Savant
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5.3K messages
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout !
Avez-vous une adresse IP publique ou privée ?
Pour connaître votre adresse IP, réalisez tout simplement un Speedtest VOO ![spoiler]Une autre façon pour connaître votre type d'adresse IP est de vous connecter à votre interface modem (ou GUI) en cliquant simplement sur http://192.168.0.1/ ou http://192.168.100.1/ si vous êtes connecté via un routeur. Ensuite, vérifiez votre adresse IP WAN. Voici comment faire !
Avec le CGA4233D
0| Appuyez sur Configurer votre modem dans le menu d'accueil
1| Allez dans l'onglet Connexion dans la barre du dessus
2| Choisissez l'onglet WAN sur la deuxième ligne
3| Vérifier l' adresse IPv4
Avec le Technicolor (TC7210)
0| Cliquez sur le bouton Configurer mon modem dans le menu d'accueil
1| Allez dans l'onglet Réseau dans la barre du dessus
2| Choisissez l'onglet WAN dans la colonne de gauche
3| Vérifier l'adresse IPv4 
Avec le Netgear (CG3100 ou CG3700)
1| Cliquez sur le bouton Diagnostic dans la colonne de gauche
2| Vérifiez l'adresse IP WAN dans le « Statut de connexion »[/spoiler]
Pourquoi avez-vous une adresse IP privée ?
Votre adresse IP est privée ? On appelle aussi cela "être sous CGN" ou "en double NAT". Plus d'explications :
A l'échelle mondiale, les combinaisons possibles d'IPv4 commencent à arriver à épuisement. Les opérateurs sont donc encouragés à passer aux IPv6 dont le nombre de combinaisons est beaucoup plus grand. Pour le moment, les sites et applications ne sont pas encore tous adaptés aux IPv6. Les IPv4 restent donc monnaie courante :) Pour plus d'infos, rendez-vous dans le[/spoiler]
Glossaire de VOO
Avez-vous besoin d'une adresse IP publique ?
Avoir une adresse IP privée ne pose aucun souci, sauf éventuellement dans les quelques cas suivants.
Consoles de jeux (PlayStation, Xbox)
- Pour rejoindre une partie en ligne (PS3, PS4, Xbox, etc.)
- Si vous êtes éjecté d’une partie en ligne
- Si vous rencontrez le message d’erreur : « votre modem ne prend pas en charge la fragmentation des paquets IP »
Domotique et appareils connectés
- Pour communiquer avec vos appareils connectés (caméras IP, imprimantes IP, etc.)
- Pour configurer et utiliser un VPN
Serveurs et réseaux
- Si vos applications de peer-to-peer (P2P) ne fonctionnent pas (logiciels de torrent, TeamViewer, etc.)
- Pour partager des fichiers sur votre serveur (NAS)
Si vous souhaitez passer en adresse IP publique
Si votre adresse IPv4 commence par 10.xx, vous possédez une adresse IP privée. (attention, pas 10x.xx)
Pas d'inquiétude, cela se résout très facilement :) Il suffit de nous le demander via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Très important : expliquez-nous pourquoi vous avez besoin d'une adresse IP publique.
Nous souhaitons comprendre ce qui bloque et vous aider au mieux :)
Sujets liés
- Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
- Le Glossaire VOO : adresse IP, IPv4/IPv6, CGN, NAT, Interface modem, GUI
Article mis à jour le 1er octobre 2025.
Ancienne Officiel VOO
roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 5 ans
Hello
Remettons les pendules à l'heure car le client n'est pas dans l'obligation de se justifier sur son utilisation d'internet.
Cela n'est peut être pas "nécessaire" juste pour "surfer" sur internet , et encore les macs n'aiment pas çà du tout, le double NAT et çà ralentit le surf.
Sinon pour le télétravail, les VPN, le jeu en ligne, et même certains services hébergés à domicile nécessitant la redirection/ouverture de ports, des caméras IP, l'accès à la domotique, çà l'est.
Le client paie pour avoir une connexion non bridée à internet donc avec une IPV4 publique.
