Apprenti
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73 messages
Nouvelle installation après separation
Bonjour, j'aimerais un petit renseignement, avec ma compagne nous allons nous séparer, elle va quitter le domicile, mais le Voo est à son nom, comment faire pour avoir une installation à mon nom sachant que j'ai déjà un numéro de client.
Merci beaucoup
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Tout dépend de ce que fera votre ex-compagne.
Si elle souhaite garder son abonnement là ou elle va, elle devra faire un "déménagement" de son abonnement et vous vous devrez faire un nouvel abonnement.
Si elle ne reprend pas son abonnement, vous pouvez de commun accord effectuer une "reprise d'abonnement".
source vooassistance : Déménagement, reprise, nouvelle installation VOO : quelles différences ?
EDIT : puisque l'abonnement est à son nom, c'est elle qui devra initier la demande.
(Modifié)
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Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Dans ce cas, je suis navré, il va falloir patienter. Il ne peut pas y avoir une demande d'abonnement à une adresse où il y en a un toujours actif.
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jona13
Apprenti
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73 messages
il y a 2 ans
Merci pour la réponse rapide, je vais me renseigner sur ce qu'elle compte faire et je regarderai à ce moment là.
Excellente soirée à vous.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Je confirme ce qui a été dit par Marcs. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à repasser par Le Forum.
Bonne semaine !
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jona13
Apprenti
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73 messages
il y a 2 ans
Bonjour @Antoine L ,
Voilà mon ex-compagne reprend les services de VOO dans sa nouvelle habitation, dois-je attendre ou bien je peux déjà faire la demande pour moi?
Merci
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 2 ans
Bonjour @jona13 ,
Si votre ex-compagne a déjà entamé les démarches, vous pouvez faire la demande pour vous.
Souhaitez-vous que je m'en occupe ?
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jona13
Apprenti
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73 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Non elle n'a pas encore fait les démarches, la elle n'est plus chez moi et je ne sais pas quand elle va commencer les démarches
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 2 ans
Est-ce que le matériel est toujours chez vous ?
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jona13
Apprenti
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73 messages
il y a 2 ans
Oui
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