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Vu les délais, j'ai pu avoir un contact téléphonique avec VOO qui m'a donné une adresse (MADUELECTRO à Gembloux à coté du Colr..t) et un numéro de retour de matériel. Je me suis rendu a
Décès - restituer les équipements ou?
Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des
Question
Avec quelques dizaines de mètres maxi, y a pas de souci normalement en cat 5E ... Mais il serait bon de vérifier aussi les petits câbles de liaison vers vos prises murales, il suffit de peu de choses ou un mauvais contact pour que çà foire ... Forcer
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
Personnellement, je ne peux rien faire. Seul le service concerné peut traiter votre demande et, pour que cela soit pris en compte, vous devez passer par ce formulaire de contact ou par un courrier postal. Normalement, le souci devrait être résolu à p
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Solution acceptée
Bonjour marcel, Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit, nous allons trouver une solution ! Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu'un collaborateur prenne personnellement votre dossier en main et l'analyse plus en détail
Impossible de me connecter à mes CPL Wi-Fi VOO
bonjour , j'ai brancher mes cpl achete dans une boutique voo comme décris dans le tutoriel ,tous les témoins sont au vert , le réseau s'affiche bien (wlan-f........) j'introduit mon mot de passe et la J.ai le message "impossible de se connecter a wlan-f......" je précise que mon installation Electr
Problème
Bonjour Phiiil, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement votre demande de déménagement fin août. Je transfère à nouveau votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie ce qu’il s’est passé, et qu’une nouvelle correc
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Box evasion défectueuse
Quand j'allume ma box evasion, il est indiqué "Problème de signal RF. Votre box rencontre un problème de signal. Code errreur 2020". Mais j'ai identifié le problème: il y a un faux contact sur la prise "Cable in". La meilleure solution me semble-t-il est d'échanger la box evasion.
Question
•
Ma box .évasion
Bonjour @jca, Je vois que vous avez eu un contact téléphonique et que le dépannage est bien encodé pour le 28/07 au matin. Votre historique des dernières semaines semble bon, mais je n’ai accès qu’à une seule fréquence pour l’historique. D
Problèmes de perfs - Ca devient (très) compliqué... Help please
Bonjour à tous, j'ai de nouveau de gros soucis avec ma connexion Voo, un débit en download qui varie de 5Mbps à 15Mbps... en télétravail c'est un véritable enfer.......... :-(Je fais quoi, j'appelle un sorcier vaudou ? :-)
Problème
Merci pour votre retour. En effet, votre numéro peut être reconnu si enregistré comme celui de contact et vous informer directement d’une panne en cours sur votre ligne. Navrée pour les SMS qui se sont croisés, il semble qu’un second pro
Panne générale sur un morceau de Liège?
Bonjour. Aujourd'hui (16/5/2023), alors que je suis au travail, à 15h28, mon système de monitoring cloud m'avertit que mon domicile n'est plus connecté. Une minute plus tard, je reçois un SMS de voo indiquant une panne plus ou moins générale. Les pannes, ça arrive, et je me dis: super, ils devienn
Question
Bonjour VincePsycho, Je constate que vous avez eu un contact avec l'un de mes collègues au téléphone, ce qui a débouché sur un rendez-vous avec l'un de nos techniciens. Il semblerait que le nécessaire soit fait. N'hésitez pas à me confirmer que
Plus d'Internet 4000 Liege
Bonjour, Sur 4000 Liège, depuis ce matin, je n'ai plus de connexion internet. La diode de l'accès Internet du modem ne s'allume pas. Pas de changement avec des redémarrage du modem. Quelqu'un d'autre à t il des problème de connexion dans la région ? Y a t il un probleme sur le réseau VOO dans la
Problème
Bonjour Dani, Je vous présente mes excuses pour ne pas vous avoir répondu depuis. D’autres tâches ont retenu mon attention et je n’ai plus pensé à votre message. En regardant votre dossier, je vois bien les multiples déconnexions de votre modem. J’
déconection et lenteur internet
à Fabrice il y a 7 jours bonjour Fabrice ....effectivement , je n y connais rien mais , je trouve qu il y a malgré tout une difference entre les données prises apres le passage du technicien En amont agrégation de canaux Statut de verrouillage Modulation ID du canal Débit de symboles La fréquence T
Problème
Good afternoon @denis_rossi , I’m sorry for the late answer. We have received a huge amount of messages for a week and a half, which is why we haven’t been able to react earlier. I see that you’ve been able to contact us on Facebook, and that a techn
No Ranging Response received - T3 time-out
Good morning,recentrly I'm having problems with the internet connection. More and more often the connection just drop during the day.When I was able to open the router page in the event log I noticed multiple CRITICAL messages "No Ranging Response received - T3 time-out".Just googling it there are t
Question
Solution acceptée
Facture non conforme
Bonjour! Je vous contact car ma facture de Septembre ne correspond pas à ce que j'ai. En date du 07 septembre 2023 j'ai le service TRIO net super relax+TV+Tel. Sur ma facture 01/09/2023 au 30/09/2023 il y fait mention de QUATRO NET
Question
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Ma facture
Bonjour Olivier, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez eu un de mes collègues ce jour au téléphone à ce sujet. Comme ce dernier vous l'a certainement indiqué, la demande de remboursement est en cours de tr
Demande de remboursement - toujours pas de réponse après plus de trois jours ouvrables...