Quand on voit le nombre de messages de ce sujet et tous les soucis que cela engendre, les manipulations, c'est une fameuse perte de temps pour les opérateurs chez VOO.
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 5 ans
Merci @Biggs,
J'ai appliqué la modification sur votre modem, vous pouvez redémarrer votre modem pour passer à une IP publique.
@roylion15, je pose la question tout simplement pour comprendre pourquoi cela le bloque. Il s'agit par ailleurs d'une des seules questions posées au changement de l'IP dans le sujet de base (dernier point) : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn
Comme ça je peux l'indiquer sur son dossier. :)
(Modifié)
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 5 ans
Bah, ce sont des procédures chez VOO que je n'apprécie pas du tout.
Déjà basculer les gens "aléatoirement" en CGN sans les prévenir et qu'ils ne comprennent pas de suite ce qui se passe et pourquoi çà coince subitement.
Changement de modem par exemple = pratiquement d'office client basculé en CGN, on remplace le modem pour un problème et on crée d'office un autre souci.
Chez PXS, le client peut faire çà directement dans son espace client en cas de CGN et il n'a pas besoin de sonner / demander et devoir se justifier.
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Biggs
3 messages
il y a 5 ans
@Justin Merci pour votre intervention, ça fonctionne.
Je dois vous avouer que je n'ai pas lu l'entièreté du post de base car je connais le sujet, je n'ai donc pas vu la demande (pourtant en gras) à la fin.
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eddy25
Promeneur
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13 messages
il y a 5 ans
Bonjour Depuis quelques temps
J ai des coupures réseau en multijoueur sur ma xbox série x
Perte de jeu et du chat car plus de réseau sur ma xbox câblé en ethernet (modem technicolor)
Mon modem plantait aussi mais maintenant c est juste ma xbox qui perd le réseau...elle indique problème nat modéré y a t il une solution car lors de championnat simracing ça me coupe en pleine course merci de m informer
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utilisateur_voo
Promeneur
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2 messages
il y a 5 ans
Bonjour, je souhaiterais basculer en IP publique. J'aimerais en effet notamment pouvoir accéder à mon serveur Calibre depuis le web. Merci d'avance pour votre aide.
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
C'est fait @utilisateur_voo !
@eddy25 J'attends votre numéro de client via les paramètres de votre compte sur le Forum afin de pouvoir vous aider.
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eddy25
Promeneur
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13 messages
il y a 5 ans
Numéro client mis merci
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 5 ans
Merci pour votre numéro de client, @eddy25 .
Je vois que vous avez reçu un e-mail de la part de mes collègues tout à l'heure, concernant ce souci.
Est-ce que vous rencontrez ce souci en câblé ou en wifi ? Est-ce que le souci se présente uniquement sur votre console ?
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eddy25
Promeneur
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13 messages
il y a 5 ans
avec le soucis réseau indiquer à voo c était wifi et ethernet sur pc smartphone consoles, le modem ce coupais et rebootais et ici hier après midi c est juste sur ma xbox séries x en ethernet je perd la connexion au Microsoft store et multijoueur...et ça m indique problème nat modéré plus de connexion réseau
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Elkasitu
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Pourriez-vous changer mon IP en IP publique?
Merci
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Hello,
@eddy25 veuillez créer un nouveau sujet pour vos soucis si ce n'est pas déjà fait, sinon nous n'allons pas nous y retrouver ici.
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utilisateur_voo
Promeneur
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2 messages
il y a 5 ans
Merci @Cedric pour votre efficacité!
Petite question : l'adresse IP publique qui m'a été attribuée est-elle permanente tant que dure mon abonnement VOO? Ou est-elle susceptible de changer? Merci d'avance pour votre réponse
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Nos adresses IP sont dynamiques, il se pourrait donc que cette adresse puisse changer au cours de votre abonnement chez nous.
Cependant, je dois vous avouer qu'il est assez rare qu'elles changent...
Je reste disponible pour tous complément d'information :)
Belle journée !
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Cla_Dubr
Promeneur
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12 messages
il y a 5 ans
Bonjour, j'aimerais passer en IP publique pour pouvoir accéder à mon NAS depuis l'extérieur de mon réseau local. Merci
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