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Ok, soit vous ne savez pas lire, soit vous me prenez vraiment pour un imbécile. Vous ne pouvez sérieusement pas penser cela. Je cite l'article sur le Day Pass: "En effet, depuis le 30 avril 2016, vos consommations effectuées en roaming dans l’UE son
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Hier j'ai remarqué que j'avais dépassé ma limite de 200go et que j'avais atteint les 230Go........ Ou bien quelques conseils . Bonjour Violine, Il serait sans doute utile de demander aux experts voo (absent le dimanche mais présent les autres jours
Consommation internet dépassée de 30Go
Bonsoir, Hier j'ai remarqué que j'avais dépassé ma limite de 200go et que j'avais atteint les 230Go, j'aurais bien aimé avoir un message d'avertissement de la part de voo mais nada. Donc 30Go en plus et facturé a 1€ le 500mb et on est que le 12 novembre. J'aimerai donc savoir si comme chez le concur
Problème
Hello, Oui c'est vrai qu'il faut faire attention à ces consommations dont on ne prend pas forcément conscience. A noter que la consommation de data de Amazon varie suivant que l'on soit sur pc ou sur une smartTV. Un autre consommateur insoupço
explications de surconsommation
Ma consommation est constante depuis le prise en cours de mon abonnement. Pour juillet, le montant total réclamé est pratiquement le double du montant habituel. Je vis seule, j'ai 75ans et je ne comprends pas d'où vient ce supplément (heureusement limité à 50 euros). La réponse que j'ai
Question
Bonjour Marcs, J'ai vérifié les connexions wifi, je travaille avec les MAC et mot de passe, donc double sécurité. Rien de rien n'a changé, on consomme peu et nous ne sommes pas des téléchargeurs donc ... Pas d'enfant en âge d'aller sur le net donc
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
Bonsoir, aux dernières nouvelles les enregistrements du jour se sont bien passés, essentiellement les séries Rtbf de l'après-midi, pas de coupure et pas de plantage de la box et sans migration vers TV+. Mon abonnement tv a cependant augmenté assez
Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...
Bonjour, Depuis 2 ou 3 jours, il est impossible de regarder presque tous les enregistrements que j'ai réalisé dans la journée. Les enregistrements sont là... si je clique sur "info", il y a la durée ainsi que le pourcentage de place sur le DD... Quand je clique sur "démarrer", il y a
Problème
Bonjour @GENEVI7VE, Sachant que nous n'avons accès qu'à vos consommations "sortantes" (les numéros que vous appelez), pour retrouver le dernier appelant, il faut que votre téléphone fixe personnel possède un historique d'appels. En y accédant, v
retrouver le dernier appel entrant sur ma ligne fixe
Bonjour , j'aimerais rappeler mon dernier correspondant mais je ne retrouve pas le numéro Merci
Question
1) J'ai activé ma carte VooMobile vendredi 22.09.2017. Sur my voo il est indiqué que je suis à 82 minutes de consommations en appel. Ça me semble beaucoup en si peu de jours mais possible, je ne conteste pas, je me renseigne. Dois-je attendre la fac
Application VOOmobile pour suivre ses consommations ?
Bonjour, depuis vendredi je suis Voo Mobile, existe-t-il une application pour consulter sa consommation (surtout d'internet dans mon cas)? Chez l'ancien opérateur chez lequel j'étais, à savoir Base, cette fonction existait. Merci
Problème
Bonjour, Donc les consommations du 20 et 21 c'est avec le wifi coupé ? Vous avez la possibilité de vous passer de la caméra quelques jours histoire d'exclure un problème à son niveau ? De mémoire, la conso relevée sur le pc c'est juste la co
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
Helloil serait bon de savoir si vous vous êtes rendu à l’étranger récemment...la consommation journalière dans l’ UE est limitée à 200 Mo/ jour chez VOO donc si vous avez dépassé ce quota journalier ou pas ? Ensuite la seconde consommation correspond
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
Bonsoir @djoul6, Je vois que vous venez d'appeler nos services. Je vous confirme que ce n'est pas possible, malheureusement. Les consommations sont uniquement visibles sur le compte myVOO (un compte par client), et celui-ci regr
Suivi de consommation mobile pour un abonnement uniquement
Bonjour, Nous avons plusieurs abonnements mobiles, dont un pour notre fils. Aurait-il la possibilité de suivre sa consommation mobile, (via une application MyVoo ?) dans laquelle il ne verrait que sa propre ligne mobile ? Car sinon il aurait accès, via l'application MyVoo actuelle, à toutes l
Question
Bonjour augello, Je vois que pour le numéro terminant par 81, il y a bien 12 Go. Par contre, pour le 38, il n'y en a que 2. Est-ce bien ce que vous constatez aussi ? À savoir par ailleurs qu'il peut y avoir un souci d'affichage dans l'App myVOO.
