Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (247)
Solution acceptée
Modification abonnement trio wahoo vers trio relax mobile
Bonjour,Avant de me décider d’une modification de mon abonnement trio wahoo (fixe) vers trio relax (mobile), j’ai bien examiné les conditions de l’offre dont le paragraphe sur le forfait mobile. Pas de problème à ce niveau là, bien clair .Par contre , lorsque j’ai reçu mon contrat par mail, j’ai lu
Question
•
Mon abonnement VOO
@Nathan, j'insiste sur le fait qu'on explique mieux cela dans l'assistance et çà ne m'a pas fait TILT directement quand j'ai répondu et surtout que le fait que la box soit connectée au modem VOO pour obtenir l'interactivité ( mais ICI elle parle de
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
@FannyCet article ne répond pas du tout à ma question. Il explique seulement ce que Xena et moi-même avions expliqué à Paselias et que Mustafa avait synthétisé avec brio. :PMa question est différente et faisait écho au message de Jacques : Pourquoi
Télédistribution : toujours 2 factures pour les nouveaux packs ?
Bonjour, Je reçois toujours des factures (18€) pour la télédistribution. Il me semblait que ce montant était inclus dans les nouveaux packs ? Merci d'avance
Question
quelqu'un sait si le réglage 18 ans sur myvoo est suffisant (rien de plus haut) et si cela influence la box-évasion ?Bien que rien ne soit clairement indiqué dans vooassistance, je pense que le réglage sur myvoo ne concerne que voomotion (10, 12, 16
Offre Betv 1 mois sur la VOObox ?
J'ai activé la promo pour avoir Betv pour 1 mois. C'est bien effectif sur la box .evasion, mais rien sur ma VOO box... Pourquoi ?
Question
Bonjour / Bonsoir @Caroline P Il semble y avoir une confusion concernant la note de crédit de 29€ pour ma fille. Nous avons effectivement reçu aujourd'hui une note de crédit de 29€ déduite du montant des 50 € qui avaient été réclamés de manière INJU
Perte de connexion internet
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine
Problème
Bonjour, j'ai oublié de valider le message suivant d'hier soir qui est une très bonne nouvelle. Peut-être la fin de mes soucis :D. Rendez-vous jeudi pour une analyse plus approfondie du problème par un technicien avec un coach + suivi de dossier. M
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Hello, la Voobox n' apparaît pas sur les factures car c'est un décodeur acheté ... maintenant dans votre message vous parlez aussi de voocorder, alors bizarre et puis vous parlez de voobox ... çà prête à confusion ... Néanmoins cette info doit êtr
Voobox message pas d abonnement
Bonsoir Pourriez réactiver ma carte [supprimé] Elle indique pas d'abonnement. D'avance merci Numéro de client [supprimé]
Question
Solution acceptée
Bonjour Michel, J'ai eu l'occasion de discuter ce matin avec votre dame sur les réseaux sociaux et elle m'a communiqué le numéro de dossier de votre belle-mère. Je viens de l'analyser pendant plusieurs minutes avant de vous répondre ici afin de bie
Je ne comprends pas le délai de résiliation !
bonjour, j ai eu le 12/09/2016 un entretien avec un de vos conseillers(!!!) qui se contredisent entre eux!!) concernant la résiliation pour la tv numérique de ma belle-mère, résidant actuellement dans un home..nous avons fait le déménagement de sa ligne téléphonique avec succès..il m a été dit le 12
Problème
Bonjour, Oui nous sommes d'accord, ça prête à confusion et 8-SPQR-8 n'essaye certainement pas de justifier cela, simplement puisqu'il l'a vécu il précise comment ça se passe en vrai. Lors des précédentes actions, il y a eu pas mal de flou égale
Pas de facture pour le cadeau.
Bonjour, Comme d'autres, j'attends ma facture de 99€ pour le cadeau demandé. J'ai bien reçu la confirmation de ma demande, mais rien au niveau facture. Celle-ci n'est pas reprise dans ma facture pack. J'en ai discuté sur un autre post, mais il semble avoir disparu. Puis-je quand même enco
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Comme je l'ai communiqué à fredericb par message privé, nous avons décidé (pour le moment) de ne pas renvoyer nos clients VOO vers ce speedtest non-officiel. Malgré le fait qu'il soit indiqué noir sur blanc qu'il ne s'agit pas du speedte
Canal modem Technicolor
Coucou à tous, Pour savoir si j'ai fumé de la bonne ou si je perd la tète, ou il y a bien plus de channels maintenant ouvert dans le modem ? :)
Question
@piersdave Je comprends que cela ne doit pas être évident à gérer en effet. Ici, c'est juste avoir un peu plus de clarté sur ma situation (et les autres aussi vu que nous rencontrons le même problème) et surtout comprendre le mode de fonctionnemen
Pas de confirmation de participation au cadeau ?
