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Hello ils vont répondre et vous envoyer un technicien pour vérifier l’installation peut-être vu qu’il y a plusieurs problèmes dont le modem à remplacer bien que parfois ils envoient directement un nouveau modem via bpost, les procédures peuvent être

Problème technicolor + coupure internet quasiment chaque samedi

Bonjour, Depuis déjà un long moment, je rencontre un problème d'alimentions sur le technicolor, celui-ci s'éteint de manière aléatoirement tout seul ! Et pour le rallumer c'est une vraie plaie, il faut jouer plusieurs fois avec le bouton d'alimentation derrière le modem, lorsqu'il est sur ON, le

Problème

@lecat11 Je suppose que vous avez placé un switch ethernet dans le circuit pour alimenter vos différentes prises murales ou vous avez réussi à tout brancher en direct sur le modem donc seulement 4 appareils en câble ? 

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Vitesse Internet + réseau GSM

Bonjour, Client avec un abonnement NET 1000mbps +  2 MOBILE + TVLIGHT. La vitesse de ma connection internet est devenue catastrophique. Je viens de faire un test WIFI à le pc à 30cm du modem. Voici les résultats. Nous avons également des soucis avec le réseau GSM qui est très souvent au minim

Problème

Bonjour Laurent, Vous nous avez envoyé exactement le même message via une autre plateforme de réseaux sociaux.  Il est inutile d'envoyer la même demande sur différentes plateformes.  Une réponse vous a été donnée de l'autre cité, je clô

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mon demenagement

bonjour je trouve ca honteux que je demande un déménagement car je devient proprio d'une maison et ont me le refuse suite as des impayé de l'ancien propriétaire que je n'ai rien as voir ci vous trouvez pas de solution car j'ai vraiment besoin la connexion internet pour le 30/08/2022 ci

Problème

Bonjour tout le monde, Je reviens vers vous avec un peu plus d'informations. D'après mes renseignements, les vidéos (non HD) consultées sur YouTube et Facebook ne consomment que 5mo/min. Si nous faisons donc le calcul, avec 200Mo, vous avez droit à

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il y a 6 ans

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40 minutes de vidéos Youtube avec 200 mo ?

Bonjour à Tous, Je me permet de poser ma question concernant cette page : http://www.voo.be/fr/gsm/tarifs-internationaux/ Je constate que vous mettez que l'on peut regarder 40 minutes de vidéos sur Youtube avec l'application mobile et ça ne consommera que 200 mo. Pouvez-vous par me montrer la p

Question

Hello, Comme je comprends ce serait bien un problème de signal. La télé de voo passe par le coaxial sur des fréquences différentes d'internent contrairement à youtube et tout ce que vous pouvez regarder en streaming comme Amazon prime par exemp

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il y a 1 an

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coupure dans l'image qui entraine problème d'enregistrement et de lecture.

Bonjour, Cela fait des semaines qu'on a le même problème, cela devient très embêtant... on a un voocorder sur une TV + une autre tv+carte officielle voo dans une autre pièce. - sur les 2 installations, on a régulièrement des "erreurs digitales" : des carrés de couleur, un petit freeze, puis ça rep

Problème

Bonjour, Vous êtes sûr d'être bien sur votre propre wifi ? pas celui d'un voisin ? Donc, si oui, la ligne serait bonne, c'est déjà ça. Vous avez essayé les différentes sortie du modem ? vous ne vous êtes pas rebranché chaque fois sur la même fiche

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il y a 6 ans

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Impossible de me connecter à mon modem par câble

Bonsoir tout le monde, Petit soucis depuis hier, impossible de me connecter à mon modem VOO (Netgear 3100) par câble. Déjà essayé avec plusieurs appareils ( 2 pc et 2 console) mais en essayant de résoudre le problème avec le gestionnaire Windows me renvois l'erreur de l'adresse ip non valide. Le w

Problème

Hello Quel abonnement possédez vous ? Il faudrait peut-être commencer par nous poster quelques speedtests réalisés par câble à différentes heures de la soirée pour qu’ on puisse voir éventuellement ce qui se passe ... Si possible également, poster v

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internet est très lente tous les soirs a-p-d 20H

Pourquoi ma connexion internet Internet est-elle si lente ? Je suis l'unique utilisateur dans mon appartement. Depuis +- 1 mois je ne parviens plus à etablir une connexion digne de ce nom a-p-d 20 h . Problème de latence trop beaucoup trop élevée, ce qui rend tout type de jeu impossible. Les video

Problème

Je me laisserais bien tenter par le mois gratuit. J'adore les classiques et il y a l'air d'en avoir pas mal. La sélection est différentes des sites de streaming plus grands publics et cela me plait beaucoup :) Mais je ne sais pas si mon portefeuill

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UnCut est disponible

Salux, Un nouveau concurrent arrive sur le marché, déjà bien serré, de la VOD, et s'appelle UnCut UnCut, c'est 100% belge ! Cette première plateforme belge de vidéo à la demande répondra à toutes vos envies en films d'auteur. Cette plateforme est initiée par UniversCiné Belgium et soutenue par

Question

Bonjour, Je pense que ce post concerne un problème rencontré par plusieurs personnes, dans différentes régions. Ce n'est pas un cas isolé. Rien que dans mes connaissances je peux citer plus de 20 personnes de différentes régions qui ont le même probl

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déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?

Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m

Problème

Solution acceptée

La qualité du signal wifi n'est pas bonne à deux pièces du modem

Bonjour, Je viens de changer de fournisseur (Proximus vers VOO). Je possède 2 TV dans 2 pièces différentes et 2 box évasion. Le technicien a installé le modem dans une première pièce et y a connecté la box évasion et mon ancien CPL Proximus. Dans l'autre pièce, il a installé ma 2ième box évasion rel

Problème

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Personnellement sur Seraing depuis quelques semaines la connexion n'est vraiment pas stable et encore moins depuis la panne de Lundi... j'ai essayé de contacter le support plusieurs fois mais à chaque fois on me dit que ça va... Impossible

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il y a 4 ans

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Problème suite à coupure de courant

Bonjour, suite à une coupure de courant j'ai rallumer mon modem pour rétablir la connexion, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai tenté de redémarrer et reset le modem au moins 15 fois, sans succès. J'avais déjà eu plusieurs coupure auparavant et généralement après un ou deux redéma

Problème

Solution acceptée

Vous pouvez prendre un abonnement à la nouvelle adresse et résilier l'autre plus tard. J'ai déjà vu des personnes qui faisait ça pour ne pas être coupé. Ils avaient deux abonnements sur un seul numéro de client. Dans tous les cas 2 abonnements à 2 a

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il y a 5 ans

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Déménagement

Bonjour, je me sépare et vend ma maison je vais déménager début avril, mais mon ex compagne surement plus tard dans le mois d'avril. L'abonnement étant a mon nom comment faire pour pouvoir garder la connexion a mon adresse actuel jusqu’à fin avril et en même temps avoir une connexion a ma nouvelle

Problème

Bonjour, Vous trouverez les différentes possibilités d'enregistrement sur cette page de vooassistance (la partie enregistrements manuels est plus ou moins vers le milieu de l'article) Programmez vos enregistrements sur VOO TV+

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il y a 2 ans

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Erreur pendant l'enregistrement

Bonjour, Je ragarde le golf américain qui commence à 20:00 et finit vers minuit (en principe le dimanche) Commence cela finit trop tard, je démarre l'enregistrement vers 22:00. Le lendemain : je constate qu'il y a bien un enregistrement disponible MAIS 1/ il est noté en erreur 2/ une très gra

Question

Zut, le manuel ne parle que d'une connexion via l'app ... pas de configuration.Avez-vous essayé de vous connecter via votre PC avec l'IP de la caméra dans votre navigateur (Firefox, chrome, etc..) ?Si oui, faites nous des screens des différentes page

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il y a 5 ans

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Configuration pour accéder à ma camera de surveillance hors domicile

Bonjour à tous, je me débrouille un peu en informatique mais ici depuis 2 semaines je m'arrache les cheveux .J'ai acheté une caméra de surveillance Avidsen et j'arrive à la régler sur WI-fi mais pas pour voir d'un autre réseau.J'ai essayé d'accéder via l'abonnement Voo mobile et j'ai déjà tout essay

Problème

C'est faux cette information j'ai 4 Tv Samsung d'années différentes et on peut sans souci modifier l'id réseau mais ca ne sert à rien de mettre une id qui ne correspond pas à ta région car ça marchera pasJe dois être un manche alors ... :cool:Pour in

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Pas de chaîne Festival 4K sur ma Carte TV Numérique

Bonjour, une nouvelle recherche des chaines numériques sur la carte numérique ne trouve pas la chaine festival 4k uniquement????? sur un téléviseur Philips,. Par contre elle se trouve bien sur la voobox Merci et bonne après midi à toutes et tous.

Question

@Enariel et Lenny : c'est juste sur les notifications des réponses à vos messages ? Pas de souci avec les notifications des meilleures réponses ou bien des messages privés ? On a tout testé à plusieurs reprises, avec différentes clients mail, pour to

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Le forum ne se met pas toujours à jour directement

Bonjour, J'ai remarqué que lorsque je suis sur le forum (la page des sujets) d'une catégorie (par exemple, Internet), je peux voir qu'une personne réponds à mon sujet et quand j'ouvre mon sujet, malgré des rafraîchissements de la page ou d'un changement de navigateur, la réponse d'une personne n'es

Question

Veuillez me pardonner, mais les termes que vous employez, et qui manifestement vous semblent familiers, ne veulent pas dire grand-chose pour l' inculte que je suis...? Je devrais peut-être refaire une capture d'image lorsque le problème survient. J'

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Wi-Fi à nouveau défectueux

Bonjour à tous, J'ai déjà fait appel à la communauté Voo il y quelques semaines pour des soucis de signal Wi-Fi. Un technicien m'avait été envoyé pour résoudre le problème. Celui-ci a remplacé qqch à l'extérieur de la maison, et ça a fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le problème réapparaît de nou

Problème

Ai fait le test à différentes adresses pour voir : • une adresse dans le BW (Seditel) : 400/20 • une adresse à Namur : 500/20 Le 500 Mbps serait-il une étape intermédiaire pour une zone bientôt compatible giga ?

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il y a 2 ans

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Nouveaux tarifs, nouvelles vitesses et tout ce qui change

Hello, Je lance ce sujet parce que je découvre les nouveaux changements dans le tarif de VOO mais je ne vois pas de discussions à ce sujet dans le forum. Si c'est un doublon, merci à un officiel de fusionner... Si je comprends bien, la vitesse minimum passe de 125 Mbps à 200 Mbps.  L'upl

Question

Solution acceptée

Quand pourrais-je profiter du GIGA ?

​Bonjour à tous. Il y a déjà trois ou quatre semaines que l'équipe du giga boost est passée dans notre rue pour faire des travaux dans les différentes boîtes de la rue, je suppose le préparation du Giga. Selon Voo il y a encore eu une activité dans notre rue ce matin. Avez-vous une idée de combien d

Question

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