Bonjour, Mon numéro de client est le 0021036113. Ce dimanche 27 février, j'ai utilisé le système de paiement en ligne pour m'acquitter de ma facture mensuelle. A la première tentative, une fenêtre m'a indiqué à la fin de la procédure que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc réitéré l'opération,
Question
Bonjour aks1987, Un collaborateur va prendre contact avec vous pour vous confirmer la prise en charge de votre demande, et vous demander (si nécessaire) plus de détail au sujet de la carte et des abonnements à ajouter sur celle-ci. Consultez votre
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour Berty, Je suis vraiment navré de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfait de nos services jusqu’à présent. Pour votre information, la panne générale à Namur était indépendante de notre volonté. À l’heure actuelle, vos services sont-ils f
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Bonjour @Nicolas Feys, Je vois que nous avons repris contact avec vous jeudi 23.03, mais vous n'étiez pas à votre domicile. Lorsque vous effectuez un speed test, vous êtes à proximité du modem ? Tous les autres appareils sont-ils d
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Bonjour Cordelia, Votre petite boule de poils est vraiment mignonne ! De quelle race s'agit-il ? Il me fait un peu penser à un Husky :) Par ailleurs, je viens de transférer votre dossier au service concerné afin qu'il analyse cela de plus près ! Un
Déconnexions régulières de mon modem
Bonjour Monsieur, voila je suis très souvent même trop souvent déconnecté, on vous envoie un technicien gratos...super. Ce lundi matin le technicien arrive, pas de très bonne humeur son pc a été reformaté, il regarde, controle, téléphone...mon petit chien va prêt de lui ( il est très jeune , il joua
Problème
Du reste, tout ce que vous avez expliqué à propos de VOO est correct. Pour ce qui est de Be tv Premium, il faut prendre contact avec Be tv (@roylion n'a pas exactement la même expérience que vous). Roylion a reçu de Betv des informations différentes
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour @alahen Aucune idée, dans le lien du SPF cité plus haut, ils parlent seulement de mazout ou de propane en vrac. Le mieux est probablement de lire le texte et de leur poser la question, Contact Center du SPF Economie au 0800 120 33 (num
[hors sujet] prime mazout
Hello tous, Dans le temps, il y avait un topic bavardage qui n'existe malheureusement plus. Je pense toutefois que ce sujet est suffisament important pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui se chauffent au mazout ou au propane, n'oubliez pas que vous pouvez demander une prime de 225
Question
Coucou Marcs ! Je ne comprends pas trop comment cela peut fonctionner non plus. Mais bon, les lentilles de contact sont aussi un mystère pour moi (comment de si petites choses peuvent-elles rendre la vue ?). Du coup, je me dis que des gouttes, c'es
Marie_S
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il y a 6 ans
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Une merveilleuse solution pour les myopes : des gouttes oculaires !
La myopie atteint une grande majorité de la population (et j'en fais partie). Êtes-vous atteint par ce fléau ?Figurez-vous qu'une solution miracle verra peut-être le jour ! En effet, des chercheurs israéliens ont réussi à créer des gouttes qui pourraient réparer la cornée et donc améliorer la vue :e
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