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Hello C’est une question qui ne concerne en aucun cas le forum voo … Faut leur demander chez Proximus, on ne connaît pas vos conditions d’achat du mobile chez Proximus … vous avez certainement un document / contrat et il faut lire les conditions.
Changement de fournisseur vers voo
Bonjour Je suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips. J'ai quelque question par rapport à cela. J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez vous avec pack tv internet on peut avoir la tv. Si je fais cela tout en re
Question
Roaming gratuit en Europe ? Mon oeil chez VOO. Ce qu'ils ne disent pas c'est que le roaming est limité à 200M par jour. Le reste se retrouve sur la facture ! ha mais monsieur c'est écrit sur les conditions ... en petit .. Merci
Le roaming existe-t-il chez Voomobile ?
Bonjour,Je suis parti 6 jours en France et je n'ai jamais pu me connecter à un réseau mobile français.J'ai des amis, Français, qui ont essayé de me contacter lors de ce voyage, et chaque fois ils tombaient sur ma messagerie mais je n'ai reçu aucun avis du style "un tel numéro a essayé de vous contac
Problème
Bonjour, voici le boost que j'ai reçu avec un abonnement ONE, le screen à été pris vers 12h15. Je précise qu'il est réalisé dans les bonnes conditions avec connection cablée ! La semaine dernière je recevait pourtant le 400 pendant la période de te
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonsoir, Comme déja dit très souvent, il faut bien lire les conditions des promos en bas de page. Pour les clients Voo existants soit les conditions promo ne s'appliquent pas, soit il faut ajouter l'internet ou un service fixe ou un s
Changement d'abonnement - promo mensongère ?
Bonjour, Le 6 mai en soirée, au vu de l'offre alléchante, j'ai modifié et validé mon contrat pour le duo Relax (je venais du Duo Toudoo, je payais 51,45€/mois avec 200 Go). En cliquant dessus, j'ai pu valider une promo (activation de 50€ et installation de 60&e
Question
Solution acceptée
Deuxième option smartphone pour mon autre numéro VOOmobile
Bonjour , ayant pris une option mobile au début du mois sans l'option smartphone , je me demandait si il encore possible de prendre un smartphone ? La carte sim a été activée ce lundi 9/janvier 2018 ! Je profite également de l'occasion pour demandé si il est prévu une suite à l'option après les 2
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour publicité mensongère quelqu’un aurait fait une capture d’écran des conditions d’octroi pour les clients voo il y a 1 ou 2 jours car ici ils ont changé les conditions comme par hazard merciJe n'ai pas de saisie d'écran, mon texte repris en "me
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Facture papier et virements via internet banking. Toutes les conditions pour que Voo démarre le processus Zoomit sont bien remplies. Ce serait bien que quelqu'un de Voo se penche sérieusement sur le prob, sinon, nous allons tourner en
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bah, un vieux pc de 8 ans limité par son port ethernet et sa carte wifi ancienne génération ne permet pas de faire un speedtest dans les conditions optimales... Essayez de tester avec un autre appareil plus récent et surto
Vitesse trop lente
Vitesse internet trop lente. Câble et wifi. Test fait... https://voo.speedtestcustom.com/result/817d07d0-f2c7-11ea-bb29-cd346a34c3fc Merci pour votre retour rapide
Problème
Pourriez-vous me faire parvenir les résultats d'un speedtest (http://spr.ly/61210yGZzM) fait depuis votre ordinateur connecté en filaire au modem (http://spr.ly/61211yGZz3) via le câble Ethernet de catégorie 5E minimum dans des conditions optimales (
vitesse connexion
Bonjour, mavitesse en download est tombée à +-2Mbps depuis hier. Il s'agit d'une connexion pro que j'utilise pour travailler, là je ne sais même pas me connecter aux serveurs dont j'ai besoin. Pourriez-vous résoudre ceci très rapidement? Merci
Problème
Bonjour, Les promos ne sont jamais inconditionnelles et sont surtout plus restrictives pour le client "existant". Aviez-vous bien vérifié à ce moment là que vous étiez bien éligible en tant que client exist
Promotion sur un pack QUATRO RELAX
Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré
Problème
Bonjour, Déjà il faudrait en dire plus, très lent c’est quoi et dans quelle conditions ? Moi avec un abonnement à 125 Mbps, j’atteins les 127 et avec celui à 400 j’atteins les 372 avec l’ancien Netgear ce n’est donc pas une généralité loin de là.
Interruption et lenteur de ma connexion internet.
