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Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
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Mon abonnement VOO
@Evan BONJOUR, Pour qu'on puisse bien comprendre le problème, pourriez-vous indiquer ici: La date LIMITE à laquelle cette facture DEVAIT être payée (date d'échéance) La date à laquelle vous avez initié le paiement et par quel m
Coupure un fériée
Ont paye sa facture il y a plus d'une semaine et sa limites les accès internet un jours fériés vraiment cool quoi , et du coup impossible de prendre contact avec leur service pour demandé une réactivation 😂😂
Problème
Bonjour, Sans en être sûr, je pense que si votre facture ne tient pas compte du changement c'est qu'elle était déjà éditée lors de votre demande. Quel modem avez vous ? il me semble avoir vu que si un modem devait être remplacé par le CGA, le c
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour, Je vous confirme que pour des raisons techniques, certaines dates avancées ont été post-posées. Sans indication précise des plannings pour chaque région, il n'est impossible de vous apporter plus d'indications quant à la période exacte où
Augmentation vitesses en 2017
Toujours pas les nouveaux débit sur gilly 6060... Avant c'était sa sera courant de l'année 2016, un peut après c'était pour décembre et maintenant sa sera quoi ? Courant de l'année 2017 j'ai bien l'impression qu'on nous prend pour des vaches à lait. Il serait peut être temps de communiquer à vos cli
Question
Bonjour, J'ai bien trouvé la date (? )2.0.1.4 supposée désigner la dernière MAJ. Pourtant j'en ai reçu une il y a deux jours(j'ai vu les chiffres défiler sur le VC) Pourquoi aurais-je reçu cette MAJ ? Pourquoi ne peut-on connaître la DERNIERE version
Mise à jour automatique de mon VOOcorder
Bonjour, Je découvre ce matin que le VC reçoit une mise à jour automatique. Peut-on savoir ce que cela aura changé ?(Dans mon cas personnel peut-être) Merci d'avance
Question
Bonjour abdo, Je constate dans votre dossier des demandes d'annulation de commande puis quelques jours après, vous demandez à réactiver vos numéros. A la date du 15/11, vous avez eu un de nos collègues au téléphone pour relancer vos deux numéros en
Pourquoi je reçois une facture
Bonjour, ce jour, je reçois une facture mobile alors que mes abonnements sont tous résiliés depuis mi novembre ! Merci de me corriger cela N° client : ********* N° facture : 411280683268
Problème
Bonjour @Lily Ireland Concernant la date de restitution, ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas de soucis l'encodage a été fait dans les temps. Je vous invite à bien conserver le document que la boutique vous a transmis.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Bonjour @vdl, Je vois que vous aviez contacté nos services par téléphone le 2 novembre, et que ma collègue vous avait expliqué que la facture sera corrigée pour correspondre au nombre de jours d'abonnements réels. Une correction vous ser
40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...
