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tout compte fait, je vais peut-être rester ... Oh zut, le recommandé est parti le 16 :( MIRACLE DE LA TECHNOLOGIE !!! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement le 7-8-2017, bénéficiant de PROXIMUS TV, car VOO n'offrait pas internet et la VOD da
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Changement plan tarifaire : Confirmation de votre demande du 06/12/2022
Bonjour, Nous avons reçu un courriel de modification et nous n'avons rien demandé. Contact pris ce matin avec vos services et vous nous confirmer que c'est seulement administratif et QUE RIEN NE CHANGE. Je poste ce message ici car nous n'avons pas la possibilité d'envoyer directement un mail e
Question
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La communauté
VOO a commencé déjà à introduire depuis septembre pour les nouveaux clients des nouvelles SIM et remplacera d’ici un an celles de ses anciens clients De mon côté, j’ai reçu un courriel avec de nouvelles cartes SIM pour remplacer les anciennes. Cela
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
Je viens de recevoir ce courriel de Voo : "Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons l’octroi d’une note de crédit de 19,75 € relative à la correction de votre facture. Cette note de crédit sera déduite de votre facture 81
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Solution acceptée
Demande d'explication concernant les factures
Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r
Question
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Ma facture
Bonjour XENA-7, Si j'ai été prévenu par courriel par Voo cela m'aura échappé, mais habituellement je suis très attentif à cela et pourquoi une augmentation des tarifs? Si Voo se rapproche au niveau tarifaire de la concurrence, j'irai voir ailleurs sa
Montant de la facturation en hausse
Bonjour à tous,Je viens de recevoir électroniquement la dernière facture du mois de juin et surprise une augmentation de presque 2 € (25,97€) s'est ajouté au 23,95€ dont je m'acquitte chaque mois.J'ai un contrat à 23,95€ avec domiciliation me donnant droit à 100 Go, je n'ai eu aucun dépassement de c
Problème
Bonjour Lionel S, Je viens de recevoir un courriel qui m'indique la procédure à suivre pour être remboursé de la somme de 9,72€ Je dois envoyer une lettre écrite et signée avec mon numéro de compte et la copie de ma carte d'identité. Alors que j'étai
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Hello hello, Depuis peu, le site web https://www.safeonweb.be/fr/ est apparu sur la toile et propose plusieurs outils afin de vérifier si on est bien armé et/ou attentif lorsqu'on surfe ou que l'on reçoit un email suspect. Il y a par ailleurs, la p
Comment reconnaître et éviter le phishing ?
Nous vous informons que plusieurs e-mails frauduleux envoyés au nom de VOO circulent actuellement (en néerlandais). Soyez très vigilant et ne cliquez surtout pas sur les liens de cet e-mail! Comment reconnaître une tentative de phishing ?L'e-mail en question est envoyé en néerlandais et vous propos
Question
Bonsoir, moi, j'ai reçu ce mail le 8 , je pense qu'il y aura une suite sérieuse, j'attend avec impatience ;-) * Monsieur Guffens, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous informons que vo
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Solution acceptée
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
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Mon abonnement VOO
Toujours aucune réponse à ma plainte du 28 janvier, malgré mon rappel du 7 février. Le 3 janvier, j'avais envoyé un autre courriel pour faire part d'un problème technique et aucune réponse ne m' avait déjà été réservée. Le problème technique ( image
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il n'y a normalement pas de frais de résiliation si vous n'êtes pas lié par un "cadeau" qui vous aurait été offert moyennant une fidélité de 'généralement) deux ans. Pour ce qui est de la restitution du matériel, voo envoie un courrier
résiliation éventuelle
bonjour, j'aimerais savoir s'il y a des frais de résiliation ainsi que l'endroit où l'on doit restituer le matériel loué (voocorder.....) merci
