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Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements

Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve

Question

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Vous avez déjà inverser les 2 box et la seconde affiche le même code au erreur ? C'est un soucis de câblage alors... si vous n'arrivez pas à le détecter alors il faut faire appel à un tech

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il y a 7 ans

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code 2010 sur l'une de mes deux box evasion

bonjour, depuis quelques jours la box évasion qui se trouve dans le salon m'affiche soit le code 2010 ou 2020 pour les 3 chaines ciné+, alors que les 3 chaines fonctionnent très bien sur la box évasion qui se situe à l'étage. J'ai d'abord fait la vérification des fils de connexions puis redémarrer

Problème

Bonjour, j'ignore si les diverses manipulations que j'ai faites telles que plug/deplug de tous le câblage comme expliqué sur la vidéo m'est venu en aide mais en tout cas, ça m'a l'air pas mal :smiley:. Merci des conseils :thumbsup:

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Petits carré qui aparraissent sur les chaînes HD

Bonjour, j'ai des petits carrés qui apparaissent de temps en temps et uniquement sur les chaînes HD. J'avais déjà eu ça il y a un moment, et ça avait disparu. La coupe du monde approche et je ralerais sec de devoir subir ça. J'ai déjà relancé ma box évasion mais ça revient quand même. Pouvez-vous

Question

Bonjour, vous parlez bien du réseau câblé donc pas celui en wifi ? Si c'est le cas, j'imagine que c'est une question de qualité du câblage ou des raccords. quels sont les symptômes de votre problème exactement ?

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il y a 6 ans

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Comment augmenter la portée du réseau cablé avec le modem technicolor ?

Bonjour, ayant fait le changement de mon ancien modem NETGEAR contre un tout nouveau Technicolor, la portée de mon réseau CABLE n'est toujours pas plus satisfaisante... En effet, il m'est impossible de dépasser les 25M, oui vous lisez bien ... Il y à t'il moyen d'augmenter la portée de ce réseau (

Problème

Je ne pense pas que le problème puisse venir du câblage ou du signal. En effet comme précisé, le soucis n'apparait qu'avec les 3 chaines de la RTBF. Pour toutes les autres chaines, il n'y a aucun problème.

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il y a 3 ans

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VooTV+ sur apple TV : saccades uniquement avec les 3 chaines de la RTBF

Bonjour, Je regarde la TV en direct via l'application VOO TV+ installée sur apple TV. Cela fonctionne correctement avec l'ensemble des chaines SAUF pour les 3 chaines de la RTBF (la Une, La Deux, La Trois). Pour ces 3 chaines, toutes les 5 à 10 secondes la transmission "saute". Il n'y a pas vraime

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Matcoss, Il ne faudra pas changer votre modem ou votre câblage avec cette nouvelle offre. Votre modem actuel est tout à fait capable de vous donner accès à 400 Mbps de vitesse :)

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Duo Max

Bonjour, Au 01/10/2021 je passe en Duo Max 400mbps, ma question est, est ce qu'il y a un changement au niveau du modem ou câble a faire? Merci beaucoup

Question

Bonjour,Apparemment, une perte du signal engendre l'absence de tous les services. Si le câblage a été vérifié en totalité, que l'amplificateur est bien alimenté en courant, alors le passage d'un technicien devra être probablement confirmé par un Expe

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il y a 7 ans

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Erreur 2020 sur la box .évasion, rien ne fonctionne sauf la VOD, que faire ?

Bonsoir, il y une environs j'ai eu sur ma télé le code d'erreur 2020 et depuis plus rien ne va sauf la bibliothèque ( plus internet et plus de TV) on a fait tout ce qu'ont nous a dit mais rien ne fonctionne !!!! Pouvez-vous m'aider svp ????? D'avance merci.

Problème

Bonjour dany, Est-ce le technicien qui a branché la box .évasion sur votre routeur Wifi ou bien avez-vous refait le câblage après son passage ? Avez-vous peut-être des logiciels qui pourraient freiner votre connexion (torrent, P2P,...) ? Fabrice

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il y a 9 ans

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Problème Wifi depuis installation de la box .évasion

Bonjour Je constate que depuis installation box evasion Ma connexion est lente J explique Mon modem VOO est à la cave car tous les cable arrive en bas pour distribution internet téléphone dans notre maison 1 Du modem. Voo qui ce trouve à la cave je remonte dans mon salon et j arrive dans u

Problème

Bon, nous avons reçu le devis pour la modernisation : plus de 75€. Plus le prix du modem j'imagine, qui devra être mis à l'étage, donc supplément de câblage ? Côté portefeuille ça sent un peu le roussi 😔

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il y a 2 ans

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Modernisation installation

Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t

Question

Le lien envoyé dans votre dernier message ne fonctionne pas mais merci de votre réponse @Christophe C   Le Câblage est bon et j’ai toujours les problèmes quand je joue 

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probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo

voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de

Problème

Bonjour, Il y aura changement de modem tout simplement car le TC7210 n'est plus suffisant pour des vitesses plus importante. Le câblage existant ne devrait pas poser problème.

