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Bonjour,Suite à la tempête d'y il a quelques jours, la connexion fut coupée un certain temps...Lorsque la connexion a été restaurée, j'ai remarqué qu'il y avait des problèmes de connexions avec mes serveurs...En fait, j'étais passé d'une IP publique

Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Wifi et code erreur 2020 tv

Bonjour Depuis hier soir plus de wifi et de tv. La tv s'est coupée tout d'une fois hier soir..  ce matin j ai toujours un code erreur 2020... Déjà  redémarré la box et le modem...

Problème

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Bonjour Armony ! Je gère en fait une collocation et la personne "s'occupant" (ahem) d'internet à décidé de bien dérailler. Je n'ai aucun accès au myvoo. Imaginons qu'il continue à ne pas payer, sous quels délais la connection serait-elle coupée (q

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Vitesse catastrophique depuis +/- 1 semaine

Bonjour, Après des mois sans histoires, la connection s'est brusquement effondrée de +/- 100Mb à 2~3Mb. (Quartier Sainte-Walburge, Liège) Je précise que je suis dans l'IT et ai donc tout fait (vérifier les pilotes, rebooter le modem, même le remettre à zéro mode usine, désactiver/réactiver l'i

Problème

bonjour ,merci de lire mon premier poste je n’utilise mon pc que sur du calbler cat 7 blinder oui les SPEDDTEST sont fait a l’instant en cabler juste le pc tout le reste coupée je n’utilise pas le wifi uniquement mon iphone … au vue de mon instalatio

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il y a 5 ans

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Connexion internet - vitesse faible

Bonjour sa fait plus de 9 jour que mon resaux et vraiment degeulasse j’ai justement augmenter mon pack a 400mbs , pour au final avoir quelque chose qui ne me corespond pas !!! je fait enormement de chose dans le cadre de mon travaille qui passe principalement par internet multigaming .serveur . Stre

Question

Sur PC, les émojis sur Edge , clic droit sur le post ou "touche "WIN + point" > Emoji ... 👍😉 Oui si vous coupez la box plusieurs jours, les droits de visionnage seront perdus après 7 jours, je pense. La box ne doit pas être coupée en théorie,

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message "vous n'est pas abonné à cette chaine" sur toutes les chaines de base !

Bonjour, je viens d'allumer ma box evasion et je me retrouve avec le message en question sur toutes les chaines standards (rtl-tvi, tf1, etc ....) VooTv+ fonctionne correctement et je peux même utiliser la fonction télécommande, ce qui me fait dire que la box se connecte bien à internet. Pourri

Problème

Bonsoir, avez-vous essayer de laisser là multiprise de là box allumée pour voir si les soucis sont toujours présent? Car si vous la coupée de l'alimentation lors de son allumage elle fait un Check complet/vérification de mise à jour,... si ce n'e

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il y a 1 an

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Soucis suite à mise à jour VOO TV +

​Bonjour,​ ​D'autres ont-ils le même souci????​​Depuis la mise à jour de la box pour le VOO TV +, que des problèmes. ​ ​Très souvent la box ne veut pas s'allumer, nous l'éteignons en même temps que la télévision avec une multiprise.  Cela n'a jamais été un souci avant VOO TV+.  1ère visi

Problème

D'accord qu'une fibre puisse être coupée par un incident dans la tâche d'OVH, mais la redondance du réseau et les multiples liens nous reliant à la France (même en passant par un peerix annexe) ne devrait en aucun cas nous impacter autant. Comme dit

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Coupure internet 5580

Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.

Problème

Solution acceptée

Bonjour à tous!Ce matin, j’ai constaté que la connection a été coupée sans savoir pourquoi et un peu + tard j’ai vu les camionnettes de VOO qui sont passées dans ma rue donc j’ai compris qu’on a arrangé sur le câble de VOO et je remarque que le signa

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Canal Montant sort doucement hors norme.. QAM 16

Bonjour à tous! Hier soir, ça a laggé grave et je ne peux pas utiliser correctement mon cloud computing (shadow).Donc je suis allé voir le niveau signal et ça a l’air pas bon..Voici le résultat pour aujourd’hui. L’expert de Voo, vous me proposez quoi pour remédier cette situation?je vous remercie d'

Question

Je viens d'essayer et en effet, le réseau est toujours actif chez l'ancien opérateur. Merci déjà pour cela, être coupée de communication avec ses enfants, c'est compliqué! ;) Je présume que je sais utiliser via la carte SIM ancien opérateur et qu'une

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il y a 7 ans

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Changement opérateur : pas de réseau sur ma nouvelle carte SIM

Bonjour, J'ai inséré mes cartes SIM vendredi 8/09, c'est à dire, il y a 4 jours et je n'ai toujours pas de réseau. Je conservais les mêmes numéros de gsm, est-ce normal que cela prenne autant de temps?