Question
Merci pour votre réponse rapide, voici le courrier que j'ai reçu: Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous confirmons avoir corrigé vos données personnelles. * * Nous vous remercions de la co
Je souhaite changer mes coordonnées personnelles
Bonjour ou Bonsoir depuis la reprise de ideatel par voo pas moyen d'avoir une correction de mon nom prénom de facturation, terrible quand même. pourtant un installateur est venu changé mon Cable plus voo corder pour avoir une plus belle image, demander le changement toujours l'erreur sur papier. j'
Problème
Hello, On peut aussi "adapter" son abonnement en supprimant le mobile de son pack, donc le courriel n'est effectivement pas mensongier, le tout étant de savoir si le client n'est pas lié par un "cadeau" et si financièrement il trouve un équivalent a
internet + mobile
Bonjour, je vais sur My voo et je n'arrive pas à désactiver option anti virus ainsi que l'option data sur mes 2 mobiles car je ne suis pas intéresser par votre anti virus qui me bloque plus de 80° de mes pages internet ainsi que l'option data 10GB car je n'utilise même pas 5GB sur mes 2 mobiles. Vou
Question
Bonjour à tous, J'ai l'impression que deux soucis se mélangent ici : Pour ceux qui ont eu un reboot du décodeur, il y a en effet eu un souci cette nuit qui a causé la perte d’une partie ou de la totalit&eacu
Enregistrements effacés
Ce matin, à l’allumage de ma box, j’ai pu constater que l’ensemble de mes enregistrements avait été effacé. Quelqu’un a t’il déjà rencontré ce problème/bug? J’ai +/- 30 heures d’enregistrement qui ont d
Problème
URGENT : Votre courriel de ce jour (18/10/2019 à 13h32) INDIQUE un échange de VOOCORDER!!! Je ne comprends pas cette information dans la mesure où mon problème concerne seulement le MODEM NETGEAR CG3100 et NON le VOOCORDER!!! De plus vous parlez vous
Modem NETGEAR CG3100 Bouton enclenchement défectueux
Le bouton à l’arrière de mon NETGEAR CG3100 a été expulsé lors de l’enclenchement et je ne parviens pas à le remettre en position qui permette la manipumation in / on. Je l’ai donc callé à l’intérieur pour permettre le fonctionnement mais j’ai peur de l’éteindre afin de ne pas me retrouver sans inte
Question
DERNIERE MINUTE, je reçois à l'instant un mail de chez VOO. Il dit ceci: "Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Nous vous informons que vous avez bénéficié d'une promotion pour l'option betv qui a débuté
Accès à Be tv pour une période limitée
Bonjour, j'ai reçu une lettre le 28/2 me signalant que j'avais un accès gratuit à betv pour une période limitée. Chaines de 40 à 50. J'ai essayé de visualiser les chaines mais celles-ci m'invitent à souscrire à un abonnement..
Question
Hello, Ce que je retiens de cette aventure qui arrive à netmam, c'est qu'il serait temps, qu'en cas de client filtré, qu'une communication soit faite lors de la déconnexion. On voit trop souvent des clients mécontents lorsqu'il constate la coupu
Voo - Maintenance le matin.... Plus de connexion depuis (INTERNET et TV) --> CLIENT FACHE
Bonjour, Encore une fois, je suis vraiment déçu de VOO. Je reçois un mail ce lundi pour me dire qu'il y aura une maintenance ce mardi entre 06h et 08h. Je ne m'inquiète pas... Je pars donc au boulot en toute confiance ! A mon retour du bureau plus de TV ni d'Internet ! en plus, j'ai besoin de ma
Problème
@Gilles N Bonjour, Pour éviter tout quiproquo : Je viens de recevoir vis courriel 2 versions légèrement différentes de mon Récapitulatif Contractuel. L'une me semble conforme à nos échanges tandis que l'autre comporte en plus une rubrique en rouge
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
il n'y a aucune obligation à ce sujet il existe d'ailleurs une procédure via le site internet de VOO si vous parler du Formulaire de contact heu laissé tomber ,50 ans pour avoir une réponse non merci de toute façon leur system de résiliation et h
dt4500
commenté
il y a 7 ans
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lettre de résiliation par recommandé ou pas
bonjour suis-je obligé d'envoyer ma lettre de résiliation par recommander merci pour vos réponses
Question