promo data doublé manquante
Bonjour, je viens de changer d'opérateur et je suis passé chez voo mobile. J'ai souscrit l'option data boost. Je devrais avoir aussi la promo 4giga au lieu de 2 giga. Donc je devrai avoir 12 giga au total. Hors dans le myvoo je ne vois que 10 giga. Est ce normal ? Merci
Question
Bonjour, j'ai reçu l'augmentation ce mois-ci pour le mois de janvier, certes minime, 3€ pour le pack todoo et 1€ pour le smartphone au total 84€, mais je n'irai pas au delà vu le faible montant de mes consommations (61G/200, 21 sms et O,01/2G pour le
Augmentation prix VOO
Bonjour, Question bête mais j'aimerais savoir quand s'appliquera la fameuse augmentation VOO qui est annoncée ici même depuis longtemps, ainsi que dans les médias ? Je viens de recevoir ma facturation pour février, celle-ci est moins chère qu'à l'habitude (rien de significatif, 0.01€ lol, mais je
Question
Bonjour Cassandra, Il faut aussi savoir qu'un long SMS compte pour plusieurs et non un seul. :) Si vous voulez, je peux vous donner plus de détails sur vos consommations mais pour cela, j'aurai besoin de votre numéro de client. Vous pouvez soit
Limite SMS en Roaming
Coucou, Je suis actuellement à l'étranger, de ce fait mon abonnement devient limité. Sur le contrat il est bien stipulé qu'avec l'abonnement nous avons droit à 60 sms par jour. Cependant mardi après 18 sms j'ai reçu un message comme quoi mon quota journalier avait été dépassé. J'ai téléphoné, une
Problème
Solution acceptée
Pour ceux que ça intéresse, les consommations du voocorder et de l'evasion et voobox : Voobox : 7,64 W STANDBY (hot) = 3,94 W STANDBY (Cold) 0,49 W Voocorder : 25 W STANDBY (hot) = 14 W STANDBY (Cold) na Evasion : 12,21 W STANDB
Question sur la box.evation
Bonsoir, Je suis en train de regarder pour passer en pack duo pour profiter de la box.evasion mais j'aimerais savoir si je peux couper complètement l'électricité de la box quand je ne l'utilise pas. Quels sont les risques, contraintes de faire cette action ? Bien à vous
Question
visualisation data gsm quand 3 gsm dans pack
Bonjour, Je suis nv client et j'ai crée mon compte perso sur my voo et j'ai la vision des 3 gsm inclus ds le pack. Tout ça est très bien, très lisible MAIS comment faire pour que les deux autres utilisateurs puissent visualiser/contrôler/vérifier leurs consommations de data sans avoir à partager m
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour nico2880, La surconsommation mentionnée ici est peut-être, également, une erreur. Le système peut ne pas avoir reconnu votre option Data et, par conséquent, a considéré qu'il s'agissait d'une surconsommation. Dans l'immédiat, je vous invite
Pourquoi mes datas me sont facturés alors que le budget maîtrisé n'est pas épuisé ?
Bonjour, J'ai remarqué ce 22 février qu'il m’était facturé des données 4G alors que je ne suis qu'à 2Go sur les 3Go compris (2 compris dans l'abonnement Tatou, ainsi qu'un supplémentaire par l'ajout d'une option data) Pourriez-vous me dire pourquoi ce montant à été facturé alors qu'il reste du v
Question
Bonsoir @mikL, Nicolas l'avait remarqué, il a bien créé la demande pour votre dossier. Au moment de mon message, je vois bien les consommations du VOOmobile sur votre myVOO (version web). Vous êtes à 4,82 Go consommés. Si ce n'est pas
Consommation Mobile
Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plait, me débloquer ma consommation sur Myvoo et me donner celle actuellement? Merci d'avance Bien à vous Michaël
Problème
@Laurence : Merci :8 Effectivement, le mois de décembre correspond à vos autres consommations des mois précédents hors octobre et novembre 2015. Je veux réellement comprendre avec vous la cause de cette augmentation. Avez-vous demandé à votre fille s
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
@Robert : Ce n'est effectivement pas normal que vous n'ayez pas accès aux consommations téléphoniques de février. J'ai donc demandé à ce qu'on vous fasse parvenir le relevé complet des appels payants ! Par contre, cela ne devrait pas se reproduire à
Détail des factures téléphoniques introuvable dans myVOO
Comment puis-je obtenir le détail des communications téléphoniques qui me sont facturées (si possible en XL). Via My VOO, j'ai la facture en pdf et des sous-totaux par service (j'ai un pack trio) mais absolument pas le détail des appels .....
Question
C'est 2€ le giga depuis des années.... le forfait max du dépassement est limité à 50 € Il n'y a pas d'alerte de dépassement sur les connexions internet fixe, uniquement sur les datas mobiles . Vous avez l
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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Dépassement forfait internet
Bonjour, J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai constaté que je devais payé un supplément de 50€ pour avoir dépasser ma consommation internet, j'ai fouillé sur tout le site de VOO pour connaitre les tarifs en cas de dépassement de consommatio
Question