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Hello Cela vient de votre routeur et pas du modem voo... je ne coupe jamais mon modem voo et je peux couper le routeur asus ou même mettre un autre ce que j'ai fait récemment vu que j'ai mis un nouveau et la connexion se rétablit chaque fois sans sou

Perte de connexion internet lors du redémarrage du routeur

Bonjour, J'ai un problème bizarre que je n'ai jamais eu avant le remplacement récent du modem voo. Celui-ci est en mode Bridge et j'ai un routeur perso derrière qui redémarre automatiquement à 5h55 tous les matins (procedure automatique de maintenance). Cela fait maintenant plusieurs fois (mais p

Problème

Pas à ma connaissance. Le mien est un HUAWEI P7 Par acquis de conscience, j'ai essayé au départ du plus récent SAMSUNG de mon épouse, sans plus de succès. J'ai désinstallé mon AVAST antivirus mobile, rebooté mon smartphone, et ECHEC AUTHENTIFICATION

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il y a 5 ans

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Configuration de modules SONOFF (domotique)

Bonjour à toutes et tous, J'ai fait l"acquisition de modules SONOFF (commerciaisés par ITEAD (chine)) et commercialisés sur de multiples plateformes en ligne. Ces modules sont susceptibles de fonctionner en Wifi (2,4Gh uniquement) ou en 4G. J'ai réussi à les configurer mais seulement pour leur fo

Question

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Microcoupures fréquentes depuis plusieurs mois.

Bonjour, Cela fait plusieurs mois (3 je dirais) que notre connexion est très lente et se coupe complètement par moment (Quelques millièmes de seconde). Nous savons regarder une vidéo sur youtube mais par exemple regarder une vidéo sur Facebook c'est presque impossible, ou alors vraiment lent. Quand

Problème

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Regarder si l'alimentation de votre modem n'est pas défectueuse.Au niveau du modem, vous pouvez bouger la fiche pour vérifier si celle-ci ne coupe pas votre modem et ensuite, vous pouvez faire la même chose avec la prise.Il est possible qu'il y ait u

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il y a 6 ans

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micro-coupures depuis une semaine

Bonsoir, Je tiens vraiment à exprimer ma colère envers toutes les micro coupures que l'on subit depuis plus d'1 sem (je n'ai pas noté la date exacte du 1er jour mais je pense que je suis "gentille" dans mon estimation) et ce, à longueur de journée Inutile de me dire de téléphoner au service techniqu

Problème

Malheureusement non toujours pas. Les LED s eteignent toujours et donc la connexion se coupe toujours à intervalle régulier Bonjour, @ officiels voo, Vous pouvez "voir" le modem, j'imagine donc que de votre coté, vous ne constatez pas (ou peu) de

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il y a 6 ans

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Connexion internet instable avec un modem Netgear

Bonjour à tous, Depuis assez longtemps nous avons un connexion assez instable. Le modem Netgear redémarre trop souvent et c'est vraiment frustrant. Des employés de Voo on déja remplacer le modem par un autre Netgear et ils ont installer un amplificateur qui a peut-être diminuer les interruptions.

Problème

Internet instable sur Ciney

Bonsoir, Nous avons depuis quelques mois des problèmes de stabilité d'internet. Il arrive très régulièrement qu'internet se coupe sans raison apparente. Cela devient vraiment gênant. Le technicien qui est passé à l'époque nous avait expliqué que c'était dû aux cables installés par chez nous. Avez-

Problème

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Depuis quelque mois j'ai des souci qui surviennent avec mon internet parfois ça dure quelque minutes et parfois quelques heures comme ce soir par exemple. Internet se coupe je ne peux pas appeler avec mon téléphone fixe... je n'ai plus rien je che

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Internet qui se coupe seul plusieurs fois par mois

Depuis quelque mois j'ai des souci qui surviennent avec mon internet parfois ça dure quelque minutes et parfois quelques heures comme ce soir par exemple. Internet se coupe je ne peux pas appeler avec mon téléphone fixe... je n'ai plus rien je cherche un numéro à contacter en cas de problème tech

Problème

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probleme serveur dns depuis quelque jour pour le téléchargement

bonjour voila depuis quelque jour j essaye de télécharger un fichier torrent avec mon logiciel free download mamger et autre logiciel , mais voila il me fonctionne plus depuis un jour ou deux , or que j ai rien changer a mon pc donc je suis aller diagnostique ma connexion internet , il ne dit probl

