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Hello Moi je vois « Nouveau » sur chaque rubrique , donc c’est pas une offre pour le client existant me semble-t-il ? un bug ? Je pense aussi que si vous n’avez pas bénéficié d’une quelconque promotion, vous n’êtes pas forcément « lié
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Bonjour Mario, Il reste la Xbox et la tablette... j'espère que lundi ils me trouveront une solution pour la XBox sinon clairement, ma fidélité prendra fin et j'en profiterais pour changer aussi tous les contrats de mes collègues ainsi que mes par
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
Hello,Vous prenez l'exemple de Free, mais il est bien connu que Free n'est pas représentatif des tarifs en vigueur dans le reste de l'Europe. De ce côté-là, il est vrai que la France est gâtée (elle l'est nettement moins du côté de la bande passante
Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème
Acompte de 1€ impossible à payer
Bonjour tout le monde, Hier soir j'ai été contacté par Voo pour me proposer de m'engager pour 2 ans pour les 2 contrats mobile moyennant quoi, pour 1€ par contrat, je recevrai 1 smartphone par contrat. J'ai accepté et ai reçu 2 mails de confirmation avec des invitations a payer...mais quand je cli
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Hello, C’est un cadeau de fidélité le Google nest à 99 € ou vous êtes nouvelle cliente ? dans tous les cas, le contrat est de 2 ans en général s’ils vous ont offert un device d’une valeur de plusieurs centaines d’euros … s’il y a qqch c
Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
Par ailleurs, nous gâtons également nos clients fidèles ! Nous organisons régulièrement des concours réservés exclusivement à nos clients sur notre site web ! Bonne journée :) Waouwww... Essayez plutôt de ne pas systématiquement exclure les clients
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
Bien sur qu’il y a un ou des détenteurs de droits pour une série mais il y a souvent plusieurs types de contrats avec les studios ... pour avoir une première diffusion, ils seront bien plus chers que si la série a déjà été diffusée sur plusieurs autr
De nouvelles chaines chez VOO
Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v
Question
Bonjour, Comme demandé plus haut, avez vous regardé dans myvoo ? Chaque changement y est en principe indiqué. Je ne sais cependant pas s'il y a un délai plus ou moins important dans la mise à jour des contrats r&
Mon contrat
Pourriez-vous m'envoyer une copie de mon contrat à l'adresse e-mail suivante S.V;P. merci (appartient à ma fille [supprimé] URGENT
Question
Auvio est bourré de pubs donc "revenus" qu'ils n'ont pas avec les fonctionnalités de restart /replays qui étaient offertes par les opérateurs. Je pense que la RTBF veut faire payer les opérateurs pour garder la fonction ou bien ils doivent la retirer
redémarrer le jt
Pourquoi l'option "redémarrer" n'est plus disponible sur la rtbf depuis quelques semaines? Je rate chaque fois le début et cette fonction était bien pratique. Est-ce une panne? Ou une suppression délibérée de fonctionnalité?
Question
Bah, une volonté de la RTBF par rapport aux « contrats » conclus ou à venir avec VOO …🤔 La fonctionnalité étant toujours dispo chez le concurrent PXS …🤔 Et aussi qu’aucune réponse officielle n’ a donné la raison exacte de la suppression malgré
BOX EVASION
Je suis très mécontent de la disparition de l'option "redémarrage" en regard de tous les programmes des trois chaines DE LA RTBf : LA UNE - TIPIK - LA TROIS, qui permettait de redémarrer un programme lorsqu'on avait manqué le début comme par exemple le JT, un documentaire, un film , etc. ! Pourquoi
Problème
Bonsoir @Thibault Un technicien d'un autre opérateur est venu pour régler le problème que je rencontre pour voir si c'est réalisable avant de me lancer avec VOO Sur son PC il m'a montré les maisons aux alentours, quelles vitesses i
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
J’ai rien demandé , en 2016 nous sommes devenu client pour profiter de l’action de l’époque ensuite il n y a pas eu l’envois la tv ,j’ai les contrats signés de chez VOO qui stipule bien le fait de la promotion être nouve au client ou ne pas avoir le
Toujours pas de TV après trois ans
Bonjour Bonjour à tous; Du grand cinéma, Vo m’envoie un email et un SMS en me demandant de donner une note allant jusqu'à 10 (note de satisfaction), donc je profite, je note 1 sur 10 et peu de temps après voir je reçois plein d’appel de chez VOO, en me demandant le pourquoi de cette note si basse
Problème
Oui, bien sûr, j'ai bien compris et ce n'était certes pas mon intention d'aller trifouiller là-dedans. Ce qui m'importe, c'est de connaître la faisabilité de ces connexions et merci encore pour ce plus. Avez-vous aussi la connaissance des formules d
Raccordement TV en maison de repos
Bonjour, Une maison de repos est cliente VOO pour ses propres besoins, TV, Internet, téléphone. Des résidents sont eux-mêmes connectés à ce réseau. Comment peut-on accéder à ce réseau ? Faut-il un contrat individuel, une connexion directe est-elle possible, comment se font les comptes pour paie
Question
Bonjour, Il y a plusieurs sujets qui en parlent, c'est une demande de la rtbf pour promouvoir leur propre système auvio, ce n'est donc pas une panne et c'est très probablement définitif. Actuellement certains FAI offrent encore une possibilité
redémarrer le jt
Pourquoi l'option "redémarrer" n'est plus disponible sur la rtbf depuis quelques semaines? Je rate chaque fois le début et cette fonction était bien pratique. Est-ce une panne? Ou une suppression délibérée de fonctionnalité?