Bonjour, Mon histoire; Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref ! Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p
Problème
@David23 Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce lundi 20 mars entre 13h00 et 17h00.A titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la
freeze et pixel sur la box évasion à Manage
Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier
Question
Solution officielle
Bonjour, Les options, telles que VOO Internet Security, Be tv, Family Fun, ou autre, sont désactivables à tout moment, sans restriction dans le temps. En dehors de Be tv et VOOsport World, toutes les options sont désacti
Voo Internet Security
Bonjour je compte prendre cet abonnement a 5 euro par mois.en cas d'annulation, est-ce que cela peut se faire a tout moment ?merci
Question
Solution acceptée
pas de signal carte numérique
Bonjour, J'ai un téléviseur TCL H24E44 numéro de série Z1545004514 , j'ai acheté une carte numérique Voo il y a une semaine et demi je ne sais pas la connectée alors que le téléviseur est compatible CI+ date d'achat 15/01/20196. Depuis une semaine et demi ce n'est que renvoi de VOO vers un technici
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour sfo2406, En analysant votre dossier, je constate qu'une maintenance est en cours sur votre secteur depuis le 06.07.2016, ce qui explique les désagréments que vous rencontrez actuellement. Je n'ai malheureusement aucune date de fin de mainten
Déconnexions et niveaux
Hello. J'ai vraiment beaucoup de déconnections. Je bosse de chez moi et plusieurs fois par jour le réseau est out pendant 5min à plusieurs heures. Aujourd'hui est une des pires journées. J'ai déjà eu un technicien qui m'a dit que le problème était dans la rue et que quelqu'un devrait revenir avec u
Problème
Bonjour, Pour moi, votre pack “One” ne vous a pas été facturé entièrement malgré la date indiquée du 01/10 au 31/10En effet, si facturé entièrement le montant aurait dû être 95 ( prix du pack ) - 20,5 ( télédistribution ) = 74,5€ , hors il ne vous a
Changement de pack et facturation double
Bonjour Je viens de déménager et j’en ai profité pour passer du pack One au pack Trio.Je constate que le pack One a été facturé pour l’ensemble du mois d’octobre.Et par contre une autre facture a été émise pour le pack trio à dater du déménagement: Il en résulte que je paie plus cher ce mois-ci que
Question
Si il s’agit de travaux de maintenance, et donc prévu, il aurait été souhaitable d’être prévenu. La seule information concernants d’éventuelles perturbations date du 10 novembre pour de COURTES perturbations le 15 novembre. Aujourd’hui il ne s’agit p
Travaux de maintenance sur Villers-la-Ville (1495) : plus de télévision internet et téléphone fixe
Bonjour, Depuis midi, je n'ai plus d'internet, TV ou téléphone sur Villers-la-Ville (1495). Pourriez-vous me dire quand cette panne sera résolue? C'est déjà la deuxième en 4 jours.
Problème
Oh et cela n'a aucune importance comparativement car cela n'a pas fait dépasser mon forfait, mais juste pour illustrer la fiabilité VOO: cette même facture prétend que j'ai consommé 280Mo en Belgique, le 30 décembre 1899... Je peux vous assurer que
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Bonjour Cocobella, Navré de ne répondre que maintenant. Comme indiqué par Marcs et XENA, vous pouvez me communiquer les informations de votre compte par message privé, pour vous communiquer votre numéro de client, il me faudra également la date de n
Facture supprimée dans ma boite mail
bonjour suite à une mauvaise manipulation dans ma boite mail je voudrais savoir si vous pouvez me renvoyer un mail pour la facturation du 4 août merci
Question
Hello Donnez votre CP et rue svp ... mais on peut tester via le site. Postez les niveaux de votre modem, et on pourrait voir si c'est déjà en ordre ou pas, à condition d'avoir le dernier modem. Sinon une date de disponibilité, si ce n'est pas aff
Disponibilité du GIGABIT sur 5380
Bonjour, Cela fait quelques mois que des panneaux " Le Giga " bientôt dans votre commune ont fait leur apparition mais depuis plus rien. Comment puis-je me renseigner pour avoir une date de mise à disposition de ce service pour lequel j'ai déjà modifié mon abonnement ? Merci d
Question
Nous ne pouvons donner aucune date car nous n'avons pas de vue sur le calendrier des travaux prévus. Pour plus d'informations, Telenet a déjà investi sur le réseau Base. Cela se traduit par 2800 antennes améliorées en 2017, par l’achat de matériel de
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
@Gilles N. Il n'y a pas grand chose à analyser honnêtement. Juste à caler une date pour passer poser un boitier. Allez vous battre le record d'un an pour l'autre client qui a posté un message à ce sujet ? Triste record. Quand vous écrivez "Rassurez v
Raphael133
commenté
il y a 2 ans
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Coffret en rue / faire protéger une connexion neuve
Bonjour. Comment s'assurer que VOO fait le nécessaire pour installer un coffret en rue alors que les câbles coax sont à nus / assurer le suivi ? (le boitier a disparu). Il n'y a rien dans la rubrique "aide et support" à ce sujet. C'est d'autant plus gênant qu'un article dans le forum semble indique
Problème