Bonjour, J'ai participé à l'action "Cadeau pour tous" le 30/11, il est bien indiqué que ma participation a été enregistrée sur l'app mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis d'accord avec le principe des 10 jours (ce qui amène à vendredi) mais un ami a également participé et il a reçu un
Question
Vous avez internet et vous avez la TV sur vos autres appareils donc vous êtes modernisé à 100 % sinon le réseau ne serait pas bidirectionnel et donc pas de NET ... Je dis que cette box n'est pas activée correctement dans leur système actuellement. Li
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
Bonjour wallens, Que vous ayez récupéré une carte SIM fonctionnelle, c'est une bonne nouvelle ! Je suis très contente pour vous :) Merci aussi pour le retour positif concernant votre expérience en boutique officielle VOO :) Concernant la confusion
Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème
@Nathan, j'insiste sur le fait qu'on explique mieux cela dans l'assistance et çà ne m'a pas fait TILT directement quand j'ai répondu et surtout que le fait que la box soit connectée au modem VOO pour obtenir l'interactivité ( mais ICI elle parle de
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
Solution acceptée
Me revoilà Popol6001. Normalement, tout est réglé ou en passe de l'être. Alors, en résumé : Retour à l'abonnement Pack initial : box .évasion à la carte + télédistribution (effectif immédiatement et rétroactivement) Résiliation des abonnements VOO
Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question
Grâce à Xena-7 (merci) qui s'y est laissé prendre aussi je viens de m'apercevoir que le site de VOO nous "mène en bateau" en écrivant :"VOO propose + de 70 chaînes dont 25 en HD..."Voo omet (sans le vouloir ? ) de préciser que 12 de ces chaines HD f
Retrouvera-t-on un jour Discovery Channel dans le catalogue ?
Bonjour, Pensez vous qu'un jour on retrouvera cette chaine au catalogue. Quand je vois la quantité-qualité de chaine chez le concurrent proximus, j'en arrive a me demander ce qu'il me retient chez voo ( surement la qualité d'internet).
Question
L'eSIM permet d'ajouter un abonnement téléphonique à un smartphone, une tablette ou une montre connectée sans devoir utiliser de carte sim physique. En gros, c'est une carte sim virtuelle mais qui requiert, comme la carte
VOIP et téléphonie mobile via WIFI
j'habite dans une zone où le signal GSM est quasi inexistant, le VOIP et téléphonie mobile via WIFI fonctionne parfaitement chez PROXIMUS et c'est là solution !!! Est-ce prévu chez VOO ? Si ce n'est pas le cas, je vais devoir transférer mon contrat c
Question
Bonjour Mujos, Certains clients rencontrent effectivement des pertes de connexion dû à une mise à jour du Netgear CG3700. L'équipe en charge analyse la situation depuis quelques jours et tout devrait revenir dans l'ordre au plus vite. Tout d'abor
Plus de connexion avec le modem Netgear CG3700
Bonjour,Depuis jeudi ( 4 août ), je n'ai plus de connection Internet! J'ai évidemment téléphoné au service( vendredi matin ), mais au premier appel, on me dit que c'est une mise à jour qui a foiré et qu'on va faire le necessaire pour réparer.- Ne voyant pas de changement vendredi matin je re télép
Problème
Re-bonjour, Je suis désolé mais la date où le Google Nest Home apparaît est daté "Pack du 19/09/2022" parce qu'il a été réactualisé suite à ma première demande chez VOO parce que je n'y voyais que la mention Google Nest Home Safety à 99 EUR" et pas
Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
Le plus étonnant est que l'option CinéPass ne montre que la version SD... Il est donc actuellement impossible d'avoir la version HD à première vue (à moins que ce ne soit une autre erreur dans l'option CinéPass) Tiens oui je viens de voir çà, il s'a
roylion15
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question