Problème

" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €

Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pen

Question

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Bonjour, Mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Purée, c'est le même soucis du 13 juillet 2021, qu

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Apres le passage d'un technicien VOO dans mon immeuble mon modem ne marche plus

Bonjour, Apres le passage d'un technicien Voo aujourd'hui dans mon immeuble, mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Cordialement

Question

Panne signal - Flémalle

Bonjour, Ma connexion internet s'est brutalement coupée hier à 21h30 ( plus de télé non plus) J'ai vérifié toutes les connexions, coupé et rallumé le modem, rien n'y fait. Erreur 2020 signal Rf Personne de joignable au 078 505050 😔 Comment joindre qqun de l'assistance pour vérifier ma ligne? Merci.

Problème

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Perte soudaine d'internet

Bonjour, ce matin (vers 10h45) la connexion s'est coupée soudainement et ne semble pas revenir. Le voyant "@" clignote rouge, indiquant bien aucune connexion. J'ai bien évidemment tenté le redémarrage du modem, mais le problème persiste toujours.  Serait-il possible d'avoir une vérifi

Problème

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Bonjour,Comme beaucoup de personnes, je travaille de mon privé. Malheureusement, je n'arrive pas à établir une liaison VPN à cause du double NAT. Pourriez-vous configurer la ligne afin d'avoir une IP publique ? Le numéro de client est rense

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il y a 4 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour, ma carte avait été coupée car mon abonnement de téléphone n’avais pas été payer je n’avais pas fais attention… Tout est maintenant régler niveau paiement. Mais ma carte n’a toujours pas été réactiver et j’en ai fortement besoin. Pouvez la

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il y a 1 an

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Numéro de téléphone perdue

Bonjour, j’avais complètement oublier de payer ma facture de novembre, et voo a donc bloquer ou mon numéro de téléphone ou je sais pas ce qu’ils ont fais exactement. Du coup j’ai plus de réseaux, je n’arrive plus à appelé ni envoyer des messages je pense qu’ils ont désactivé.. comment puis je la r

Problème

Reactivation de mes services

Bonjour, ma télédistribution a été coupée hier .. je viens de payer le montant demandé ou puis je envoyé la preuve afin que vous puissiez réactiver le plus rapidement possible merci pour votre compréhension ( champions league oblige?) bien à vous numero client 00******** Édit modérateur : des comm

Question

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Coupures intempestives

depuis les travaux effectués par VOO entre le 1 et le 4 juillet, la connexion est coupée très souvent, ralentie très fortement, bref, qualité de service dégradée par rapport à avant. Je cherche donc toujours l'amélioration annoncée!Très désagréable en cette période de télétravail! Alors, OUI, m

Problème

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Bonjour arsauv,Oui, pareil pour moi. J’ai téléphoné lundi, mais pas de réponse claire. Il y a quelques années j’avais connu le même problème et ma ligne avait été coupée sans avertissement ! J’ai exposé mes craintes à mon interlocuteur au téléphone e

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domiciliation non prélevée

Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra

Problème

Bonjour bigblueeio, De notre côté, le système de relevé de signal ne détecte aucune coupure... Je viens d'effectuer un redémarrage à distance (votre connexion a d'ailleurs dû être coupée durant quelques minutes...). Je vous invite aussi redémarrer

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il y a 8 ans

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Micro coupures depuis l'installation de ma connexion VOO (4 jours)

Bonjour, je constate des micro-coupures internet (quelques secondes) plusieurs dizaines de fois par jour depuis l'installation de ma connexion VOO. J'ai monitoré ma connexion, en voici un extrait en attache. Les traits rouges correspondent à une indisponibilité de la connexion (le test est en fait

Problème