option dans votre dossier a été effectuée par Romina. À noter que la désactivation de cette opti
Désactivation VOOsport World
bonjour pourriez vous faire le necessaire pour supprimer des que possible mon abo voo sport world. merci d avance
Question
Solution acceptée
Bonjour sebcircle2, Je viens de vérifier dans votre dossier et vous bénéficiez effectivement d’une adresse IP publique. Je transfère votre dossier à notre service technique de niveau 2 afin qu’il analyse en détail ce qu’il se passe. Un collaborateu
Impossible d'accéder à mon bureau à distance, mon alarme, et mes caméras de sécurité
Bonjour, Chez moi et chez mes parents il y a exactement la même installation : PC pour le bureau à distance, Alarme avec module IP, et cameras de sécurité. (nous avons chacun des noms de domaines différents, les redirections de ports ont été configurées et vérifiées par un informaticien) Depuis q
Problème
Bonjour Pj0489, Le dossier de Nicobxl est toujours en cours d'analyse auprès d'un service spécialisé. @Pj0489 : J'ai transféré votre dossier auprès d'un de mes collègues pour prendre également votre situation en compte. Pouvez-vous nous donner plus d
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
Je n’ai pas dit que d’un coup de baguette magique, nous allions faire apparaitre la facture après 15 jours :). Juste que si ce délai est dépassé, nous pouvons vérifier si rien ne bloque dans le dossier et si la promotion apparait bien. Ce qui est, j
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 2 décembre dernier j'ai commandé la Xbox comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Aubry
Question
Oui je viens de le voir, je suis sur ton dossier en ce moment même.
Questions Voo sport world et voo sport
Bonjour J'ai voo passionnément je pense avec 125mbps Tel fixe illimité + option pour tel à l'étranger gratuitement 3 voocorder Voo sport à 4,90€ sur 1 voocorder je pense J'ai les 3 eleven pro league qui remplace voosport Et j'ai aussi voo sport
Question
Solution acceptée
Fermé
Impossible de lire certains enregistrement sur ma box évasion
bonjour depuis samedi je ne peux plus lire certains enregistrements. quand ceux ci sont dans un dossier je ne peux lire les enregistrements et quand ils sont "seuls" je sait les lire
Problème
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Ma box .évasion
J'ai transféré votre dossier au service concerné, on va y regarder de plus près :)
Connexion internet pourrie à Gembloux
Bonsoir, pour info, voici mes résultats speedtest ce soir ... non stable et pas bon (150 mbps normalement). Pourrite ce soir voo.
Question
Dossier clôturer L offre à pris fin, il aurait été bien de me prévenir
Plus accès à mon bouquet sur ma box évasion
Bonjour Depuis jeudi, je n'ai plus accès aux chaînes suivantes Cinéma+ premier, frisson, classic et cinéma J ai consulté l,aide, j ai débranché, redémarré mais on me dit tjrs s abonner à la chaîne, alors que je paie un abonnement de 17€ à Betv Quelqu un peut m aider? Merci
Problème
Pourriez-vous vous assurer que notre dossier soit mis a jour et annuler la derniere facture.
Facture résiliation voo
Je recois une facture pour le mois d'avril alors que mon contrat est termine depuis le 1er avril. Pourriez-vous corriger cette erreur? Merci
Problème
Solution officielle
Bonjour @LorèneF , Suite à votre appel vers nos services, samedi, un dossier a été ouvert concernant ce problème de facturation si le mobile était résilié. Je vous invite à attendre le retour de mes collègues ayant reçu votre dossier et voi
Plus de réseau mobile à mon domicile
Bonjour, Suite à la migration vers les antennes d'orange, je n'ai plus de réseau à mon domicile. Je ne peux donc plus appeller ni être appellé. J'ai contacté à plusieurs reprises voo qui me dit ne rien pouvoir faire. J'ai donc contacté également Orange qui me confirme que le résea
Question
@bendmz Votre dossier est ajouté à l'analyse.
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Un petit up pour mon dossier aussi car ayant vendu ma tv parceque j’avais choisit celle de voo comme cadeau, ca fait un mois que ma box evasion de la chambre ne me sert plus a rien… si on m’avais dit que la prise de contact pour finaliser le dossier
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Il faudra alors transférer la Carte TV Numérique du dossier de vos parents à votre dossier et inversement pour la VOObox afin que tout soit en ordre administrativement chez nous. J'aurai alors besoin du numéro de client de vos parents (à m'envoyer en
Compatibilité carte numerique avec TV LG 28MT49VF
Bjr, Tout d'abord je ne suis pas certain que ma tv soit compatible. J'attends confirmation de LG. J'ai fait une recherche des chaînes comme indiqué dans le manuel mais je n'ai pas trouvé Euronews. Je n'ose donc pas faire activer la carte. Par contre, quand je zappe, je remarque que la TV n'a que
Question
Parfait @michel19381, merci. Je vérifie votre dossier de suite :)
Jessica G
commenté
il y a 2 ans
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CHANGEMENT DE PACK
Bonjour à la communauté,Je possède un pack TRIO RELAX (TV, NET, FIXE)J'aimerai passer au pack TRIO MAX (TV, NET, FIXE)Sur la page du site du TRIO MAX (TV, NET, FIXE) ça indique qu'on a pas droit à l'ajout d'un extra TV inclus... faut prendre (TV, NET , MOBILE)Sauf que quand on compare le pack TRIO M
Question