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Solution acceptée
A priori, l'installation est terminée. Pour le reste de l'installation intérieure, vous devez faire appel à un électricien ou le faire vous même. Quant à la compensation, cela n'est pas prévu par les conditions générales. Je comprends que cel
Installation du modem internet non terminée + 3 déplacement de rendez-vous
Bonjour,Après avoir pris plusieurs jours de congés pour que mon modem ne soit même pas installé correctement, voici le déroulement de ce qui s'est passé afin que vous compreniez ma situation et puissiez m'aider en conséquence :- Mardi 29/08 Je prends rendez-vous en ligne pour le mardi 5/09- Mercredi
Problème
Bonsoir Xenis, il est vrai que vous devriez recevoir une compensation si vous changez de pack durant le mois, cela semblerait normal et en même temps pas vraiment, chez VOO, quand vous demandez une modification sur votre abonnement, celui-ci ac
Augmentation duo wahoo
Je suis encore fort surpris par les pratiques commerciales de Voo... je suis en duo Wahoo et je reçois mes factures par mail et je paye par domiciliation. En gros je veux un service qui fonctionne et je n'ai pas envie de me prendre la tête... Je reçois la facture de ce m
Question
Merci beaucoup pour votre réponse. Malheureusement le nombre de pannes que vous avez référencées ne reflète pas du tout la réalité car il y a eu bcp de pannes collectives pour lesquelles d'autres voisins ont prévenu le service technique. Par ailleurs
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
Bonjour Lulusabbath, J'ai regroupé votre sujet dans un sujet déjà créé pour votre quartier. Toutes nos excuses pour cette situation. Je sais que cela n'arrangera pas votre situation, mais sachez que nous accusons encore le coup des mauvaises condit
Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)
Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur
Problème
Bonjour @C_Phi Je pense que s'ils vous octroient un geste commercial en cour de panne, ils ne peuvent plus vous en refaire si la panne dure longtemps, donc pas deux gestes pour un seul problème (à confirmer par un officiel). Attention aussi qu'en
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Bonsoir , Je viens de rentrer du boulot . Aille pour l'instant j'ai internet , on verra pour la suite de la soirée . Dans tous les cas, je suis de près la situation sur le réseau. Lorsque tout sera en ordre, je verrai également ce que je peux vous
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
(Je ne vois plus tous les commentaires, le forum est hyper bordelique ... j'espère que ça rentrera bientôt dans l'ordre.)bon après encore des soucis, blablabla, rendez-vous avec un technicien. Le technicien ne vient pas... Je montre mon méc
Connexion instable ...
Pour une fois je vais passer directement par le forum… ça fait quelques temps (et de plus en plus souvent maintenant) que j’ai du lag quand j’essaie de naviguer sur internet. Je dois souvent éteindre et rallumer mon modem Voo et mon routeur pour un retour “à la normale”. Je vais joindre un screen
Question
Bonjour, Voilà, nous sommes "demain" au soir et je n'ai toujours pas de connexion internet. Cela fait donc maintenant 2 jours qu'on me dit que le problème sera résolu. D'abord on me dit qu'il sera résolu "dans 4 heures maximum" ensuite "dans l
Voyant @ clignotant rouge 1150 Woluwe-Saint-Pierre
Bonjour, Hier matin j'avais encore internet. Quand je suis rentré de ma journée de travail, je n'avais plus internet du tout et le voyant @ clignote en rouge. J'ai appelé le service technique le jour même à 17h, ils m'ont répondu que le problème ne venait pas de chez moi et que c'était au nivea
Problème
Voila le technicien est venu. Enfin j'ai dû insister parce que a midi on me téléphonait pour reporter le rdv a.... lundi. Il y a bien du "ingress" (je sais pas si c'est la bonne orthographe) dans la ligne. Il a modifié un truc au niveau de
Coupures tv + net
Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte.