Problème

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Bonjour, En principe le wifi ne se coupe pas la nuit. Quand vous dites que le modem est bien branché vous parlez du moment ou les wifi ne sont plus actifs ? EDIT : attention votre n° client étant une donnée personnelle, il ne doit pas être div

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il y a 2 ans

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Coupure du wifi la nuit

Bonjour . Je me permets de vous contacter car depuis quelques jours (du moins que je m'en suis aperçu ), je n'ai plus de wifi la nuit . Et donc les smartphones passent sur le réseau cellulaire et sur la partie wifi des smartphones, il est indiqué par de connexion internet et puisent dans les quotas

Question

Bonjour Depuis quelques temps J ai des coupures réseau en multijoueur sur ma xbox série x  Perte de jeu et du chat car plus de réseau sur ma xbox câblé en ethernet (modem technicolor) Mon modem plantait aussi m

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il y a 3 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Solution acceptée

Connexion internet instable

Bonsoir, Cela fait 2 jours que ma connexion est assez instable et que j'ai des déconnexion toutes les X minutes.. Quand je lance un stream ou que je joue (même des vidéos Youtube) ça coupe puis ça reviens quelques secondes après.. J'ai fais un test de PING en continu vers Google et je vois bien d

Question

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Je ne suis pas sur place, donc je ferai les 2 tests ce soirConcernant le volume, sans entrer dans les détails, je suis effectivement un gros consommateur de data.De là ma question sur le logging et la prioritisation!En tout état de cause, il ne s'agi

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Coupures fréquentes & lenteur de connections

Bonjour à tousDepuis que je suis chez Voo, je dois constater des coupures de connection très fréquentes (voir log de monitoring attaché)https://we.tl/t-xE260aHOt3De plus lorsque la connection est présente, elle est généralement TRES lenteLes tests et monitoring sont réalisés en filaire uniquement (P

Problème

Bonjour @Gilles N Merci beaucoup pour votre réponse. Oui c'est étonnant, je n'ai jamais eu aucun problème pour les joindre depuis mon gsm. Ici après une dizaine de tentatives à ce numéro (la communication se coupe après quelques secondes de messag

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Panne

Bonjour, Pouvez-vous me dire si il y a une panne de réseau en ce moment à Uccle ? Je n'ai plus de connexion internet depuis 10h30 ce matin. Merci beaucoup 

Question

Coupures fréquentes wifi - Thiméon

Bonjour a tous, Mon Wifi se coupe fréquemment, ce qui rend compliqué l'usage des jeux en ligne. De plus, son signal n'est pas très étendu. Je n'avais pas ce problème quand j'étais sur Proximus. Lorsque je fais le test de débit, il est noté que je suis à 50bps au lieu de 200. Que dois-je faire? Re

Problème

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coupure d'image et de son à une heure bien déterminée

Chaque soir, pendant le journal télévisé de RTL, entre 19 heures et 19:05 heures, l'image se bloque et le son se coupe et après une interruption d'une à deux minutes , le programme continue sans avoir rien modifié ! Cela dure depuis plusieurs semaines mais comme je constate que rien ne s'améliore,

Question

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ma carte voo ce deconnecte

bonjour , ma tv  s 'arrete souvant , plus de chaines  plus rien,  je coupe le courant , je remet la carte et ca refonctionne  et apres un moment ca recommence , j ai retiré la carte quand ca ne fonctionne plus et mis sur mon autre tv  , plus de chaine aussi , pensez vous que

Question

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je coupe le "routeur et le redémarre et tout re-fonctionne " ... vous parlez du modem routeur de VOO ou de votre routeur "personnel", désolé mais c'est pas clair. Il s'agit d'un vieux modèle, votre netgear, qui vous dit qu'il n'a pas un souci ?   Po

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Perte de connexion internet sur mon routeur

Bonjour,   je rencontre depuis quelques jour des pertes de connexion internet. Mon routeur netgear WNDR37AV est connecté au routeur cable de Voo.   Une fois par jour, les pc connectés (filaire/rj45) au routeur, n'ont plus accès à internet. Je coupe alors le routeur et le redémarre, et tout re-foncti

Problème

Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail

Bonjour, des travaux ont eu lieu sur Aische en Refail il y a quelques semaines, mais depuis la connexion est extrêmement instable et coupe sans arrêt (qq secondes, qq minutes), et des lenteurs de plus en plus fréquentes. Nous sommes plusieurs a constater cela dans le village... Cela devient extr

Problème

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