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Bonjour Mat-Liege, Je vous ai exceptionnellement crédité les deux derniers frais de rappel (20 €). La méthode de facturation est à présent passée en mode papier. Je vous fais parvenir votre décompte par Message privé. N'hésitez pas à créer un comp
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Bonjour @Asthain ainsi qu'aux participants de cette conversation, Avez-vous tenté de vous connecter sur le site de Sudpresse en utilisant le même login et le même mot de passe que votre compte myVOO ? J'attends votre retour. Belle journée à tous.
Sudpresse Premium
Bonjour, j'ai un abonnement Trio Max, sur ma facture il est indiqué que Sudpresse Premium est inclus dans mon abonnement, j'ai créé un compte sur sud presse, mais quand je clique pour "lier" mon abonnement voo avec l'abonnement Sudpresse, j'ai un message "Votre abonnement VOO ne vous permet pas de p
Question
Bonjour, Il faudrait en savoir un peu plus sur votre smartphone pour pouvoir vous répondre ainsi que sur la manière dont vous stockez vos contacts. Utilisez-vous un compte Gmail ou Apple ou autre (lequel ?) ?
Activation Carte Sim
Bonjour, comment sauvegarder le répertoire de l'ancienne carte avant activation ?
Question
Bonjour et merci pour cette réponse rapide. Tout d’abord, j’ai toujours un compte à flot. Le problème n’est pas là. Je suis client depuis bien des années, c’était encore Brutélé et je n’ai jamais été voir ailleurs.
Rappel ?
Bonjour, j’ai reçu un deuxième rappel de paiement (j’ai sans doute zappé le premier). Je viens d’effectuer la paiement après avoir vérifié que cela venait bien de voo. Les 10€ euros de « frais » ne m’ont évidemment pas fait plaisir… j’ai une domiciliation depuis des années. Pourquoi donc ne pas
Question
Mais si vous y avez accès comme tout client voo ... Je ne vois pas très bien en quoi le changement de modem influe sur la réception / envoi de mails ... quels paramètres avez vous mis pour ce compte Gmail ?
NOUVEAU MODEM VOO _ OUTLOOK "HORS SERVICE"
Depuis le remplacement de mon ancien modem VOO par le nouveau modèle, je suis incapable d'utiliser OUTLOOK pour recevoir et envoyer mes mails (via gmail.com), et cela malgré des paramètres inchangés aussi bien dans OUTLOOK que dans GMAIL. Le message d'erreur est le suivant : " erreur 0x800CCC1A... l
Problème
Tout se passe en local ? Pour connecter vers l'extérieur d'après ce manuel, vous devez avoir un compte chez eux ... Vous tapez http://easylink/ dans votre navigateur ?, ils parlent que si cela ne fonctionne pas, utilisez Chrome :rolling_eyes:
Pas de réseau sur mon module domotique EDISIO
Bonjour, depuis le milieu de la semaine passée mon module LINK EDISIO qui s'occupe de la domotique ne répond plus....( il n'accroche plus le réseau ) Je dispose d'un modem Technicolor, une alarme connectée, des caméras connectées, des access point qui fonctionnent toujours très bien et le fameux mod
Problème
Plus besoin de tenir compte de mon commentaire précédent. Considerez le comme nul car le mois se termine aujourd'hui. Je payerai la consommation de data hors forfait au prix exorbitant du tarif VOO puisqu'il est impossible d'activer les options da
Impossible d'activer l'option DATABOOST
Bonjour, Je souhaiterais activer l'option DATA BOOST sur l'un de mes numéros de téléhpone mobile. Seulement meme en activant via MyVoo il ne se passe rien. J'ai essayé de l'activé hier. J'ai eu le message comme quoi c'etait OK et que je devais attendre quelques minutes mais je n'ai toujours rien eu.
Question
Si la somme est bien prélevée par domiciliation et si elle paie bien l’entièreté de votre prochaine facture, alors, effectivement, vous ne devrez rien payer la prochaine fois. La domiciliation ne se lancera pas car votre situation de compte sera en o
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
bonjour sur my voo je vois que j ai une facture de la somme de 20.69 euro a payer saurez vous m envoyer le numero de compte et la communication pour la payer debut mars ? Numéro client : 0021397944 merci
Détail de ma facture mobile ?
bonjours je constate en se jour sur myvoo une facture dite Mobile 45.55€ ....alors que je n ais souscrit le 30/01/2017 lol et un abo de 12 euro avec 16 du smartphone je signale que les 1 euro du smartphone on etais payé a la minute méme biensur alors j'aimerais connaitre le pourquoi de cette factur
Question
Bonjour, Je viens de vous envoyer le mail pour que vous puissiez créer votre compte myVOO. Il devrait arriver dans les deux heures. En ce qui concerne la domiciliation, je vois que vous avez échangé via le formula
Domiciliation
Bonjour, Pourriez-vous régler mon problème de domiciliation car je ne crois pas que cela n'a pas ou même été pris en considération depuis que j'ai envoyé +/- 5 E-mails ? D'avance merci.
Problème
Bonjour Baudouin,Ce serait un pack Trio Toudoo (voir la partie correspondante ici)Pour la partie financière voir là (ce sont les tarifs de base qui ne tiennent pas compte des offres promotionnelles qui vous sont éventuellement offertes).
Passer du Pack NET un peu au NET Toudoo
Bonjour, Je souhaite passer de de internet un peu de 26,95 € à internet Toudoo de 24,95€. Pouvez-vous me dire les démarches à suivre sans frais supplémentaires ? Cordialement
Question
Solution acceptée
Arrêter box évasion
Bonjour, Je possède un abonnement duo super relax dont je suis satisfait. Je me rend cependant compte que la box évasion ne me sert a rien a part prendre la poussière. J'ai une TV sur laquelle j'ai mis une carte TV et ça fonctionne très bien. Est ce que si je rend la box évasion pour utilise
Question
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Ma box .évasion
Merci Fabrice pour l'information et content de constater que VOO tient compte de nos remarques. Comme quoi, un forum ça aide énormément :) Cordialement. X Heu c'est Nicolas mais bon Fabrice a le droit aussi d'être remercié :)
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Bonjour, Cela fais maintenant plusieurs jours que je me rend compte que ma connexion soufre de ce que j'appelle des micros coupures. Bonjour, ça ressemble beaucoup à mes problèmes actuels, quel est le programme utilisé svp? Merci!
Micro Coupures et timeout
Bonjour, Cela fais maintenant plusieurs jours que je me rend compte que ma connexion soufre de ce que j'appelle des micros coupures. Si je fais un speed test, que je surf, télécharge ou autre, pas de soucis, c'est très rapide. Par contre lorsque je joue sur un jeux en ligne je suis très souvent dé
Problème
Solution acceptée
Bonjour Herve 007, Je vois qu'un de nos collaborateurs vous a renseigné et a pu faire le nécessaire au téléphone :) Vos preuves de paiement ont été prises en compte et vos services réactivés. Avez-vous eu toutes les informations nécessaires ?
Envoi de preuve de paiement pour réactivation
Bonjour , voilà j'ai fait le payement de 187,50 que je devais , j'ai envoyé la preuve par mail que j'ai bien effectuer le payement , pour qu'on me remettre mes services plus vite , et aujourd'hui toujours pas Internet ni la tv ni le fixe , pouvez vous faut quelle que chose SVP , merci. Bien à vous.
Question
Solution acceptée
Ce citoyen fantôme est démasqué :P Un coup de souris sur son (absence d')avatar et c'en est fini de son anonymat. Il a sans doute été trop vite dans la création de son compte qui date d'hier
Citoyen fantome ....
Avez-vous remarqué que depuis quelques jours nous avons un citoyen fantome sur le forum ? :) Ou peut-être aurait-il un avatar tout blanc ?
Problème
Solution acceptée
Disponibilité de la chaîne Elle girl
Bonjour, j’ai un pack family fun, et avant il y avait le chaîne elle girl, depuis un moment, plus moyen de la trouver ? J’ai d’abord cru que ‘était momentané, puis qu’elle avait changé de place comme frô et tv5 monde, mais j’ai beau chercher, je ne la trouve pas. Quelqu’un sait me dire si elle a ét
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Code PUK pas valide lors de l'activation - passage orange vers VOO
Bonsoir, je viens de souscrire à un contrat VOO one et j'en ai profité pour passer le numéro de mon épouse qui était chez orange et profiter d'une réduction sur son abonnement. J'ai bien reçu le mail de voo pour faire l'activation de la carte sim mais le code PUK n'est pas valide. Pourtant il est
Question
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Mon téléphone mobile
J'ai regardé le payement a été effectué avec la bonne communication et bon compte et déduit le même jour que mon pack internet tv qui lui es bien marqué payé bien la première fois que cela
Facture mobile déjà payé
Bonjour, J'ai un souci concernant ma facture mobile sur myvoo cela me marque que j'ai pas effectué le payement de mon abonnement alors que j'ai effectué le payement avec zoomit il doit avoir un souci je ne paye jamais en retard donc cela n'es pas possible que je doit pay&
Problème
Bonjour Melissa, Je réponds à votre message privé à l'instant :) Je viens de vous envoyer votre code d'activation pour votre compte myVOO par email. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables également. A tout de suite !
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème