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effectivement je viens d'aller sur zoomit et je vois que ma première facture date du 15/03/2015 ce qui correspond bien aux dates indiqué dans myvoo. encore merci pour vos réponses et la rapidité du service sur le forum. :D
consultation des factures sur site Voo
bonjour je viens ici pour poser mes questions car j'ai l'impression qu'on se fou de moi via le service client et encore plus par e-mail. ca fais des semaines que j'essaye de me faire comprendre mais apparemment on parle pas la même langue et ca commence sérieusement a me saouler, j'explique mon pro
Problème
cela date d'il y a 2 ans
Nouvelles formules Internet
Est-ce vrai que vous allez lancer des nouvelles solutions internet? BeMobile mentionne cela dans un article: VOO préparerait, selon nos informations, de nouvelles offres fixes plus rapides pour se mesurer à la fibre de Proximus grâce à la nouvelle norme DOCSIS (débit annoncé : 1 Gbps). L’opérateur d
Question
Ah non, la date est là date de réception, et elle est obligatoirement le 1/07 ou le 3/07, ça commence à 00h00 le 1/7 donc normalement, j'étais déjà sous la nouvelle législation. Mais enfin... Bref... Euhhh .... je ne suis pas juriste, mais il me s
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Je vous remercie pour vos réponses. J'ai contacté VOO pour en savoir plus. Ils ont ajouté dans mon contrat le tableau d'amortissement de 24 mois lié à l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR". Sauf qu'il n'y aucune date de début (d'entrée
Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
Solution acceptée
Bonsoir! Mon compagnon a appelé à 2 reprises en 10j, on lui a fait mention d’une « panne intermittente » sans vraiment de date de résolution.. son dernier appel date d’hier... notre numéro client: [Supprimé] bien à vous
Pas de signal du côté des Nivelles
avez vous une idée de quand la situation sera résolue ? D’autant plus que nous n’avons qu’internet et pas de télédistribution, les journées sont longues, sans compter que mon compagnon travaille parfois depuis la maison et à donc besoin d’internet !!!! Honnêtement nous envisageons de changer de rése
Problème
Bonjour dkilla, J'ai déplacé votre publication dans votre sujet précédent afin de conserver le contexte :) Toutes vos prochaines factures arriveront sensiblement autour de la même date. Je ne saurais cependant pas vous communiquer de date exacte.
Première facture Pack
hello, je n'ai toujours pas recu la facture depuis mon activation au 15 octobre.. j'ai bien recu deux facture pour la télédistribution mais aucune pour mon abo voo. pourriez vous me dire ou ca en est ? histoire de pas avoir une facture de 300 euro d'un coup ;-) merci
Problème
Hello Les produits seront résiliés « après », en théorie la date de résiliation devrait coïncider avec la date de l’installation des services de Proximus en tout cas pour la facturation voo.
Demande de confirmation de ma résiliation
Bonjour, j'ai contacté hier le service de résiliation qui m'a confirmé que ce jour la télé, internet et téléphone fixe seront résiliés (via Easy Switch par Proximus) j'ai le document pour restituer le matériel or je constate dans mon espace clients ce jour que tout est encore là. Pouvez-vous me conf
Question
Oui je connais aussi les autres contrats d'abonnement qui engage en rien le commerçant. Du genre pas de gsm de remplacement, pas de délai de réparation etc.. Le seul truc qui m'ennuie c'est que dans un sens je ne préfère alors pas savoir de date de r
Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés
Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310
Problème
version 2.1.4.4 pour la date "non disponible"
avoir accès au DLNA
Bonjour, N'ayant pas reçu de manuel utilisateur avec, je me permet de faire appel à l'équipe. Comment faire pour me connecter à mon server DLNA? ne trouve pas où se situe le menu "bibliothèque" de ma box. merci
Question
L'erreur c'est qu'ils ont écrit "jusqu'au LE 12avril". :DMais pas de panique, sur le rappel, ils m'ont mis "jusqu'au le 14 avril". Ils adaptent donc la date d'échéance à la date de l'envoi.Image à l'appui :Boulversifiant, non ?
