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bonjour roylion15, Comment accède-t-on à ce diagnostic ? À part éteindre et relancer le box ... je n'ai reçu de la par de Voo aucune autre information ? Bàv
film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes
Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu
Problème
image suite à mise à jour de la box évasion
Bonsoir. Voo avait prévenu de la mise à jour de la nuit de mardi28 à mercredi 29. Je n'ai pas eu l'écran noir sur Fr4, comme expliqué dans le sms. Mais l'image se dégrade en petits morceaux colorés sur tous les programmes; Je suis allée sur diagnostic de la box mais il ne repère rien et sur diagnost
Question
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Ma box .évasion
Dans le diagnostic de la box .,, Regardez si le numéro de version logicielle finit par 4L-52 Dans ce cas vous avez la dernière mise à jour Bonne journée
La mise à jour de la box évasion !
Bonjour, Vous êtes nombreux à attendre la mise à jour de la box .évasion. Nous vous l'avions promise pour 2016 et elle est là :) Pour tout savoir sur cette mise à jour, rendez-vous sur VOOassistance. Plusieurs articles vous expliquerons en détails comment utiliser pleinement votre box. Les clients l
Question
@Rudydelfosse, nous sommes malheureusement obligé de procéder à un diagnostic avant d'envisager un technicien. Il ne nous est pas possible de programmer un technicien sur demande ainsi. D'autant plus pour votre région, car nous n'avons aucun reto
Pas de signal E52
Bonjour depuis 2 jours plus de signal déjà tout éteint je précise que le problème arrive plusieurs fois par an après le passage du technicien tranquille quelques mois je désirais donc un technicien merci Route ************** tel 06********** delfosse Rudolphe EDIT Officiel : Pour des raisons
Problème
Dans le diagnostic réseau de la box EVASION, avez vous bien l'indication "WAN ACTIF" ou autre chose ? Avez vous tenté une réinitialisation de la box Evasion ?
Problème de connexion aux interfaces App Stores et Apple Music avec une Time Capsule et le modem en mode bridge
Bonjour à tous, Voilà je viens vers vous pour un problème casse tête que je n'arrive pas à résoudre. Depuis plusieurs mois j'ai basculé mon modem Voo (Technicolor) en mode Bridge et je gère mon réseau grâce à une Time Capsule (mode routeur DHCP et NAT). Tout fonctionnait pour le meilleur des mondes
Problème
C'est quoi, le diagnostic du signal ? Comme je l'ai dit, j'ai un message d'erreur différent sur les 2 canaux. Faudrait que je les note afin de les indiquer ici
Canaux 131 et 132 ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis qq semaines, les chaînes Bel-RTL et NRJ Hit TV ne fonctionnent plus. J'ai deux messages d'erreur différents : l'un est le même que lorsque je suis sur un canal pour lequel il faut payer et l'autre indique que la carte CI a un problème. Est-ce que d'autres personnes ont ce problème
Problème
Ah zut je viens de voir que c'était le diagnostic que vous vouliez... Comment faut il faire ? D'avance merci
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Solution acceptée
Probablement un problème de droits , un officiel pourrait éventuellement les relancer sur la carte ... le diagnostic du signal est Il correct quand vous êtes sur cette fréquence ?
Canaux 131 et 132 ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis qq semaines, les chaînes Bel-RTL et NRJ Hit TV ne fonctionnent plus. J'ai deux messages d'erreur différents : l'un est le même que lorsque je suis sur un canal pour lequel il faut payer et l'autre indique que la carte CI a un problème. Est-ce que d'autres personnes ont ce problème
Problème
C'est similaire, le numéro "CA ID" à 12 chiffres se trouve certainement dans les menus diagnostic CA du voocorder ou peut être bien marqué sur l'appareil (pas sûr)
Question sur be tv ?
Bonjour, Si on souscrit au bouquet be tv, est ce que be tv go est gratuit ?Merci
Question
Bonsoir, Il semble que Voo confirme ce diagnostic de saturation et le passage à 12 fréquences en DS résoudra certainement votre souci en heure pleines . Tenez nous au courant !
Lenteur internet souvent le soir
Bonjour , j'ai constaté des lenteur internet souvent en soirée , j'ai du mal a dépasser les 100 Mbt/s . et mes valeurs .Pouvez vous me dire si mes valeurs sont bonnes et m'aider a résoudre ce problème s'il vous plait ? Pour info j'ai un pack Tatoo de VOO donc je devrai avoir une vitesse de +ou- 200
Problème
Bonjour, ce phénomène de pixellisation est souvent causé par une mauvaise qualité du signal. Je conseille de téléphoner au call center de VOO qui pourra effectuer un diagnostic à distance.
