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Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.

Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V

Question

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@Gilles N. Il n'y a pas grand chose à analyser honnêtement. Juste à caler une date pour passer poser un boitier. Allez vous battre le record d'un an pour l'autre client qui a posté un message à ce sujet ? Triste record. Quand vous écrivez "Rassurez v

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Coffret en rue / faire protéger une connexion neuve

Bonjour. Comment s'assurer que VOO fait le nécessaire pour installer un coffret en rue alors que les câbles coax sont à nus / assurer le suivi ? (le boitier a disparu). Il n'y a rien dans la rubrique "aide et support" à ce sujet. C'est d'autant plus gênant qu'un article dans le forum semble indique

Problème

@Evan BONJOUR,  Pour qu'on puisse bien comprendre le problème,  pourriez-vous indiquer ici: La date LIMITE à laquelle cette facture DEVAIT être payée (date d'échéance) La date à laquelle vous avez initié le paiement et par quel m

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Coupure un fériée

Ont paye sa facture il y a plus d'une semaine et sa limites les accès internet un jours fériés vraiment cool quoi , et du coup impossible de prendre contact avec leur service pour demandé une réactivation 😂😂

Problème

Bonjour, Sans en être sûr, je pense que si votre facture ne tient pas compte du changement c'est qu'elle était déjà éditée lors de votre demande. Quel modem avez vous ? il me semble avoir vu que si un modem devait être remplacé par le CGA, le c

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il y a 2 ans

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Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+

Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le

Question

Bonjour, Je vous confirme que pour des raisons techniques, certaines dates avancées ont été post-posées. Sans indication précise des plannings pour chaque région, il n'est impossible de vous apporter plus d'indications quant à la période exacte où

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il y a 7 ans

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Augmentation vitesses en 2017

Toujours pas les nouveaux débit sur gilly 6060... Avant c'était sa sera courant de l'année 2016, un peut après c'était pour décembre et maintenant sa sera quoi ? Courant de l'année 2017 j'ai bien l'impression qu'on nous prend pour des vaches à lait. Il serait peut être temps de communiquer à vos cli

Question

Bonjour, J'ai bien trouvé la date (? )2.0.1.4 supposée désigner la dernière MAJ. Pourtant j'en ai reçu une il y a deux jours(j'ai vu les chiffres défiler sur le VC) Pourquoi aurais-je reçu cette MAJ ? Pourquoi ne peut-on connaître la DERNIERE version

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Mise à jour automatique de mon VOOcorder

Bonjour, Je découvre ce matin que le VC reçoit une mise à jour automatique. Peut-on savoir ce que cela aura changé ?(Dans mon cas personnel peut-être) Merci d'avance

Question

Bonjour abdo, Je constate dans votre dossier des demandes d'annulation de commande puis quelques jours après, vous demandez à réactiver vos numéros. A la date du 15/11, vous avez eu un de nos collègues au téléphone pour relancer vos deux numéros en

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il y a 5 ans

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Pourquoi je reçois une facture

Bonjour, ce jour, je reçois une facture mobile alors que mes abonnements sont tous résiliés depuis mi novembre ! Merci de me corriger cela N° client : ********* N° facture : 411280683268

Problème

Bonjour @Lily Ireland Concernant la date de restitution, ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas de soucis l'encodage a été fait dans les temps.    Je vous invite à bien conserver le document que la boutique vous a transmis. 

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il y a 1 an

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Restitution de matériel

Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Question

Bonjour @vdl, Je vois que vous aviez contacté nos services par téléphone le 2 novembre, et que ma collègue vous avait expliqué que la facture sera corrigée pour correspondre au nombre de jours d'abonnements réels.   Une correction vous ser

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40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...

Bonjour, Mon histoire;  Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref !  Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p

Problème

@David23 Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce lundi 20 mars entre 13h00 et 17h00.A titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la

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il y a 1 an

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freeze et pixel sur la box évasion à Manage

Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier

Question

Solution officielle

Bonjour, Les options, telles que VOO Internet Security, Be tv, Family Fun, ou autre, sont désactivables à tout moment, sans restriction dans le temps.   En dehors de Be tv et VOOsport World, toutes les options sont désacti

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Voo Internet Security

Bonjour je compte prendre cet abonnement a 5 euro par mois.en cas d'annulation, est-ce que cela peut se faire a tout moment ?merci

Question

Solution acceptée

pas de signal carte numérique

Bonjour, J'ai un téléviseur TCL H24E44 numéro de série Z1545004514 , j'ai acheté une carte numérique Voo il y a une semaine et demi je ne sais pas la connectée alors que le téléviseur est compatible CI+ date d'achat 15/01/20196. Depuis une semaine et demi ce n'est que renvoi de VOO vers un technici

Problème

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Bonjour sfo2406, En analysant votre dossier, je constate qu'une maintenance est en cours sur votre secteur depuis le 06.07.2016, ce qui explique les désagréments que vous rencontrez actuellement. Je n'ai malheureusement aucune date de fin de mainten

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il y a 8 ans

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Déconnexions et niveaux

Hello. J'ai vraiment beaucoup de déconnections. Je bosse de chez moi et plusieurs fois par jour le réseau est out pendant 5min à plusieurs heures. Aujourd'hui est une des pires journées. J'ai déjà eu un technicien qui m'a dit que le problème était dans la rue et que quelqu'un devrait revenir avec u

Problème

Bonjour, Pour moi, votre pack “One” ne vous a pas été facturé entièrement malgré la date indiquée du 01/10 au 31/10En effet, si facturé entièrement le montant aurait dû être 95 ( prix du pack ) - 20,5 ( télédistribution ) = 74,5€  , hors il ne vous a

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Changement de pack et facturation double

Bonjour Je viens de déménager et j’en ai profité pour passer du pack One au pack Trio.Je constate que le pack One a été facturé pour l’ensemble du mois d’octobre.Et par contre une autre facture a été émise pour le pack trio à dater du déménagement: Il en résulte que je paie plus cher ce mois-ci que

Question

Oh et cela n'a aucune importance comparativement car cela n'a pas fait dépasser mon forfait, mais juste pour illustrer la fiabilité VOO: cette même facture prétend que j'ai consommé 280Mo en Belgique, le 30 décembre 1899... Je peux vous assurer que

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il y a 7 ans

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Day Pass Europe service client consternant et 1984

Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra

Problème

Hello Donnez votre CP et rue svp ... mais on peut tester via le site. Postez les niveaux de votre modem, et on pourrait voir si c'est déjà en ordre ou pas, à condition d'avoir le dernier modem. Sinon une date de disponibilité, si ce n'est pas aff

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Disponibilité du GIGABIT sur 5380

​​Bonjour,​​ ​​Cela fait quelques mois que des panneaux " Le Giga " bientôt dans votre commune ont fait leur apparition mais depuis plus rien.​​ ​​Comment puis-je me renseigner pour avoir une date de mise à disposition de ce service pour lequel j'ai déjà modifié mon abonnement ?​​ ​​Merci d

Question

Nous ne pouvons donner aucune date car nous n'avons pas de vue sur le calendrier des travaux prévus. Pour plus d'informations, Telenet a déjà investi sur le réseau Base. Cela se traduit par 2800 antennes améliorées en 2017, par l’achat de matériel de

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Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base

Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me

Problème