Grande enquête sur les offres de chaînes TV VOO
BonJouR. J'ai reçu par e-mail une proposition à participer à une enquête. J'ai commencé à y répondre et, vers le 4e écran, tout s'est bloqué et la page est devenue grise. Est-ce un bug ou bien Voo a-t-il déjà récupéré l'information et en sait assez avec ce que j'ai répondu jusqu'à présent ?
Question
Solution acceptée
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
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Mon installation Internet
romain.jerome.6189 : j'ai demandé plus d'informations à ce sujet et, la date du mail que vous avez reçu de notre part pour vous avertir que vous aviez gagné le smartphone, fait office de date pour la garantie du téléphone.
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Djack, Je vois que vous avez eu l’explication par téléphone sur le changement de date de facturation. En fait, la domiciliation de votre facture a été prélevée le 07/10 pour la facture de septembre (facture que nous avons
Modification de la date de réception de la facture
Bonjour, j'ai payé la facture de septembre le 9 octobre 2023 (domiciliation) Et maintenant je reçois ce jour (le 10/10/2023) la facture octobre à payer ce mois-ci Merci Voo d'avoir modifié comment les gens doivent payé vos factures 2 fois par mois c'est pas normal et j'exprime mon mécontentement
Question
rodriguem7973 Zyxel Z1 armor (NBG6816)Dernière version du firmwarehttps://www.zyxel.com/cn/zh/products_services/armor_z1.shtml?t=pC'est un modèle qui date ceci dis ils en sorti pleins d'autres tel que Z2 et X1 ( qui date aussi ) et d'autres plus peti
Perte de connexion en IPv4 et déconnexions
Bonjour, Depuis déjà un petit temps j'ai un problème récurent de perte de l'IPv4, Je m'explique j'étais en possession du Netgear CG3700, j'avais racheter un Routeur Zyxel pour palier à ce problème. J'ai eu la visite de deux techniciens (pour la ligne) et on m'a remplacer le Netgear par le nouveau
Problème
@loulou.claude La dernière mise à jour client date d’environ 2 mois je pense… la date de la version dernièrement installée ,c’est inscrit sur les infos de diagnostics de votre box.
avoir accès au DLNA
Bonjour, N'ayant pas reçu de manuel utilisateur avec, je me permet de faire appel à l'équipe. Comment faire pour me connecter à mon server DLNA? ne trouve pas où se situe le menu "bibliothèque" de ma box. merci
Question
Solution acceptée
tu as toujours une date limite pour visionnerelle est indiquée lorsque tu cliques sur "info"Et la date limite dépend de la date de 1ère diffusion + durée de disponibilité variable en fonction des séries, donc dépend probablement des accords avec le d
Be à la demande - Série pas dispo depuis le 1er épisode
Je viens de voir que la série "The Knick" saison 2 est diffusée pour le moment sur Be TV, je voulais rattraper mon retard, mais surprise les premiers épisodes ne sont pas disponibles à la demande. Et depuis la diffusion de 2 autres épisodes hier, 2 autres ont été enlevés. Quelle en est la raison ? M
Problème
Avez-vous des infos sur la date des travaux ? Merci.
Variation de débit (esneux)
Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/
Problème
Perso mon soucis date de plusieurs mois, bien avant donc.
Disque dur souvent "non reconnu " par la box .évasion
Bonjour à tous, En plus ou moins un an de fonctionnement de ma box Evasion, c’est la 3è fois qu'un beau matin le système ne reconnait plus le disque dur et me propose soit de le formater, soit de continuer en mode dégradé. En mode dégradé, le système ne reconnait plus aucun enregistrement (il deman
Question
Je suis navrée, mais entre-temps cette date n'est plus disponible... Aucune autre date ne vous convient ? Actuellement, le rendez-vous prévu est le 20 décembre en après-midi (j'ai sélectionné celle-ci au cas où elle pouvait vous intéresser).
Fallon
commenté
il y a 5 mois
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Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question