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Merci à la communauté ,plus efficace même si j' en suis pour mes frais :-), que le formulaire de contact qui prétend répondre dans les 48h. Seul internet est une valeur sûr de voo. Je suis assez déçu pour les GSM ou on a trop souv
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question
Hello Pour avoir du Gigabit, il faut les 8 fils du câble , s’il y a un faux contact dans un des embouts du câble ou dans une des prises connexion , cela tombera en mode « fast ethernet » donc 100 Mbps maxi. Pour l’histoire des 300 Mbps, il a fait c
Vitesse internet qui a chuté (câble Ethernet défectueux)
Bonjour la communauté, Un petit temps que je n'étais plus venu sur le forum par manque de temps. Voici mon problème: Depuis quelque temps ma vitesse a chuté de 400 méga à +- 90 méga. Je n'ai rien touché à ma configuration. J'ai bien entendu rebooté mon modem, mais rien n'y fait le problème es
Problème
Hello il n'y a pas d'officiel voo le dimanche, le seul contact possible est de composer le 078/50.50.50 Vous êtes déjà client VOO avec un pack ou nouveau client ? On a vu quelques cas similaire sur le forum par exemple : Commande de smartphone i
revamp blocking page
Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprise d'acheter " Avec abonnement " le Samsung Galaxy S22 Ultra.Malheureusement je fini a chaque fois sur cette page ( https://newabonnement.voo.be/fr/checkout-process/go-to/revamp-blocking-screen ) écrans blanc impossible de faire quoi que ce soit lorce que le sma
Question
Problème de facturation qui n'est toujours pas résolu
Bonjour, Je suis découragée et déçue de la gestion des factures Voo. En effet, mon compagnon et moi essayons de rentrer en contact avec Voo via formulaires en ligne (MyVoo) mais ne recevons pas de réponse. J'en ai encore envoyé un (via MyVoo donc) lundi soir et je suis censée recevoir une réponse s
Problème
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Ma facture
Non cela dépend du type de modem également, il a un cg3100 donc un peu moins sensible que le plus récent 3700 et je dirais que la limite c'est 32 et au dessus de 40 c'est bon avec 45 le top ... Cela a diminué et cela est du parfois au temps qu'il fai
Déconnection régulière de mon modem depuis 2-3 semaines
Bonjour depuis 2-3 semaines j'ai des coupures de mon internet et de ma ligne téléphonique. Je dois attendre plusieurs minutes et des fois réinitialiser mon modem pour récupérer une connexion. Après vérification, je pense que mes niveaux TX sont limites. avant il dépassait largement les 40. mais main
Problème
@ Utilisateur : je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. @ rominet : de même pour vous, votre demande a été transmise au même service Bonne journée Merci, mais aucune nouv
Connexion indisponible
Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou
Problème
Bonjour romain.jerome.6189, Je remarque, en effet, que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs à ce sujet. Celui-ci a transmis votre demande au service concerné qui la traitera au plus vite. Vous serez alors recontacté par
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
@bebac, effectivement, je vois aussi que le souci TX persiste. Pouvez-vous dévisser et revisser le câble du modem pour être certain qu'il n'y a pas de faux contact ? Je vous propose d'attendre demain pour voir si ce souci persiste. Si te
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Bonjour Magali15, Mince ! J'arrive trop tard ! Je vois que vous avez déjà pris contact tout à l'heure avec notre service clientèle par téléphone, il est indiqué dans votre dossier que tout est à présent en ordre. Est-ce bien le cas ? N'hésitez pas
Plus d'abonnement sur mon VOOcorder
Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.
