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Merci pour vos conseils. Theo2007, tu me demandes de changer le code ID 1512, en 1513 ! Mais c est Celui qui m a été prescrit par VOO pour ma région ! Que dois je faire ? Merci

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il y a 2 ans

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Compatibilité téléviseur Samsung

Pourriez-vous me confirmer la compatibilité de mon téléviseur Samsung LE40b530 pour le signal numérique remplaçant l analogique, car aucune chaine trouvées lors de la recherche ! Merci.  téléviseur de Avril 2009.

Question

Bonjour, Pour info, ce mercredi 01-06 , arrêt de la TV analogique sur 6040 Jumet , 6043 Ransart et probablement aussi l'une ou l'autre communes avoisinantes. Donc des demandes d'aide devraient suivre ......

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Arrêt officiel de la TV analogique

Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390

Article

Parfois il est possible de « forcer » la demande encore le 1er jour du mois. comme ils ont eu problème technique avec le flot massif de demandes d’update, ce jour là, je pense que la demande a encore pu passer in extremis . 

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Super relax

Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?

Question

bonjour, Comme le dit 8-SPQR-8 vous devez patienter encore un peu. Les officiels ont répondu sur plusieurs sujets qu'il y avait un retard conséquent dans le traitement des demandes et que le point principal était bien de voir "participation enr

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il y a 2 ans

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Campagne cadeau pour tous

Bonjour, Lors de cette campagne, j'ai opté pour un téléviseur. L'application Voo me confirme ma participation (bien enregistrée). Mais depuis lors, plus de nouvelles. Que dois-je faire ou comprendre ? Merci pour votre aide. Cordialement, Hmi  

Question

Hello Question déjà posée maintes fois et jamais eu aucune réponse positive en ce sens .. Ils veulent garder la main sur leur système probablement… Ce ne serait effectivement pas un luxe quand on voit le nombre de demandes de changement d’IP sur le f

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Pourquoi le changement d'adresse IP privée en adresse IP publique ne fait-il pas partie des fonctionnalité activables dans MyVoo ?

Aujourd’hui pour résoudre un problème de blocage des ports de mon modem, j’ai contacté l’assistance Voo pour changer mon adresse IP privée (commençant par 10.) par une adresse publique. Le technicien Voo a fait le changement immédiatement et mon téléphone a été coupé. Après avoir redémarré le modem

Problème

hello Les officiels répondent suivant leur charge de travail et l’ordre d’arrivée des demandes donc ils vous répondront ici dans la journée. Je vous conseille d’attendre un peu avant d’appeler … il est contre-productif d’utiliser différents canaux de

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Abonnement limité malgré le paiement

Bonjour je devais payer une facture de 87,52 euros ce que j'ai fais mardi matin en virement instantané. Quelques heures après je reçois un rappel avec 10 euros de plus 97.52 car soit disant je n'ai pas payé alors que si. Hier vs prélevez par domiciliation mes nouvelles factures sans soucis et je reç

Problème

Bonjour à tous, Vous trouverez dans le lien ci-dessous, toutes les informations concernant les demandes de résiliation :   http://spr.ly/61212Jt3p4   Je reste disponible ;)   Belle journée,

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Kdo ou pub mensongère ?

Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer

Problème

Effectivement, le traitement des demandes de résiliation par formulaire de contact prend un certain temps. Mais cela a bien été pris en compte car la résiliation a été effective le 3/05. Avez-vous bien envoyé la copie du SMS sur lm'adresse leforum@v

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il y a 7 ans

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Rappel et menaces après résiliation de contrat

Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée

Question

Hello @les4sources votre demande n’a rien à voir avec le sujet qui concerne les demandes de passage de privé à publique. J’ai converti votre commentaire en nouveau sujet  

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Solution acceptée

Hello les demandes de changements d’adressage doivent se faire uniquement dans le sujet dédié. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad pour les redirec

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IP Publique Voo Technicolor

Bonjour, je souhaite passer en ip publique car j'héberge sur mon PC un site et un serveur Minecraft entre pote. Pour l'instant je suis en privée (10.XXX.35.1X3)Port du site : 80 Port du serveur Minecraft : 25100 Merci et bonne journée.

