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Bonjour à tous,Le déménagement, cela se passe un peu comme une résiliation. Une facture pour le mois complet est créée pour l’ancienne adresse (sauf pour la télédistribution, c’est pour cela que le montant, hors option, est de 73€ et non 83€). Procha
Changement de pack et facturation double
Bonjour Je viens de déménager et j’en ai profité pour passer du pack One au pack Trio.Je constate que le pack One a été facturé pour l’ensemble du mois d’octobre.Et par contre une autre facture a été émise pour le pack trio à dater du déménagement: Il en résulte que je paie plus cher ce mois-ci que
Question
Installation modem VOO
Bonjour, je devais avoir l'installation de mon modem pour internet le 24 mars dans l'après midi mais le technicien n'est jamais venu.Je sais qu'il y a les mesures de confinement actuellement mais mon internet doit être impérativement installer avant le 1er avril, date de mon démé
Problème
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Mon installation Internet
J'avais peur pour mon déménagement, et au final tout a été impec aussi. Arrivé dans la maison mardi soir, branché le mercredi matin. Technicien à 8h30 et très pro et la connexion est aussi bonne que mon ancien logement à quelques mètres de différenc
Quand tout va bien il faut le dire.
Bonjour à tous.Il y a deux semaines, je me suis emporté. Aucun retour sur la restitution de ma box, mon abo internet que je prolonge. Mais quand tout va bien j'aime le signaler aussi :)Maintenant, tout est à 100% réglé. Je déménage mardi prochain, mon accès internet sera déjà activé mercredi donc l
Problème
Bonjour, Que voulez vous dire exactement ? vous avez/allez déménager ?Si les services liés à l’abonnement doivent changer d’adresse, vous devez demander un déménagement (voir https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-
Déménagement : comment changer d'adresse ?
comment puis-je transmettre le changement d’adresse ?
Question
Bonjour @RoronoaSC , En effet, nous offrons les frais liés au déménagement. Si vous n'avez pas de prise de télédistribution, il est important de procéder à une analyse avant d'envisager le passage d'un technicien. De plus, nous n'envoyon
Déménagement en vue - Question pratique.
Bonjour, Je suis actuellement client VOO résident à Battice. Je déménage fin aout (voir un peu avant) sur Sart-lez-spa (Jalhay). D'après la page de test de connexion, il semblerai que ce soit aussi stable qu'a Battice, Je compte donc rester chez VOO vu la fiabilité de mes services depuis les anné
Question
Bonjour à tous, Il s’agit bien d’une zone « Nethys ». La seule information dont je dispose est la clôture du technicien qui indique que, à la demande du client, il a déplacé la prise de télédistribution, car le câble passait devant la port
Mur endommagé
Bonjour, Je vous fait part de mon mécontentement lors de la venue du technicien (le 29 novembre 2022) à la suite de mon déménagement. Mr a enlever une prise internet sans reboucher ni mettre un cache. De plus, le technicien nous signale que si nous ne sommes pas contents nous n'avons q
Problème
Bonjour Jean, Si vous voulez qu'un officiel le fasse pour vous il faut inscrire votre numéro de client dans votre profil et confirmer ce que vous voulez exactement (résilier la totalité de vos services ou garder une partie ?).
comment résilier la Télédistibution
Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance
Question
Plus de 2 ans avant la mise en demeure ... vous êtes patients chez VOO. :nerd: Toutes les sociétés ne font pas pareil ... souvent nettement plus rapide :slight_frown: D'après ce que je lis de Tiou la procédure normale a été suivie ... cela semble dé
Lettre d'huissier pour abonnement de juin 2015
Bonjour, je viens de recevoir (à ma grande surprise) une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 483.45 euros dans les quinze jours. Je lui ai téléphoné pour demander à quoi correspondait cette somme. J'ai reçu les numéros de factures (pas de détails). Il s'agirait d'une dette par rappor
Problème
Bonjour , Oui en effet, suite au déménagement les droits tv avaient été désactivés. Cela est rentré dans l'ordre. Il me reste néanmoins une question. Je lis plusieurs choses différentes sur le sujet, mais est-il possible d'activer l'option Voo w
Chaine cryptée après un déménagement
Bonjour à tous, Suite à un déménagement , j' ai réinstallé ma seconde télévision en disposant de la carte ci+ de voo. Pour ce faire j' ai retiré la carte, réinitialisé l’installation en suivant les étapes dans le guide. Une fois l' installation terminée, j' ai remis la carte. La TV me détecte b
Problème
Connexion à VOOmotion
Bonjour à tous, Nous avons récemment fait une demande pour transférer nos abonnements télé et internet à notre nouvelle adresse. En attendant que le vrai raccordement soit fait, nous utilisions voomotion. Mais aujourd’hui, on se connecte normalement s
Problème
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La communauté
Dernière mise à jour le 09/11/2017 Vous souhaitez résilier ? Gagnez du temps : demandez à ce que l'un de nos experts vous contacte. :) Rendez-vous sur voo.be pour consulter les conditions générales. En tant que client VOO, vous pouvez résilier vot
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
@AdrienCela avait été fait depuis le début, Ca fait un bon moment que je suis au numérique pour les autres factures et client mobile depuis 2 mois, il n'y a que le mobile que j'ai via La Poste. Je vien de vérifier dans My VOO et je peux modifier pour
Je ne reçois plus de facture Pack depuis 2 mois
Abonné chez Voo en juin, j'ai reçu les factures Pack en juillet, aout et septembre .... mais pas les suivantes. [ petite précision : ni dans myVOO, ni par mail (eh oui j'ai déjà regardé dans le dossier Spam et elles n'y sont pas :D ) ] comme j'ai une domiciliation, pas de problème pour le paiement
Question
Résiliation abonnement mais promo télévision Philips
Bonjour , suite a mon déménagement j'ai du faire résilie mon abonnement du au fait que dans la commune ou je suis parti habiter je ne sais pas bénéficier d'un abonnement internet télévision et telephonne , j'avais profiter de la promotion que fessait VOO offrait une télévision de marque Philips mais
Question
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Mon abonnement VOO
Problème de vitesse depuis toujours mais pire depuis quelques temps... Une idée ?