Question
Solution acceptée
Bonjour Andra08, Je vous ai déjà répondu hier et posé quelques questions à ce sujet afin de vous aider. Comme je vous l’ai dit, je comprends que la situation n’est pas agréable, nous voulons vous aider, mais nous aurons besoin de vous pour le faire
Transfert vers Orange impossible suite au passage d'un technicien VOO
Alors, étant sujet à des microcoupures internet et des problemes de VOOCorder depuis plusieurs mois, plusieurs de vos """"Techniciens""" sont venus à la maison. Nul n'a jamais su résoudre les problèmes... Las d'attendre un peu de compétence de la part de vos services, j'ai décidé de migrer vers Ora
Problème
Par ailleurs, nous gâtons également nos clients fidèles ! Nous organisons régulièrement des concours réservés exclusivement à nos clients sur notre site web ! Bonne journée :) Waouwww... Essayez plutôt de ne pas systématiquement exclure les clients
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
merci esolina VOO a bien un SAV pourri il essai de rentre compliqué une simple résiliation il n 'est indiqué null part de fournir une copie de la CI je vais envoyer un recommandéQu'il faille prouver son identité ne me semble vraiment pas anormal ...
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Un fond de pension n'a aucune raison de licencier plus de la moitié du personnel, faut bien que la boîte tourne !Surtout que les contrats prévoyaient a priori des conditions sur l'emploi.Tandis que Telenet peut très facilement licencier à p
Belle avancée dans le dossier de la vente de VOO
La justice suspend la vente de Voo Le tribunal de l'entreprise de Liège a ordonné la suspension de la vente de Voo à Providence, écrit lundi L'Echo. L'opérateur Orange avait introduit le recours, estimant avoir été discriminé au moment de l'attribution du marché. Rédaction 29-06
Problème
VOO (et tout autre opérateur) a en effet le droit (c'est indiqué dans nos conditions générales) de modifier les contrats à notre convenance, moyennant un préavis et le droit pour le client de résilier endéans un certain délai, sans devoir payer d'ind
Je ne parviens pas à faire fonctionner ma carte depuis le changement de télévision
Bonjour voila mon petit problème j'ai acheter une carte numérique je l'ai installer et elle ne fonctionnais pas donc je téléphone au service technique qui me règle mon soucis .puis changeant ma télévision de place la carte ne fonctionne plus la je retéléphone au service et la je tombe sur un incompé
Problème
Bon…. Ce n’est pas le sujet du post, donc je vais en rester là même si je ne suis pas d’accord avec cette adaptation très “administration publique” au 1er du mois (d’autres FAI arrivent très bien à modifier les contrats en cours de mois) .Revenons à
bulrog
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il y a 4 ans
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Nouveaux abonnements - conversion automatique ?
Bonjour,J’ai un abonnement Wahoo avec TV, Net et mobile. Je paie 70€. Je vois que les nouveaux abonnements Trio Mobile sont à 73€ (pour 10 Go de data au lieu de 2Go).Est-ce que les nouveaux tarifs s’appliquent directement aux anciens abonnements ou faut-il faire le nécessaire pour changer ? A que
Question