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il y a 2 ans

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Changement abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d

Question

@ Gerinald : Le netgear ; @ Yamato : oui mais pas normal quand même de devoir le redémarrer tous les 3 jours :/ .. pour le câblage c est les installateurs qui ont tout branché. Seul l amplificateur était présent

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il y a 7 ans

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Je dois relancer mon modem tous les 2-3 jours car le Wifi est lent

Bonjour, Tous les 2 à 3 jours je dois couper mon modem , celui actuellement fourni avec le modem évasion , car le wifi et la connexion est extrêmement lente. Il arrive même que la page ne se charge pas. Je précise que rien d autre que le téléphone n est connecté , que j ai un abonnement wahoo annon

Question

Tous vos niveaux sont "pourris".Vérifiez le bon serrage / enfoncement de tous les connecteurs coaxiaux au modem et à l'amplificateur-répartiteur et l'alimentation de celui-ci.S'il n'y a rien du côté câblage intérieur, il

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Connexion par câble: Moins d'1 MBPS !

Tout est dans le titre...Connexion filaire qui est de moins d'1MBPS en descendant et en ascendant, 6 MBPSAutant dire que... c'est pas tellement beaucoup ça? ^^"De rares fois il monte jusqu'à du 100 MBPS, alors là, c'est jour de fête...De plus, le DS clignote sur le modem.Mer

Problème

Bonjour Debbie04, Je ne remarque pas de panne sur Braine. D'ailleurs je vois que le modem est en ligne, est-ce qu'internet fonctionne ? N'hésitez pas à vérifier le câblage à l'arrière de votre box .évasion.

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Code 6010 et 2020 avec la box .évasion

Bonjour, il y a t-il des perturbations sur le réseau Voo quartier Ermite à Braine l Alleud. Le box évasion ne fonctionne plus... code 6010 et 2020... J ai redémarré le modem et le Box évasion et toujours les mêmes codes d’erreur ...merci beaucoup...

Problème

HelloSi votre câblage est un vieux RG59 qui date de l’analogique ou un vieux câble du brico simple blindage nous aurez bcp de pertes surtout sur de grandes longueurs. Le câble posé par voo est un triple blindage (RG6U).

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Activation carte TV numérique

Bonjour,J'ai configuré ma tv Samsung UE32N5300AW avec un scan automatique des chaînes (comme décrit ici) et ensuite inséré la carte CI+.Après mise à jour de la carte, je dispose désormait du guide TV mais aucune chaînes à regarder (image et son).Même Euronews (141); la3 (503) et la3HD (3) ne s&

Problème

Bonjour @nenad, J'ai vérifié, il y a bien eu quelques coupures hier. Je vous invite à vérifier, si le souci est toujours d'actualité, le câblage de votre équipement et revenir vers nous au besoin.

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il y a 2 ans

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Plus d’internet

Bonjour, mon abonnement est passé d’un ancien ´trio passionnément’ à un quatro max cet après-midi. j’ai eu quelques ´décrochages’ internet la première heure, cela revenait vite. Durant la soirée, j’ai joué en ligne avec mon fils et nous avions des « lags », ou des micro coupures, un comble en 400

Problème

Salut, Un sujet qui pourrait aider se trouve sur le forum bel-com. il y a les couleurs pour le câblage ( à voir si c'est le même branchement que les fiches déjà connectées). De quel lien parles tu ? On n'utilise plus jamais le câble croisé du moi

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il y a 6 ans

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Améliorer la couverture Wifi dans la maison

Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué

Question

@Fandeserie Si vous n'avez aucune chaîne après ces essais, il reste une possibilité à tester: le câblage. En effet, le signal numérique est beaucoup plus sensible à la qualité du câblage que l'ancien signal analogique. Pour ce faire, si vous ave

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Nouveau signal sur Philips 43PUS6504/12

Parmi les 13 pages proposées (lorsqu'on clique sur le bouton "maison") via l'aide du site voo aucune ne correspond à ce qui apparaît sur mon écran. J'ai tout de même tenté d'aller sur celle qui ressemblait le plus; j'ai encodé les 4 codes mais la réponse est toujours la même "Incorrect. Entrez à nou

Question

Solution acceptée

Connexion internet modem clignote

Bonjour, depuis ce matin ma connexion internet saute, le modem clignotait rouge puis se remettait au vert. Voyant que cela durait, J’ai débranché tous les câbles, et tout remis… maintenant deux voyants clignotent rouge ( online et tel) en permanence. Que faire ? panne de réseau dans mon coin

Problème

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Bonjour,La liaison est-elle en wifi ou filaire ? Lorsque la connexion est perdue, quel est l'état des leds ? Et quelles sont les niveaux du modem/routeur ? Le câblage es-il ancien ? La tv continue-t-elle de recevoir le signal ?

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il y a 7 ans

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Pertes régulières de ma connexion internet

Bonjour je vous contact car depuis ce matin ma connexion internet c est déjà perdu 4 fois au moins le problème arrive de plus de plus souvent pourriez vous faire le nécessaire afin de régler cela dans les plus brefs délai car c'est très ennuyant de devoir attendre a chaque fois plus ou moins 5minute

Problème