Bonjour, Je n'ai jamais réussi à atteindre les 400 Mb/s annoncé dans mon abandonnement (Trio MAX). (Alors que là où j'habitais avant, à 4101 Jemeppe-Sur-Meuse, j'étais même régulièrement légèrement au dessus que ce
Problème
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Ma connexion Internet
Promotio,
Bonjour, étant titulaire d'un abonnement TRIO et d'un abonnement voomobile depuis de nombreuses années, je vous sollicite pour savoir si je suis éligible pour les offres en cours (offre device notamment). Sur mon application myvoo je ne vois rien en tout cas. Je ne sais pas si le fait que je n'ai pa
Question
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La communauté
Bonsoir @Thibault Voici mon numéro client : 0021****** Pour les infos : en déménagement au mois de janvier, j'ai contacter le service client voo pour supprimer la tv mais garder internet. La tv a bien été supprimé de mon forfait. En voulant
Résiliation décodeur tv voo
Bonjour, Je souhaite renvoyer mon décodeur tv voo mais je n'ai pas trouvé en ligne, une lettre de résiliation et n'ai reçu aucun mail ou courrier pour effectuer celui-ci. Pouvez-vous m'éclairer ? Bien à vous, Muller Gaénor
Question
Image bloquée et son décalé sur le VOOcorder
Bonjour, Depuis mon déménagement et changement de décodeur (box évasion--> voocorder). Les images bloquent très souvent ( + de 20x sur une émission) et reviennent ensuite à la normale mais du coup je perds des "morceaux" de programme TV. Cela se produit que ça soit en TV "live" ou enregistrement
Problème
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Mon VOOcorder
Voila des bonnes idées DDA y a il des différentes qualité en câble réseau? quel switch ? (marque qualité) pour le ou les points d’accès cela est une bonne idée serait il possible d'avoir des références ou liens car je n'ai encore fait que les tr
routeur sur netgear cg3700B (câbler maison en RJ45)
Bien le bonjour à tous, Peux être que la question a déjà été posée voila je rénove ma maison , et j'ai l'opportunité de pouvoir placé un cable rj45 à l'étage, je pensais placé un routeur qui avec la fiche pour avoir un bon wifi à l'étage est ce une bonne idée? tout en sachant qu'il y aura certai
Question
Solution acceptée
Bonjour Xavithis, Si vous avez droit à des réductions sur votre abonnement actuellement, vous pourrez bien entendu toujours en profiter à votre nouvelle adresse si vous ne modifiez pas votre abonnement. :) Si votre ancienne adresse est déjà raccordé
Déménagement - bénéfice des réductions actuelles
Bonjour, J'ai souscrit le 14/10/2016 à l'abonnement toudoo TV + Internet. Au 01/10/2017, je vais déménager. Pourriez-vous m'indiquer si je peux bénéficier de la réduction actuelle proposée pour cet abonnement, à savoir les 6iers mois à 33,95 € + les frais d'activation (50€) offerts + 30€ de réductio
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Tout dépend de ce que fera votre ex-compagne. Si elle souhaite garder son abonnement là ou elle va, elle devra faire un "déménagement" de son abonnement et vous vous devrez faire un nouvel abonnement. Si elle ne reprend pas son abonne
Marcs
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Nouvelle installation après separation
Bonjour, j'aimerais un petit renseignement, avec ma compagne nous allons nous séparer, elle va quitter le domicile, mais le Voo est à son nom, comment faire pour avoir une installation à mon nom sachant que j'ai déjà un numéro de client. Merci beaucoup
Question