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Bonjour Coralie.bnt, Je vais m'occuper de votre demande. Je vais venir vous trouver par message privé pour faire le point sur votre situation de compte :) PS : j'ai regroupé vos demandes dans le même sujet pour un meilleur suivi !
Réactivation des services après le paiement de factures
bonjour j ai le meme soucis que monsieur ou puis je prouver ma preuve de payement pour réactiver manuellement . Svp
Question
Bonjour Shaowna, Vous n’habitez pas dans la même région, il y a donc de fortes chances que vos deux situations ne soient pas liées au même souci. Pourriez-vous créer un nouveau sujet ? Cela évitera de mélanger vos deux demandes :) Merci d’avance :
ping elevé en soirée sur 6880
bonjour ça fait 3-4 jour que mon ping est a 100-130 au lieu de 10-15 en générale ma vitesse de connexion est bonne mais le ping pour les jeux c est dur dur de jouer sans lag
Question
Ce n'est pas encore disponible partout pour le moment, il n'est pas sur que si tu demandes maintenant un échange de modem pour une panne ou un problème technique tu auras directement le nouveau modem... je suppose bien que les experts voo vont te rép
Déconnection intempestive du wifi et absence 5ghz
Bonjour, j'ai un soucis avec mon cg3100 qui présente des déconnections de wifi régulière. De plus pas de présence du 5ghz. Est il possible et dans quel modalité de le remplacer par le nouveau Technicolor TC7210. Merci d'avance de votre réponse
Question
@Gerinald , Oui , mais Niko a posté sa demande dans l’autre sujet ( le bon sujet pour les demandes ) après que je lui ai dit quoi faire pour activer le second stream On ne peut donc pas à proprement parler de multiposts ….
Voo foot et Disney cinéma sur carte TV numérique ?
Bonsoir, je me pose une question. Est cee que si je prends une carte tv numérique, Est ce que je pourrais avoir accès à voo foot et à Disney cinéma. Chaînes que j'ai sur mes deux box évasion? Merci
Question
Hello les demandes de changement d’ adressage IP doivent se faire uniquement dans le sujet dédié ou vous avez déjà posté. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00
Soucis à cause du double NAT et IPV6
Bonjour, Comme beaucoup d'autres membres du forum, je travaille de mon privé et à cause du double NAT imposé par VOO, il m'est impossible de faire des ouvertures de port correctes sur mon OPNSense ainsi que d'établir une liaison VPN. Vous serait-il possible de désactiver ce double NAT ?
Problème
Bonsoir, Si vous ne voulez pas répondre aux demandes qui vous sont faites dans le but d’y voir plus clair et au final de pouvoir vous aider le plus efficacement possible , effectivement passer par le forum ne vous sera pas d’une grande utilité …..
Souci wifi et deco d'application mobile
BonjourJ’ai de nouveaux des problemes de wifi à la maison et sur les jeux mobiles. Meme probleme que la derniere fois peut etre ? probleme de connection wifi privée, je sais plus tropD’avance merci
Question
Hello, c'est bizarre que les updates se fassent en pleine journée voire en soirée, normalement c'est la nuit, je soupconne qu'il y a eu bcp trop de demandes avec les nouvelles vitesses et qu'ils ont "étalé" çà sur la journée ou que le serveur a croul
Ai-je besoin du dernier Modem ?
Bonjour, j'ai fais la demande de changement pour le Pack GIGA Max avec les 500 Mbits mais dois-je demandé à VOO de m'envoyer le dernier Modem ou mon Technicolor sera capable d'atteindre la vitesse ? Toute fois, je devrais le changer à l'avenir dès que j'aurai droit au 1 Gbits !