Problème
vous avez raison « Entité » n’est pas le bon mot à utiliser … cela reste 2 « marques » différentes. Sinon je sais déjà bien tout cela et j’avais lu l’article paru cette semaine. Je suis en contact proche avec voo depuis des années… je suis plus proch
réseau Voo et Orange
Bonjour, ceci n'est pas une question mais un message d'attention, dans le journal l'écho un article fait référence au rachat de Voo par orange. Jusque là rien de spécial et on pourrait s'attendre à une amélioration du service mais si on poursuit l'article l'on voit qu'orange considère Voo comme sa
Question
Excellent, merci pour l'aide, c'était curieusement un mauvais contact à la fiche, première fois que ça arrive. L'embrouille a été que cela a commencé à l'annonce du changement de signal, et que l'on a cru devoir modifier les paramètres (quoique ça
guide indisponible
Bonjour, TV Sony avec carte numérique ainsi que l'abonnement Voo à la télédistribution (basique). Avec le nouveau signal, on a changé le paramètre de recherche des chaînes (de 1712 à 1713 il me semble, ou l'inverse) car on ne captait plus rien de concret. Suite à ça, nous avons retrouvé les
Problème
Bonjour Julienleb,Votre dossier est toujours en cours d'analyse auprès de notre service technique de niveau 2. Un collaborateur va prendre contact avec vous par téléphone dans les meilleurs délais.@SerwoliX : De quelle publication parlez-vous ? Nous
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Attention qu'une micro-coupure de courant au niveau de la box (ou du disque-dur ?) ne va pas forcément être perceptible. S'il y a le message "power failure" il vient bien de quelque part. @roylion15 un faux contact (même interne) au niveau du d
enregistrement et code 4010
hier soir, j'ai voulu lancer un enregistrement et ce jour il n'y a rien sauf que l'enregistrement n'est pas réalisé avec un code d'erreur 4010. Avant j'ai eu beaucoup d'autres soucis comme des enregistrements programmés qui disparaissaient; aussi un enregistrement d'une émission en cours pour pouvo
Problème
Bonjour Biglach, Toutes nos excuses pour le délai, la charge de travail ne nous a pas permis de prendre connaissance de votre sujet plus tôt. Concernant la situation que vous rencontrez avec la connexion Wifi de votre iPhone 6 sur votre modem, je v
Mon iPhone 6 est connecté au Wifi VOO mais n'a pas de connexion
Bonjour, J'ai vu plusieurs sujets approchant mon problème mais aucune des solutions proposées n'a fonctionné pour moi... Je résume donc : J'ai un iPhone 6 en iOS 10.0.2 qui a toujours fonctionné sur mon Wifi avec modem Netgear (réseau en direct sur le modem, pas de routeur derrière)... Mais là, dep
Problème
Bonjour @Ophelie14, Le souci est-il identique à ce que vous aviez indiqué lors de votre dernier contact avec le service technique mobile (en septembre) ? Le réseau semblait se déconnecter à tout moment sur votre smartphone, et en plaçant v
Je n'arrive pas à appeler et recevoir des appels avec mon nouveau abonnement VOOmobile
bonjour,nouveau gsm samsung galaxy a5 2017 depuis hier et un changement d abonnement de orange a j ai voo en gardant mon numero d avant mais voila gros soucis pas moyen de passer un appel ni meme d en recevoir!! il m ecris a chaque tentatvie non enregistré sur le réseau et quand je vais dans réseaux
Problème
Bonjour Gilles, Suis content de te lire, je suis tout perdu sans les MP :-( Je n'ai aucun matériel a rendre et désire etre résilier le plus tot possible. Aurais je contact par tel avec un officiel demain comme j'ai demandé
Résiliation TV
Bonjour, Souhaitant résilier mon abonnement TV j'ai envoyé ma demande via le formulaire de My VOO ainsi qu'une demande d'etre appelé demain. J'ai juste demandé de résilier mon contrat TV, est ce que VOO va bien résilier l'analogique et le numérique?
Question
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, la situation est TRES loin de s'améliorer. Coupures intempestives, double NAT, ... Cela fait plus de 7 ans que notre réseau fonctionnait correctement. Depuis vos dernières interventions, nous de
Impossible de me connecter à distance à mon réseau interne
Bonjour, Il semble que notre connexion ait été basculée en ip Privée (CGN) causant des problème de réseau interne et de connexion à distance. Pouvons-nous vous demander d'effectuer un retour en adresse publique afin de retrouver toutes les fonctionnalités ? Pour rappel, nous ne disposons que d'un mo
Question
Bjr, j'ai rempli le formulaire de résiliation à 3 reprises... J'ai d'ailleurs à chaque fois reçu un mail de confirmation de contact ! Il est même signalé que la demande sera traitée dans les 48h... Depuis le 23 février j'attends confirmation de la ré
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Bonjour Lionel S, Justin m a invité à prendre contact avec vous, car apparament vous récupèré la gestion de mon dossier. J'ai eu une coupure d'Internet hier vers 23h. Je viens de récupérer le net à l instant après un reboot du modem (toutes les LED
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour @alahen Aucune idée, dans le lien du SPF cité plus haut, ils parlent seulement de mazout ou de propane en vrac. Le mieux est probablement de lire le texte et de leur poser la question, Contact Center du SPF Economie au 0800 120 33 (num
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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[hors sujet] prime mazout
Hello tous, Dans le temps, il y avait un topic bavardage qui n'existe malheureusement plus. Je pense toutefois que ce sujet est suffisament important pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui se chauffent au mazout ou au propane, n'oubliez pas que vous pouvez demander une prime de 225
Question