Artefact / Pixels sur les chaines HD
Bonjour, J'ai depuis plusieurs semaines une qualité très dégradée sur l'ensemble des chaines HD (et souvent également sur les SD) de ma box evasion. La force du signal est à "moyenne" et la qualité au maximum lorsque je lance le diagnostic de la box. J'habite Perwez, est-ce un problème connu d'au
Problème
Dans ce cas, pourrait-on tester sans le routeur ? Dans cette configuration, je n'ai pas accès à tous les paramètres du modem Netgear ce qui complique un peu le diagnostic :)
Routeur Apple Airport Extrême plante
Je suis chez Voo et ai un modem Netgear que j'ai paramètré en mode pont et un routeur Apple Airport Extrême derrière : cet Airport se plante régulièrement et je suis obligé de le rebooter et il tient alors quelques jours . Ma connexion internet semble bonne car quand mon routera Airport plante , le
Question
Bonjour, J'ai vu et j'ai lu votre sujet également. Quel est leur diagnostic ? Est-ce un problème de la carte en elle-même ou un problème d'activation chez eux ?
Erreur EC3
[Erreur dans le titre : c’est l’erreur EC5] Bonjour, Hier j’ai acheté une TV Sony ainsi qu’une carte numérique. J’ai suivi toutes les étapes correctement et c’est au moment de rentrer le CA SN au téléphone que cela a merdé. Le répondeur m’a signalé qu’il y avait un problème et qu’un technicien dev
Problème
Si il apparait toujours avec VOOTV+ à 2 endroits Dans le diagnostic et sur la page contrôle d'accès, c'est le CA SN qui commence par 18....., je pense.
Pas de VO sur VOO TV+ iOS ?
Bonjour, Je souhaite regarder un programme en VO (Game of Thrones) sur l’application VOO TV+. Je suis allé dans les paramètres de mon profil et j’ai sélectionné Anglais comme langue par défaut mais le programme reste en Français... (les sous-titr
Question
Bonjour @TMONTRIEUX, Il aurait été préférable de créer un nouveau sujet. Avez-vous le souci sur toutes les chaînes Eleven, ou certaines (toutes les Eleven Pro League par exemple) ? Est-ce sur les trois d&eac
Mauvaise qualité des chaînes Eleven Pro League : idem
Comme beaucoup de monde, coupures, saccades et pixellisation des images sur les chaînes Eleven Pro League. Le factory reset du modem ne change rien. Pour les pubs, par contre, l'image est parfaite... Le numéro du support téléphonique de VOO est occupé en permanence.
Problème
Bonjour, Merci à tous pour vos interventions. :slight_smile: Jcarl, en suivant le même chemin que dans cet article, vous arriverez au diagnostic de la box.
film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes
Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu
Problème
Hello, La première chose serait de savoir si vous êtes bien en IP publique ... vérifiez si votre IP WAN ne commence pas par 10.xxx dans le diagnostic du modem.
ouverture des ports du modem netgear
Bonjour , j'ai effectué l'opération d'ouverture des ports conseillée par l'expert voo mais ça ne marche pas pour moi . Pouvez-vous m'aider ?
Question
Solution acceptée
Région de Chièvres - Plus d'internet...
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de connexion. Sur la page Diagnostic de mon modem, je vois : Statut Connexion : Refusé On m'a parlé de travaux dans la région ? Vous confirmez ? Une idée de l'heure de retour de la connexion ? Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
Je ne peux que vous conseiller d'utiliser le modem VOO en mode routeur sans intermédiaire pendant un petit temps avec un PC relié en Ethernet. Cela permettrait d'établir un diagnostic plus précis.
Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem p
Problème
elegnel, C'est toujours très délicat ce genre de souci, vu qu'il est très aléatoire. A part vous demander de regarder si vous constatez quelque chose quand ça survient, comme le moment, peut-être du vent dehors ou encore si plusieurs chaines sont im
Justin
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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pixellisation image tv surtout sur chaines fr
début avril voo est venue faire des réparations dans la rue sur la ligne après une panne d'une demie journée mais depuis ce temps la j'ai des pixellisations d'images surtout sur les chaines fr. ps: avant la panne je n'avais pas de pixellisations voir ci dessous:
Problème