Marre et re marre de ce problème récurent !!! On est très loin des vitesses annoncées. Par contre mon retrait bancaire mensuel est ponctuel et rapide ;-)
Question
Connexion ralentie suite à un retard de paiement
Bonjour, Suite à un retard de payement (le dernier j'espère), ma connexion a été ralentie.Pouvez-vous faire quelque chose pour que je puisse continuer à travailler dans des bonnes conditions ?Le payement a été fait dans l'instant que j'ai reçu le message de retard.Merci d'avance,Bien à vous,Fabian&n
Problème
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Ma connexion Internet
Aucun soucis de mon côté.. Je ne connais pas les conditions de votre test, mais restez bien sur la page de test, sinon ça ne va en effet pas donner de résultats concluants... Je n'ai pas pu tester avec ma connexion VOO, mais depuis celle que j'ai en
Speedtest de voo provisoirement peu fiable
Bonjour, Certains utilisateurs du forum remontent un problème de fiabilité du speedtest de voo pour l'instant. Je viens de le tester et effectivement le speedtest de voo ne me donne qu'un tiers de la vitesse habituelle. Si vous avez fait un test qui vous donne un mauvais résultat, pensez à le con
Question
En ce qui concerne une demande de dédommagement, voici un extrait des conditions générales de VOO:"15.3. Décodeur... Lors de l’échange ou de la réparation, VOO ne sera jamais tenue pour responsable en cas de perte de données personnelles du Client st
Disque dur de la box .évasion : tous les enregistrements effacés
Bonjour. C'est un gros problème qui m'amène à poster sur ce forum. Il y a peu, j'ai constaté que tous mes enregistrements des 2 derniers mois avaient purement et simplement disparus de mon disque dur. Comme si tout avait été effacé ! Pourtant, le disque était loin des 100% d'espaces occupés. De mém
Problème
@Christophe C vu que j'ai respecté à la lettre les conditions et que j'étais dans les temps, avec encore un stock disponible, VOO n'a pas pu réaliser ce qu'il devait et ce qui était promis dans la publicité, VOO ne me contacte pas non plus pour me do
Promo vue à la télé indisponible sur mon App.
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années. J'ai reçu un message promotionnel il y a quelques mois, je me suis rendu en boutique et aucun des GSM proposé (200€ de réduction) n'était disponible, je suis donc passé à côté de ces 200 euros offerts. Je tente à nouveau ma chance av
Question
Hello @Parker ce que vous racontez est faux , la vitesse max est garantie dans les meilleures conditions du réseau voo et en sortie modem connecté avec un câble direct, tout le matériel réseau que vous mettez après le modem n’est pas forcément compa
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
Avec une gigue de 7ms, je doute que le test ait été réalisé dans de bonnes conditions ... Soit c'est du wifi ou bien il y a un souci de ligne ... Effectivement couper le modem et le rallumer 5 minutes après pourrait résoudre le souci dans la plupart
mon passage en wahoo 125 mbps
Bonjour j' ai bien été commuté en net wahoo illimité. Mais voila... samedi le speed test me donnait les valeurs normales de mon ancien abonnement, a savoir 75 mbps reception et 4 mbps en envoi, ce qui correspondait bien avec mon abonnement précedent ( net+ tel) Ce jour je refais le test avec mon
Question
Solution acceptée
Bonjour Salva, L'Option Smartphone n'est malheureusement disponible qu'une seule fois par numéro de client. Vous trouverez l'ensemble des conditions pour bénéficier de l'Option Smartphone sur notre site web. Je reste à votre disposition pour tout
Est-il possible de bénéficier deux fois de l'Option Smartphone avec le même abonnement ?
Bonjour j'aimerai savoir comme je pourrais avoir un 2eme telephone avec mon abonnement si j'en avais déjà pris un auparavant , merci de me répondre
Question
Bonjour, Non, vous ne bénéficiez pas de la promo car vous n'ajoutez pas de service fixe à votre abonnement mais vous faites seulement un "upgrade" Voir les conditions de promo sur le site Voo.
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
Bonjour, Pouvez-vous faire le nécessaire afin de migrer vers le pack trio super relax (internet illimité - tv - tel) aux conditions ci-dessus ainsi d'organiser le passage d'un technicien afin d'installer la box-evasion à partir du 1/1/2024. merci
loulou.claude
commenté
il y a 5 mois
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demande de prix pourchangement de pack
Bonjour, pour l'instant j'ai le pack trio toudoo (internet+tv+tel) à combien reviendrai de passer en pack Trio super relax, j'ai toujours le Voocorder, ce nouveau pack est-il livré avec la box-evasion sans frais supplémentaire? merci
Question