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Hello @roylion15, Dans ce cas-ci, cela ne semble pas être un oubli de notre part. Le type de contrat actuel est un DUO MAX Net + Téléphone fixe. Il n'y a pas de service de TV light actuellement, uniquement le contrat pour la
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de
Question
@Bleret Il n'y a pas de contrat DD de 5 mois... même si c'est indiqué sur votre contrat. Ce qu'il faut voir, c'est la date de fin de DD sur le contrat initial et la date de fin de DD sur le contrat modifié. Le mois "manquant" pourrait v
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Solution acceptée
Couper la Télévision Numérique
Bonjour je voudrais couper mon contrat cher voo mais je ne sais pas comment faire , que le site je n'y comprends rien ? Merci bien à vous Origer Elodie
Question
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Mon abonnement VOO
Ce n'est pas ce que l'on m'a dit quand j 'ai changé de contrat
Télédistribution : toujours 2 factures pour les nouveaux packs ?
Bonjour, Je reçois toujours des factures (18€) pour la télédistribution. Il me semblait que ce montant était inclus dans les nouveaux packs ? Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Bonjour, Si vous avez un abonnement à durée déterminée de 2 ans ( suite à un avantage matériel ? ) , le contrat passe automatiquement en contrat à durée indéterminée à la fin de la période , il n'est donc pas nécessaire de le renouveler explicite
Renouvellement abonnement mobile
Bonjour J'ai modifié mon abonnement le 21 avril 2021. Entre temps j'ai modifié mon numéro de compte bancaire. Puis je renouveler mon abonnement avant le 21 avril 2023 ou dois-je attendre la date mentionnée (21 avril 2023)?
Question
Bonjour @Gianfrancesco, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil du forum, svp ? Je confirme que le récapitulatif contractuel n'est pas votre contrat à proprement parler. Le vrai contrat qui est, normalement, correct
Box évasion dans contrat et je ne l’ai pas reçu
Il est marqué sur le contrat que j’ai reçu une box évasion et je n’en ai pas reçu à l’installation et dans la promo il n’y avait pas de box évasion vu que j’ai pris le voo tv++
Question
Solution acceptée
Comment désactvier un bouquet ?
bonjour,je possède actuellement sur mon contrat un bouquet sur une de mes deux adresse que j aimerais supprimé qui est le bouquet Discover more si c est possible de désactivé merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @charlesDle, Le contrat que vous avez dans votre myVOO mentionne-t-il aussi ce décodeur ? Seul le contrat est officiel, le mail récapitulatif peut parfois contenir des erreurs. C’est en cours de correction. N'hésitez pas à ajouter
Récapitulatif contractuel éronné
Bonjour, D'abord, mon récapitulatif contractuel du 15/12/22 indique qu'une Box évasion d'une valeur de 130€/unité est mis à ma disposition. Or, j'ai souscris au service DUO MAX. Je n'ai pas l'usage d'une Box évasion. De plus, le récapitulatif contractuel du 02/11/2022 ne mentionne pas la ma
Problème
Le plantage est véridique!!! Entretemps je me suis souvenu que Voo a la bonne idée de mettre le contrat dans MyVoo. l'installation s'est faite en juillet 2017 mais le contrat date de... octobre! Donc je ne sais toujours pas... Mais c'est vrai que le
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
@bulrog J'ai eu le même pour mon contrat d'assurance. Suite à l'augmentation vous êtes en droit de résilier endéans les 3 mois,... ici c'est pareil le contrat conclus entre la cliente et voo est modifier je vois pas pourquoi elle devrait être
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Et si je résilie pour problèmes techniques récurant , je peux casser le contrat ?
Quelle alternative à VOO
Bonsoir, je voudrai savoir s’il y a une alternative à VOO et surtout au câble ( donc pas Orange non plus qui utilise le même câble)Suite à de gros problèmes techniques depuis mi Septembre,impossible à résoudre sur toute la commune ( les lignes sont trop endommagées et ont été enterrées sans gaine ).
Problème
Attention ! avant de changer de contrat!
Bonjour, J’ai changé de pack via le net voici la capture d’écran . pour recevoir plus de vitesse! (Vitesse (400) qui laisse a désirer) comme j’avais déjà un pack chez eux, surprise je reçois ma facture sans la réduction . et en plus il vous rajoute la télédistribution de 20,50 € , faite attention
Question
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La communauté
Encore une fois Zazouille, il n'est pas nécessaire de faire votre demande sur nos différents canaux. Antoine L vous a déjà répondu sur Facebook, il y a quelques heures, et vous confirmait que votre contrat était bien résilié et qu'il n'y aucun autre
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Hello Il faut attendre la bonne version du contrat que vous devriez retrouver qq jours après le récapitulatif dans vos documents sur MYVOO , seul le contrat est important, j'ai remarqué personnellement et d'autres clients aussi que le récapitulatif e
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
Promo deal
Bonjour Je possède deux contrats chez vous. 1 contrat pour un pack duo et 1 contrat pour mobile avec option smartphone. Via l'application myvoo j'ai droit pour 99€ a un cadeau. Est ce que ça bougerait quelques chose à mes contrats actuels ?
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution officielle
Vitesse limitée à 100 Mbps via CPL
Bonjour,J'ai un contrat de 400Mbps, un relai Devolo à côté duquel je bosse (2m)?Je n'arrive pas à des performances supérieures à 30 à 80Mbps en téléchargement. Comment l'améliorer?Merci
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
pas de reseau voomobile dans la région de Namur ?
Bonjour, je n'ai pas de réseau voo dans la région de Namur et Namur centre. .Est il possible de remédier à cette situation ou résilier son contrat qui se termine 09/2016
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Que dois je rapporter comme matériel
Bbonjour je voudrais résilier mon contrat et j'aimerais savoir ce que je dois apportez comme matériel précisément ainsi que les câble en sachant que j'ai le pack trio wahoo merci d'avance
Question
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Mon abonnement VOO
Où est-ce mentionné sur mon contrat ? C'est la seule chose qui compte.
Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté
Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép
Question
Bonjour, Petit changement depuis hier, sur mon compte myVOO: avant, un seul contrat de présent: duo Toudoo, depuis aujourd'hui, il y a 2 contrats: 1 pour le trio Toudoo, 1 pour la télédistribution. Je suppose que quand la modification sera faite,
domi26
commenté
il y a 7 ans
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Passage d'un abonnement DUO à TRIO et nouveau contrat de télédistribution supplémentaire ?
Bonjour, Je viens de faire une demande de passage d'un duo à un trio, avec ligne fixe. J'ai renvoyé le formulaire de portabilité en ligne (formulaire de contact). Je reçois un email qui mentionne bien le passage de duo à trio. Seulement, quelques jours plus tard, surprise, je reçois par email un
Question