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J'ai pourtant l'impression que je remplis les conditions / Quattro relax et pas de promo en cours. Si je ne suis pas éligible, pourquoi envoyer des SMS alors ?
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Bonjour dt4500 Je pense que vous n'avez jamais lu les conditions de Orange .... :) Sinon, vous auriez lu ceci Par contre l'abonnement à la télédistribution est bien inclus dans votre abonnement Orange Internet & TV. J'ai mis même pas cinq second
Aprés résiliation de mon Pack : je reçois une facture pour payer la télédistribution
Bonjour, Après la peine que j'ai eu pour me désabonner, voilà que je reçois une facture me demandant de payer 19,75€ pour le mois de janvier 2019 pour la télédistribution alors que je suis désormais chez Orange. Vous m'aviez pourtant annoncé que le tout était bien résilié au 15 décembre 2018. Pour
Question
Solution acceptée
Non, vous êtes considéré comme un “client existant” Si c’est dans le but d’obtenir une promotion en cours, vous n’y aurez donc pas droit. Sauf si vous répondez à une autre condition spécifique pour le pack souhaité comme par exemple “ajouter l’inte
Est-on nouveau client quand on change de Pack ?
Bonjour Quand on a un pack trio et que l on passe à un autre pack est on considéré comme nouveau client?? Merci
Question
Solution acceptée
Hello Les conditions sont de posséder au minium un pack voo comprenant internet et TV, il n'est pas possible d'avoir vootv+ tout seul en ayant internet chez un autre opérateur.
VOO TV +
Bonsoir Est il possible d'avoir VOO TV+ sans connection internet de chez VOO ? ( pas disponible dans ma rue ) Quelle abonnement faut il ? Merci
Question
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Petites perturbations il y a quelques minutes mais vraiment très limitées. Peut être est ce du aux conditions climatiques (petites mosaïques en numériques). On verra si cela passe ou si cela revient comme avant.
Perturbations dans la région de Waterloo ?
bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.
Problème
Merci Xenaet Marc pour vos réponses. Suivant les conditions générales de VOO, : "Le nouveau contrat d’abonnement/avenant est conclu au moment de l’enregistrement de la demande de modification du Client dans les systèmes de VOO et entre en vigueur à
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Hello @Thibaut Wyard Cela est notifié dans votre contrat ainsi que dans les conditions que vous pouvez très facilement trouvé sur le site ;) Car oui, c’est bel est bien inclus dedans ;)
Comment activer les 10 gigas de data dans les packs ?
Bonjour. Client existant, je souhaiterais pouvoir bénéficier des 10 gigas de data mobile promis inclus dans les packs. J'ai un pack trio mobile relax. Je paye actuellement 69,95 €. Mes questions : Comment faire pour activer ces gigas ? ( Pas d'option sur l'application ni sur myvoo). Me confirmez vou
Question
Ce speedtest a-t-il bien été réalisé dans les bonnes conditions ? De plus, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Problème de connexion
Voilà, cela va faire plus de 24h que ma connexion internet est très lente. Cela coïncide bizarrement avec l'installation de la Box Evasion qui a été faite hier. Le technicien a même changé le câble sur le modem pour être sur de ne pas avoir de perte, malgré cela mon débit ne va pas plus haut que 3-4
Problème
Bonjour, Vous ne précisez pas dans quelles conditions vous faites le speedtest. Vous le faites bien par câble directement sur le modem ?
Lenteurs de débit via un câble Ethernet
Cela fait plus d'une semaine, que j'ai des problèmes de vitesse, celle-ci n'est pas à la hauteur de l'abonement.Voici la vitesse, testée avec le speedtest de VOO.Mon abonnement NETwahoo(125Mbps,illimité).Je trouve scandaleux de faire payer 50€ pour avoir une vitesse
Problème
Bonsoir, voici les résultats de mon speedtest réalisé dans les conditions demandées. Vous pourrez constater qu'il y a un soucis. Merci.
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Salux, Heu .. Xena ... les dispositions sont pourtant très explicite dans ce que on peut lire dans la procédure ... Non seulement sur VOO, mais aussi sur l'IBPT .... et quand le client fait son transfert, il est censé être au courant en lisant les
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Solution acceptée
Comment résilier un abonnement Voo?
Bonjour, J'aimerais vérifier si une résiliation de mon abonnement Voo via mon compte MyVoo est suffisant car je reçois des informations contradictoires. Le service client m'indique que la résiliation ne peut se faire que via courrier alors que les conditions générales indiquent que la résiliation pe
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonjour, oui d'autre action viendrons lol, mais ca sera avec les même conditions a chaque fois, donc on l'aura tjrs dans le C.... Ca dépend, les conditions sont souvent une certaine ancienneté, ne pas avoir de ristourne et avoir ou prendre
Kdo pour tous
Qqun peut il me dire ce qu ils entendent par " 24 mois d engagement lié au matériel " ? Il ne faut qd même pas payer 99 euros pendant 24 mois Au risque de paraître bête lol Merci
Question
pourtant ,je fais mes test dans les mêmes conditions et j'ai des bonnes valeurs , je comprends pas , j'essayerais demain matin seul merci quand même pour vos commentaires bonne soirée
Lenteurs au niveau de la vitesse internet en câblé
bonjour, normalement ma vitesse internet est de 125 mbit/s ( mon pc est cablé au modem ) et la depuis +- 2h30 ma vitesse tourne entre 50 mbit/s et 70 mbits/s , pourquoi ?
Problème
Bonjour Melpoto, La migration de tous nos clients vers la facture unique est en cours. Si vous remplissez les conditions d’éligibilité, vous serez automatiquement passé en facture unique dans les mois à venir. :) La migration se fait étape par étap
Facture unique avec Télédistribution ?
J'ai reçu ma facture télédistribution mensuelle à payer avant le 20 octobre... Mon pack duo n'inclut pas une facture unique??? Je viens de payer fin du mois le pack de septembre. Il faut pas exagérer, dans vos dates si rapprochées. Elle est où la facture unique de 55,95 euros.... Dans un monde paral
Question
Solution acceptée
Bonjour,D'après ce sujet d'il y a 1 an, le mot de passe doit être de 10 caractères maximum et contenir un caractère spécial, à vérifier si cela fonctionne en respectant ces conditions .....https://forum.voo.be/conversations/ma-securite-sur-
mot de passe adresse mail
Bonjour,J'essaie de changer mon mot de passe de mon adresse mail car je pense que j'ai été attaqué. En effet je reçois des retours automatiques de personnes que je n'ai pas contactées. De plus, outlook m'envoie un popup me signalant qu'il y a un problème d’authentification a
Problème
Solution acceptée
Mon smartphone : transfert éventuel de mon abonnement Proximus vers Voo
Bonjour, Je suis actuellement abonné chez Proximus (45 Euro par mois pour des communications illimitées et 4 GB d'internet mobile).Je viens de souscrire un pack trio chez Voo (TV,tél fixe + internet).Quelles seraient les conditions chez Voo pour avoir un abonnement similaire à ce que j'ai chez Proxi
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Migration ancien client Be tv vers VOO
Bonjour, J'ai lu dans une autre partie du forum qu'il était uniquement possible d'activer le second view lorsqu'on a BeTV via VOO. Mon papa étant abonné de la première heure à Canal+, je pense qu'il bénéficie de conditions spéciales pour sa formule BeTV+Voo Sport+Voo sport World avec Eleven compri
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour dan, Un officiel va probablement vous prendre en charge via le forum. Attention qu'il faut certaines conditions pour être éligible à cet appareil (ils verront cela avec vous)
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème