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Bonjour, Si vous avez effectivement une vingtaine de clients connectés au modem/routeur VOO, il est fortement conseillé d'installer un "vrai" routeur (et peut-être même un réseau mesh si bâtiment difficile) et de passer le modem en mode "bridge". @
limitation de périphériques connecté sur le modem Netgear?
Entre Tv, Decoder, Chromecast, smartphone, ordinateur, etc... il semble que passé un certains nombre de device connecté sur le modem Netgear (une vingtaine) il décroche et ne donne plus d'adresse IP aux nouveaux devices. Il arrive souvent que le dernier connecté ne reçoive pas d'adresse IP et ne pu
Problème
Bonjour, je pense avoir rectifié mon erreur. merci pour les infos. j ai le modem netgear. J ai déjà regardé en effet de le mettre en bridge et mettre un routeur. Je pense partir vers cette solution. Si ce n est pas trop compliqué à configurer. A
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
Solution acceptée
Solution officielle
changement d'abonnement
Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation de ces 3 derniers mois (disponible dans myVOO).Bonne nouvelle, nous avons une offre plus adaptée à vos besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer au pack TRIO MOBILE SUPER RELAX 5GB
Question
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Mon abonnement VOO
bonjour je suis nouveau dans un appartement à Schaerbeek mais elle n'est pas connecté à internet, j'ai été voir les operateurs mais ils m'ont tous conseiller de faire installer une prise de télédistribution , j'aimerais savoir combien cela me coûtera
Une prise de télédistribution est-elle nécessaire pour installer une carte tv numérique ?
Bonjour, Nous avons deux télévisions dans notre appartment, une dans le salon et l'autre dans la chambre de mon fils. Dans le salon, nous avons le voocorder et tout fonctionne correctement, tandis que dans la chambre de mon fils, il n'y a pas de branchement de cable coaxial avec la prise murale, c
Question
il fallait aussi que le système d'alarme soit déménagé de la ligne Proximus vers le modem Voo (avertissement en cas d'incursion). Si je peux te conseiller une chose : c'est de mettre un UPS sur le modem VOO pour garder ta ligne en cas de coupure de
Passé facilement du Duo Tatoo au Trio....
J'ai ajouté ce matin mon téléphone fixe à mes produits Voo. Il y avait deux difficultés : je tenais à garder une sonnette externe située entre les deux parties de l'habitation, car sinon je n'aurais plus entendu le téléphone à l'arrière (où se situe notamment la cuisine). il fallait aussi que le sy
Problème
Le seul conseil que je peux donner , achetez un bon routeur car le votre date de mathusalem… mettez en bridge le modem voo et vous serez tranquille… tous les utilisateurs aguerris du forum utilisent des routeurs personnels … on peut v
Cpl 1200 voo avec new modem technicolor
Bonjour J'ai un phénomène étrange avec mes cpl voo 1200 (ancien modèle). Depuis que j'ai le nouveau modem technicolor cga4233, certain site et application dans mon smartphone galaxy s8 ( insta, strava ) ne fonctionnent plus, et des pavés de sélection sur internet ne peuvent être sélectionner (su
Problème
Bonjour Jérôme, Malheureusement je ne suis pas en mesure de vous fournir une réponse à votre question. Cependant je vous écris ce message pour vous conseiller de contacter le service technique de VOO demain matin à partir de 08h30 jusque 21h30 au nu
Plus de connexion internet sur 5140
Bonjour, Depuis les orages de cette après-midi je n'ai plus internet ni la télé, via l'interface du modem il est simplement indiqué que l'internet est déconnecté. J'habite à Sombreffe (5140), je souhaiterais savoir si je suis le seul dans le cas et combien de temps cela va durer? Merci de vos ré
Problème
Bonjour, Vous pouvez vérifer rapidement la disponibilité des services VOO à votre adresse via cette page : https://newabonnement.voo.be/fr/eligibility Un Officiel VOO pourra également vous proposer de vous recontacter pour vous conseiller au mieux.
Je vis à arbre quel solution m'est possible?
Bonjour à vous Je viens d'emmenager dans le hameau de arbre (commune de profondeville) Étant donné que c'est une localisation rurale, les grands groupes ne daignent pas y investir. Cependant comme tout un chacun nous aimerions disposer de la télévision hd ( vu que j'ai une smart tv) Proximus ne
Question
Alors je n'en ai vu aucuns, honte sur moi. En même temps tu es mon conseiller cinématographique perso donc si tu les as pas vu ... Puis y a pas ! Mais Paris Police 1900 me tente bien ! (tu sais, moi la paulice et les redrums !!)
Le zapping d'Armo
Et c’est partiiiiiiiiiiiiiii ! J’ai l’impression de ne plus VOO quitter, et … ça me plaît ! On va faire un petit point ensemble sur les sorties prévues pour le mois d’avril, ou plutôt, celles que je n’ai pas mentionnées dans
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Bonjour @GIANNI D'ALOIA, Non, il n'est pas du tout nécessaire de téléphoner. Cela ne changera rien au délai. Aucun agent ne peut sortir la facture plus vite. Le conseiller vous a juste expliqué que vous pouviez déjà payer la facture des 99 EUR ca
Facture cadeau
Bonjour a tous, j'ai recu mon nouveau contrat lié au cadeau depuis presque une semaine, mais toujours pas de facture sur my voo, faut il attendre longtemps ? merci d'avance
Question
@Moustier vous parlez de "mise en veille" mais ce serait plutôt un reboot intempestif, non ? je vais vous conseiller de directement la réinitialiser via le menu des réglages et voir si çà persiste ou non. on sera au moins sur que tous les paramètr
Box évasion : mise en veille intempestive
Ma box évasion se met intempestivement en mode veille. Surtout lorsqu'on programme un enregistrement et/ou quand cet enregistrement démarre. Avons déjà éteint et rallumé, formaté le disque dur. Rien n'y fait. Cela revient de manière intermittente. Merci
Problème
Solution acceptée
Installation Router ASUS AC1900
Bonjour, j'ai pris récemment l'abonnement internt le plus élevé de(solo max je pense) chez voo pour avoir un maximum de vitesse. Je ne sais pas si c'est mon appartement qui cause les interférences, le fait est qu'une fois plus de 2m du modem, la vitesse déscend rapidement à 20mbs
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Et pour les télés non compatibles il y a toujours moyen de contourner le problème en utilisant un décodeur tiers. Roylion avait publié un article à ce sujet mais je pense que cet appareil n'est plus disponible, quoi qu'il en soit il po
TV Sony Bravia 2007. KDL20S2020 comment obtenir le nouveau signal?
Compatibilité nouveau signal pour TV Sony KDL20S2020 de 2007. Comment procéder ? Merci . Alain
Question
Solution acceptée
Message sur la télévision : erreur 2020
Bonjour, je m'appelle Josiane et je suis cliente VOO depuis une semaine. Voici ma question: ce soir, le programme tv s'est arrêté, l'écran est devenu noir et a affiché un message du style: problème de signal à votre box évasion. Erreur 2020. Veuillez vérifier les connexions à l'arrière de votre box
Problème
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Ma box .évasion
Hello je vais vous conseiller également de procéder à une réinitialisation de la box aux réglages usine (via le menu des réglages) , pour être sur que tout soit bien par défaut et en ordre … Pas de risque majeur et vous pourrez conserver vos enregi
Pannes box- ne répond pas correctement
Depuis un certain temps, la box a des ratés: 1. quand on change de chaine et bien qu'on n'ait touché à rien, un message laisse entendre qu'on a redémarré le programme. 2. brusquement, l'image se fige, le son disparait et il est impossible de changer de chaine, voire d'éteindre la box avec la com
Problème
Ravi de lire que c'est en ordre, en tout cas. Le technicien de terrain n'aurait pas pu le savoir, non. Il fallait aussi avoir eu l'information que vous n'aviez pas été récupérer le VOOcorder au point UPS. Nous procédons en fonction des éléments qui s
Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p
Problème
Solution acceptée
Bonjour crebindiou, Les réponses des membres sont bien correctes (bien joué roylion15 et Marcs ! ) :) Les Packs TRIO et DUO offrent, au minimum, un volume NET de 200 Go. N'hésitez pas à me faire part de vos besoins (quels services vous souhaite
Peut-on augmenter son forfait internet seul ?
Bonjour! Je viens de recevoir ma deuxième facture, elle aussi surtaxée à cause du dépassement du forfait internet (dans le cadre d'un abonnement net+tel). Savez vous s'il est possible d'avoir plus de data en download chez Voo ou bien les forfaits sont tous limites à 100Go ? Merci de votre réponse.
Problème
Merci de tenter de m'aider j'ai fait tout le programme conseiller et cela ne marche tjrs pas je reçois ceci sur mon petit gsm nokia {telenet info :you have a new MMS.Go to www.telenetmms.be Use: the following details:one -time code ......password..
impossible d'envoyer ni recevoir mms avec voo mobile sur nokia c2
je tente d'envoyer des photos mms a mes enfants et cela ne marchant pas j'ai suivi tout le procédé pour cofiguration manuelle et toujours impossible je reçois un message en anglais de télénet ou il est question de password j'y comprends rien je regrette d'avoir changé d'opérateur !
Question
Bonjour Kawa, Cela ne répond pas vraiment à ma question, car j'ignore si vous avez besoin de téléphone, internet, télévision ou gsm. Je vous invite à prendre 5 minutes pour consulter nos offres (reprises ci-dessus) et à me dire le produit qui vous c
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Hello Xena, Oui en effet, et c’est bien pour cela que je met des guillemets, mais il semble que les démarcheurs sont actuellement très en forme, et ne serai donc pas étonné que ce soit un démarcheurs au lieu d’un conseiller. Heu d’ailleurs, depuis le
Gerinald
commenté
il y a 4 ans
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Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
Question