Disque dur de la box .évasion : tous les enregistrements effacés

bonjour
....un dédommagement.....je crains que non:) mais seul VOO décidera:)
vous avez quand même profité de votre offre gratuite tous les jours ce n'est pas de leur faute si vous avez préféré enregistrer que regarder le direct:)
....qui dit offre gratuite ne dit pas qu'il faut obligatoirement enregistrer tout le catalogue:)
pour votre formatage, quel était le message d'erreur de la box? cotre formatage a t'il réussi?
vous n'avez pas eu le rond rose qui tournait sans arrêt?
si vous n'avez pas eu celà c'est probablement simplement un "accident de parcours
sinon il faudra soit changer la box soit changer le HDD car c'est un problème connu sur certaines box défectueuses

Merci pour la réponse.
Ce n'est pas non plus ma faute si tout s'est effacé.
Je paie pour un service (dont l'enregistrement pour un visionnage ultérieur).
Ce service s'est montré défectueux. Rien que ça mérite dédommagement.
Maintenant, je ne demande pas à avoir 2 mois supplémentaires gratis à Be TV. Je suis ouvert à toute proposition...

D'un point de vue technique, je ne me souviens plus des codes d'erreur. Il y en avait au moins 2 dont un qui se référait à une panne de courant. Or, aucune panne de courant n'est survenue chez nous (on s'en serait rendu compte tout de suite à cause de tout ce qu'il faut reprogrammer dans une situation comme celle-là).
Il n'y avait pas de rond rose qui tournait. Juste mon espace disque dur complètement vide. Et lorsque je me rendais sur la page des enregistrements programmés pour plus tard, j'avais un message d'erreur code ???

Le formatage s'est bien passé et j'ai pu enregistrer à nouveau.

Moi aussi j'ai eu des problèmes avec ma Box-évasion ces derniers jours :
Un écran noir, une application ‘figée’, des avances/recules rapides très fantomatiques mais surtout des lectures qui stoppent sans prévenir. J'ai bien évidemment ‘éteindre/rallumer’ la box-évasion comme recours basic.

Ce jeudi 09 mars, au matin, dernier éteindre/allumer puisque tout était noir et figé ...(puis on verra ce soir).
Et bien le soir j’ai été bien surpris HAHA : Plus rien ….. dans MON disque dur de 500Gg ….. vide de chez vide. De plus pas moyen de lancer un enregistrement ni de faire une programmation : code 4028

Le vendredi matin, une idée, j’ai installé VOTRE disque dur de 250Gg et surprise tout fonctionne.

Après recherche sur ce forum, je devrais donc lancer le ‘formatage’ de MON disque dur, ce qui va bien évidemment, bien bien « effacer » mes enregistrements et avec chance me permettre de retrouver l’ensemble fonctionnel.
A ce propos la réponse de Xena-7 à David est assez incroyable :
« bonjour
....un dédommagement.....je crains que non mais seul VOO décidera
vous avez quand même profité de votre offre gratuite tous les jours ce n'est pas de leur faute si vous avez préféré enregistrer que regarder le direct
....qui dit offre gratuite ne dit pas qu'il faut obligatoirement enregistrer tout le catalogue »

HAHA …. Bien oui, c’est comme acheter une Porche et être obligé de rouler à 200km/h.

Sachez que moi aussi j’ai reçu 2 mois gratuit de chaines BE-TV (comme bcp d’autres clients je suppose) et que je n’ai pas attendu janvier/février pour enregistrer à tous va comme vous le sous entendez auprès de David. Je suis client depuis septembre 2016, cela fait donc presque 6 mois que je suis contant des prestations de VOO.
Sauf que là, cela fait en gros 2 semaines, comme vu dans le forum, qu’il y a des soucis avec les Box-évasion. Ces soucis ont l’air connus selon Xena-7 :
« c'est probablement simplement un "accident de parcours
sinon il faudra soit changer la box soit changer le HDD car c'est un problème connu sur certaines box défectueuses »

Très chère Louana,
Pourriez-vous vous pencher sur mon même problème, le transférer au service approprié.
Bien évidemment il y a plus grave dans la vie, mais croyez-moi, jeudi soir, je n’étais pas contant.
Je n’ai toujours pas formaté mon disque dur de 500Gg, dites-moi si c’est la seule solution pour pouvoir l’utiliser. N’y aurait-il pas une garantie sur celui-ci ? , acheté début octobre 2016 à la boutique de Globe à Uccle, Bruxelles.
Pour le moment j’utilise celui de 250Gg (bien trop petit), tout parait fonctionner normalement.

Je reviens quand-même sur le sujet d’un dédommagement, qu’en dise Xena-7.
Les programmes télé sont là pour être visionnés, un décodeur-enregistreur est là pour enregistrer les programmes télé et être visionnés plu tard, on attend donc une prestation attenante. Mais là ! on apprend que c’est ‘malheureusement ‘ un problème connu. Ce n’est pas une réponse, une excuse suffisante.
Ce matin, mercredi 15 mars, avec votre disque dure 250Gb, j'ai eu un code 6010 !!

Chère Louana, j'attends de vos nouvelles et vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous, je suis à votre disposition, … Pascal VE

Je vous tiens informé dès que j'ai de nouvelles informations, @Pascal VE
Je ne perds pas votre demande des yeux :)

@Louana je vous remercie, à bientôt

Un de nos collaborateurs vous a fourni des explications et conseillé une manipulation.
Avez-vous pu les tester ? :)

En ce qui concerne une demande de dédommagement, voici un extrait des conditions générales de VOO:
"15.3. Décodeur
...
Lors de l’échange ou de la réparation, VOO ne sera jamais tenue pour responsable en cas de perte de données personnelles du Client stockées par lui dans le décodeur."