Problème

Bonjour@marengo,   Le service qui traite des demandes par mail a parfois un peu de retard dans leurs réponses, j’en suis désolé. Si vous le désirez, je peux faire le changement par ici.       Francois, oui, si vous pouvez @Francois Merci Nat

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il y a 5 ans

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Annulation d'un contrat TRIO mobile pour revenir à un DUO

Bonjour, Oct 24 j’ai accordé abonnement trio mobile (accorde téléphonique, promotion)  mais la même jour j’ai changé mon avis et demandé supprimer option mobile. J’ai envoyé un email Oct 24, 2019, 4:05 PM et reçu “Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables.”Bon, Oct 28, 2019, 11:54 AM j’ai e

Question

Hello, C'est sûr que si on ne répond pas aux demandes de précision il est bien difficile d'aider quelqu'un. Un minimum serait de préciser ou internet n'est pas disponible et sur quel appareil.

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il y a 1 an

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Pas encore de connection internet

Vous faites des publicités et vous n'êtes même pas foutu  d'installer internet dans la région des Ardennes .Donc publicité mensogère qui mérite d'être condamnée  

Question

Solution officielle

Hello Ce type de demande n’est pas possible via le forum voo. Les officiels ne peuvent pas effectuer / traiter les demandes de résiliation. Pour résilier, c’est uniquement possible par téléphone au  : 04/266.41.14 ou encore via lettre recommand

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Résiliation abonnement internet (75 Mbps/4Mbps)

Bonjour, Je vient de demander la résiliation de mon contrat internet des cavernes, et j'exige en tant client voo depuis Octobre 2015 que cela se fasse le plus rapidement. Trop déçus par la politique commerciale de la société voo qui a été dirigé par une bande de malfrats pendant des années. ils ont

Problème

Bonjour, Et Joyeux Noël! Visiblement, les officiels de VOO ont sont fort occupés en cette période... Auparavant, les réponses étaient généralement assez rapides. Ou alors les demandes de mise à niveau concernant le modem commencent à être trop nombr

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il y a 5 ans

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Configuration routeur netgear s'efface

Bonjour, J'ai un routeur Voo, le model Netgear. Je n'ai pas une topologie réseau compliquée à la maison, néanmoins j'ai le besoin d'attribuer des adresse IP statiques à certains des mes appareils. Je me rend donc sur l'interface web du routeur, dans Mode expert > Réservation d'adresse IP Et là j'

Question

Bonjour @roylion15, Nos services sont bien au courant des erreurs qui peuvent survenir sur le formulaire, ils doivent y travailler régulièrement. Pour ce qui est de la demande de test sur autre matériel ou navigateur, il ne s'a

 Répondu 

il y a 3 ans

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Adresse courriel

Bonjour, Comment se fait-il que vous ne communiquiez pas une adresse mail de contact, à laquelle envoyer les demandes administratives avec pièces jointes? Ce n'est pas normal. A fortiori quand votre "formulaire de contact" renvoie constamment une "Erreur 500". Dois-je aller jusqu'&agra

Question

Hello Patientez pour une réponse, il y a bcp de demandes … De toute façon votre installation n’est probablement pas encore en ordre, en tout cas pour l’upload car le canal OFDMA n’apparaît pas …@Gilles N

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Eligible 1000/50 mais toujours en 500 - Que faire ?

Bonjour, Apparemment je ne suis pas le seul :-) Je suis éligible 1000/50 mais je suis bloqué en 500/20 Que dois je faire ? Je dois téléphoner ? Attendre ? La dernière fois lors du passage de 400 a 500 ca avait été compliqué au téléphone Je suis sur ham-sur-heure sud Charleroi 6120 Merci ;-) Vo

Question

Hello J'ai déplacé votre demande de support vers un nouveau sujet car celui est dédié uniquement aux demandes de changement d' IP privée vers publique et non au support de cas particuliers.

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

@roylion15 @Je pense que Viber se bloque après trois demandes de sms. Il faut alors le désinstaller et le réinstaller. PS : il n’y a pas de dossier spam pour les SMS ni pour les appels…

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il y a 2 ans

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Je ne reçois pas le code d'accès Viber par SMS

Bonjour, voici mon probleme, j'ai pris un nouveau téléphone vendredi 29/03 avec nouvelles carte sim et nouveau numero chez voo.. Depuis ce jour la j'ai installer viber sur le téléphone mais je ne recois jamais le message pour le code dactivation.. est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Je sai

Problème

Bonjour @Dogliola,   Sur le numéro que vous mentionnez, terminant par 37, je vois un SOS Data bien activé hier matin. Je ne vois pas d'autres demandes de SOS Data. Souhaitez-vous que je vous en ajoute un ?

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SOS Data 2 Go

​Bonjour,​ ​Serait-il possible d'activer rapidement une 2eme utilisation du data sur le mobile terminant 0497/xx.xxx37​​La personne étant hospitalisé utilise pour la première fois le data, mais arrive à la fin des 7Go bientôt.​ ​Merci d'avance​. ​ ​ ​ ​ ​

Problème