Question
Solution acceptée
C'est réglé, merci. Le Plus des Officiels VOO : Pour information, lorsque vous introduisez des demandes d'abonnements VOOmobile, les cartes SIM vous sont toujours envoyées par courrier sauf si vous faites la demande directement depuis l'une de nos
Attente activation carte SIM
Bonjour, J'ai reçu 2 mails pour activer 2 cartes SIM hier et ce matin. Comme j'ai demandé le changement sur MyVOO, je ne sais pas comment récupérer ma carte SIM. A-t-elle déjà été envoyé par la poste ou bien dois-je aller la chercher dans un centre VOO? Je n'ai absolument plus de crédit sur ma car
Question
Hello Évitez de poster plusieurs sujets identiques et privilégier vos demandes d’IP publique dans : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738 les officiels ne sont pas présents le diman
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour ? le second post étant un doublon , j’ai fusionné les 2 demandes. merci de lire la charte svp et de ne pas créer plusieurs demandes pour un même problème car c’est interdit sur le forum svp https://forum.voo.be/page/la-charte
Problème avec la télévision et l'internet
J'ai appelé vos services le samedi 8 juillet 2023 parce qu'il y avait un problème que la télévision ne fonctionnait pas depuis le mercredi 5 juillet. Le monsieur m'a clairement dit que c'était un problème en extérieur (connecition internet ...) et que VOO allait s'occuper dans les 24 max 48 heures p
Question
Solution acceptée
Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai
Problème
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Mon VOOcorder
Re-bonjour mayedidi, Content de savoir que vous pouvez maintenant profiter de votre carte numérique. Vous auriez cependant dû préciser que c'était une TV déportée, ca aurait ciblé plus précisément les demandes de la communauté. Comme dirait Columbo
Pas accès aux 3 "rtbf" et aux 3 "rtl"
Bonjour tout est dans le titre, carte installée vendredi fin de journée, j' ai sonné 2 fois samedi à voo, et lis me disent qu'ils renvoient les les autorisations mais toujours rien ce dimanche matin. BAT Didier.
Problème
Bonjour @COCO23 Comme pour toutes demandes spécifique, surtout ce genre de demande, un courrier est toujours demandé, avec tout les documents joint.Et mieux même … un envoi en recommandé est souvent requis …Par mail, il vous faudrait une signature él
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
C'est quasiment instantané via myVOO. J'invite d'ailleurs tout ceux qui souhaiteraient activer l'option de le faire via myVOO, car nous ne pourrons probablement pas répondre à toutes les demandes a temps. Au moins via my
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonjour @Kévin, Nous n'avons pas accès aux demandes des administrateurs de bien à notre niveau, mais je viens de transmettre votre demande/explication au service concerné afin que la modification soit bien effectuée pour le 1er février 😊
Upgrade vers abonnement illimité
Bonjour, J'ai fait appel à mon administrateur de bien, Maître Olivier Gravy, ce afin que celui-ci modifie mon abonnement internet Limité à 200 gb en illimité. J'ai reçu une réponse positive de sa part par mail m'informant qu'il avait entrepris les démarche pour ce faire. J'ai reçu le mail de mon ad
Question
Bonjour Titouli, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi mieux vous renseigner. :) PS : j'ai regroupé vos demandes ensemble afin de centraliser le tout et pou plus de clarté :)
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
@Yvon , je suis navrée pour les désagréments. Je me base sur les informations reprises dans les clôtures des demandes en interne. L'intervention réseau a eu lieu, mais vos problèmes sont toujours présents malgré la résolution des problèmes gé
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, Il y a un sujet dédié pour les demandes de changement en IP publique, qui est celui-ci Faites votre demande dans ce sujet là, un officiel VOO fera le changement quand il lira votre demande, cela devrait être normalement plus rapide ainsi.
Accès Caméra de Surveillance DynDNS
Bonjour Si je veux configurer DynDNS pour pouvoir regarder ma caméra de surveillance par moment, je dois être en IP Publique. Serait-ce possible de changer pour mon compte ? Merci.
Question
Vous ne répondez pas vraiment aux autres demandes / questions .... Pourriez vous poster vos niveaux du modem bien que les officiels ont dit que c'était bon... [TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO merci.
Connexion instable
Connexion instable que se soit en câble ou en wifi coupure quand somme sur plateformes de streaming, quand ont joue en ligne éjecter des party (tchat en ligne) ou des parties en coopération. mais comme je vois je suis pas le seul et que ça dure depuis un certain temps pour une panne générale VOO bou
Problème
Hello Patientez pour une réponse, il y a bcp de demandes … De toute façon votre installation n’est probablement pas encore en ordre, en tout cas pour l’upload car le canal OFDMA n’apparaît pas …@Gilles N
roylion15
commenté
il y a 7 mois
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Eligible 1000/50 mais toujours en 500 - Que faire ?
Bonjour, Apparemment je ne suis pas le seul :-) Je suis éligible 1000/50 mais je suis bloqué en 500/20 Que dois je faire ? Je dois téléphoner ? Attendre ? La dernière fois lors du passage de 400 a 500 ca avait été compliqué au téléphone Je suis sur ham-sur-heure sud Charleroi 6120 Merci ;-) Vo
Question