Problème
Bonjour @Nicolas25, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Lorsque nous remontons une panne générale, nos techniciens ne contactent pas personnellement nos clients, sauf si une intervention chez ce derni
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
inzi si vous prenez la peine de lire ce topic, on y parle des cas où internet est aussi indispensable que vous dites ... des solutions y sont même abordées afin de garantir un accès internet à presque 100% quand VOO tombe en panne (posts de roylion15
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Solution acceptée
packet loss en permanence depuis 15 jours, image TV parasite
Bonjour, J'ai signalé ce problème il y a 15 jours déjà et ce problème perdure. Ma ligne est tout simplement inutilisable. Un officiel a pourtant très rapidement répondu et proposé une visite d'un technicien. J'ai répondu à cette
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum mais ce n'est pas faute de contacter Voo. Sans réponses, cependant ! Depuis deux mois, la connexion a franchement perdu de sa qualité. Il semble que le problème se pose également dans le voisinage immédiat. De
Plus d’acces Internet depuis hier soir
Bonjour, Depuis hier soir, le voyant DS de mon modem clignote et internet ne fonctionne plus. Redemarrage du modem : pas de succès. Comment rétablir la situation? Merci
Problème
Solution acceptée
Voila le technicien est venu. Enfin j'ai dû insister parce que a midi on me téléphonait pour reporter le rdv a.... lundi. Il y a bien du "ingress" (je sais pas si c'est la bonne orthographe) dans la ligne. Il a modifié un truc au niveau de
Coupures tv + net
Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte.
Problème
Je me suis déjà demandé si ce débit n'était pas expressément et exagérément limité pour me "forcer" à quitter un ancien abonnement qui était intéressant (volume illimité pour 30€/mois)… Il n'est pas volontairement bridé mais est simplement resté à s
Lenteur internet - ancien abonnement VOO
Hello,J'ai toujours trouvé ma connexion très lente, et pensais que c'était "normal" (réputations connexions par modem cable TV).En tombant sur vos résultats exagérément meilleurs que les miens, je me suis dit qu'il devait tout de même avoir un problème chez moi.J'ai donc effectué plusieurs fois les
Question
Votre abonnement TRIO Tatoo sera activé directement et à distance. Le passage d'un technicien n'est pas nécessaire pour activer la ligne fixe (d'où le fait que les frais d'installation ne soient pas nécessaire dans votre cas). Concernant la promoti
Modification d'abonnement : passage du DUO Wahoo au TRIO tatoo
Bonsoir, Je suis nouveau client depuis un mois mais j'aimerais déjà modifier mon abonnement pour passer de DUO Wahoo à TRIO Tatoo. Mais impossible de faire cela en ligne via le MY VOO. Je n'ai pas envie non plus que l'on me compte des frais supplémentaires liés à ce changement hors mis les frais de
Problème
J'ai été rappelé par les experts, j'ai accepté de repasser mon routeur en mode routeur et plus en bridge, en laissant le wi-fi désactivé (le wi-fi est envoyé par mon routeur personnel situé just
Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem
Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha
Problème
Bonjour, je me permet de refaire un sujet² car j'ai l'impression que le premier a été jeté aux oubliettes. Je sais que le coronavirus actuellement pertube les techniciens et je suis de tout coeur avec eux (en étant un aussi), mais donner un
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour,Légalement, VOO pourrait-il (elle ?) le rendre inutilisable sans offrir gracieusement un autre décodeur en compensation ?....D'avance, merci pour une réponse autorisée.Si vous désirez un réponse autorisée d'un point de vue légal seul un homme
"Petit gris" et VOObox inutilisables ?
Bonjour, Légalement, VOO pourrait-il (elle ?) le rendre inutilisable sans offrir gracieusement un autre décodeur en compensation ? Les détenteurs de ce "petit gris" l'ont acheté pour capter les chaines offertes en numérique par VOO. Nulle part, lors de l'achat, il n'était mentionné que ce service ét
Question
Bonjour Valaex, Je ré-ouvre le sujet. Je vois que mon collègue Expert (on peut l'appeler ainsi, il a vraiment de la bouteille. :) ) repasse régulièrement dans votre dossier. L'ampli n'a toujours pas été remplacé, c'est la raison pour laquelle il n
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème