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Kiros112 : on s'en occupe ! Je vous invite à redémarrer votre modem en fin de journée. PS : j'ai déplacé votre commentaire ici afin de centraliser ces demandes :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Le sujet recommandé par Lenny vous a-t-il permis de trouver une solution ? Si c'est le cas, il ne vous reste plus qu'à indiquer son commentaire comme étant la meilleure réponse :)
Probleme évasion : les touches en façade clignotent
Bonjour,Cela fais 2-3 jours que j'ai les touches tactile en façade de là box évasion qui clignote..J'ai redémarre lévasion mais cela reviens tout le temps Une idée de ce que cela pourrait être ? Merci
Question
Evitez de pointer mon commentaire comme réponse, puisqu'il ne résoud rien par rapport à votre problème de disque, les officiels risqueraint de ne pas donner de priorité à un sujet "résolu"
Disque 500GB ko
Bonjour, Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché) Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui … quid ? Merci
Question
Et je suis totalement d’accord avec votre client de Gosselie dont vous avez censure le commentaire ! Impossible de suivre une reunion en ligne, impossible de travailler a distance avec votre service...
Connexion de merde
Il a un problème sur gosselie avec la vitesse de connexion sais normal ?? Sa fait 3 1 4 jour que sa dur sais pas normal on paye un internet et il y a que des problème srx quand aller vous régler sa purée
Question
Bonjour @Sapb, J’ai converti votre commentaire en publication, car des informations personnelles vont devoir être communiquées. Je vais poursuivre la discussion avec vous sous l’autre post.
Changement de l'adresse de livraison pour un smartphone
Bonjour j ai commander par telephone chez voo un smartphone hier j ai recu le mail de confirmation de paiement. Lorsque j aurai le mail de livraison pourrais je donner une autre adresse car j aimerais qu il soit livre chez mon papa merci
Question
Voila je viens de faire les modifications : Pour la faire passer en 1000mbp/s Cependant quand je vais voir l’état elle reste toujours en 100Mbp/s Voyez mon dernier commentaire ci-dessus SVP !!
VOO connexion 400 Mbps - limitée à 100 Mbps
Bonjour, je suis passé à la connexion internet de chez voo a 400 Mbps. Cependant j’atteint bien les 20Mbps d’upload mais en download je ne dépasse même pas les 100. https://voo.speedtestcustom.com/result/09c1a060-fc92-11e9-8769-97e382f9b567 Avez vous une solution? Merci d’avance
Problème
Bonjour Mayormaynotbe,Une panne impacte votre région actuellement. Tout devrait rentrer dans l'ordre en début d'après-midi :)Rocket_Man : j'ai déplacé votre commentaire ici car il s'agit de la même zone :)
Panne à 7000 Mons
Bonjour à tous,J'habite à Mons et je n'ai plus accès ni à Internet ni à la télévision depuis hier à 22h. Suis-je le seul dans ce cas et si pas, pouvons-nous espérer une résolution rapide du problème? Merci.
Problème
N'avez vous pas raté le lien dans mon commentaire plus haut ? on y parle de la position et de la distance du modem, des éléments perturbateurs et du changement de bande de fréquence :)
Lenteur en Wi-Fi sur PC, sur smartphone et en filaire, tout est OK
Bonjour , je suis nouveau client je viens e faire un test de bande passante j'en suis là avec abonnement wahoo duo , n'y aurait il pas un problème ?
Question
Bonjour, Je vois un commentaire de relance daté au 1er septembre. Cela suit son cours. Je n'ai malheureusement pas d'emprise sur le dossier. Je ne peux que vous demander de patienter.
Connexion internet très ralenti en fin d'après midi et à d'autres moment de journée
Bonjour, J'écris ce message pour faire part de ma situation chez voo. J'ai un abonnement internet, le max avec une vitesse en téléchargement de 400 mbits/s en théorie, en pratique, quand cela fonctionne, aux alentours de 320 mbits/s soit 40 mo/s. Depuis le mois de
Problème
Bonjour @amorim, Si un souci persiste, je vous invite, comme conseillé par bulrog, d'ajouter votre numéro de client dans votre profil puis de laisser un nouveau commentaire ici.
Panne
Problème général impactant ma commune depuis hier à 20h ça devient du n’importe quoi c’est la 3eme fois en 4 jours..
Problème
Veillez mettre votre N° de client dans le profil du forum et l'effacer dans votre commentaire svp. Le câble coaxial est bien connecté ? Avez-vous un message d'erreur sur votre TV ?
VOObox ne marche plus
Bonjour Ma petite box dans la cuisine ne marche plus ... Semble desactivee... Pourriez vous m aider ? Merci
Question
Probleme de connection a 1330?Panne generale? 00********Édit modérateur : Ce commentaire a été édités par un modérateur car il comportait des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
internet en panne a 1330 Rixensart
internet est il en panne a Rixensart ce matin ? C était encore ok hier soirLe Plus des Officiels VOO : En effet, une panne touche votre quartier ce matin. D'après les informations à ma disposition, la remise en fonction de vos services devrait arriver dans le début d'après-midi.
Problème
Bonjour @Alain Penson , Après le commentaire très pertinent de @roylion15 , souhaitez-vous toujours que l'on vous migre vers une IP privé ?
Changer IP publique en IP privée
Bonjour, pour aider à améliorer un site d'une maison Croix-Rouge, j'ai fait changer mon adresse privée en publique il y a quelques années. Ceci n'étant plus nécessaire, je voudrais revenir à une adresse I'IP privée. Je suis passé à un magasin Voo qui m'a demandé de contacter votre service technique.
Question
Les câbles sont tous correctement branchés. L'ai aussi dit dans commentaire il y a 5 jours. Impossible envoyer vidéo de 10 sec que j'ai prise. Votre site considère la vidéo comme trop lourde.
Film sur Arte figée
Depuis une semaine, il est très difficile de regarder un film sur Arte. Le film se fige. Puis reprend en sautant des passages. Impossible de reculer ou d'avancer quand c'est figé. Si par malheur on essaie de reculer quand l'image est figée, lors de la reprise, le film recule, recule, recule sans pou
Problème
Lenn a raison, il est possible de modifier la langue audio d’un programme en cours, mais pas de manière définitive. Vous pouvez valider son commentaire comme étant la "meilleure réponse" :)
Sous-titres qui disparaissent en VO
Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi systématiquement lorsque je regarde un film ou une série (enregistrée ou en direct) dans sa VO sous-titrée (langue anglaise et sous-titres français), ces sous-titres donc, après +/- 3/4 d'émission, disparaissent et la langue revient alors en VF ? Est-ce un bug
Question
Bonjour @gpwebsprl Voilà qui est fait. J'ai également modifié votre commentaire pour les raisons expliquées par @carolooooo ci-dessus :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Merci Xena, cela fonctionne... Bonne après-midi Bonjour Maxime, Pensez à pointer le commentaire de Xena qui vous à aidé comme meilleure réponse, cela pourrait aider des gens dans le même cas.
Message "S'abonner à cette chaine"
Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d'obtenir les chaines de télévision sur la box Evasion... je reçois le message d'erreur "s'abonner à cette chaîne". J'ai appelé le service technique mais je suis tombé sur un robot qui m'a expliqué que je n'avais pas internet sur la box et quoi que je pui
Problème
Bonjour, Si des soucis persistent malgré les conseils de roylion15, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à laisser un commentaire ici une fois fait.
Gros problème avec ma connexion internet.
Bonjour, je viens ici pour vous parler d'un soucis au niveau de ma connexion internet.En début d'année, mes parents sont passer d'un pack Trio relax à un pack trio Max. Donc on est passer de 125 mbps à 400 (logiquement) .Sauf que le soucis est qu'on ne remarque aucune différence,
Problème
ah bon on supprime carrément :o ok okPas du tout ! On en a plutôt créé un nouveau sujet ici avec votre commentaire :) ==> Vitesse de download depuis un serveur FTP
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
42 minutes ont été nécessaire pour résoudre cette question :D Je vous invite à noter un commentaire en tant que meilleure réponse afin de clore ce sujet et bonne journée !
Lenny
commenté
il y a 8 ans
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Passage d'un trio passionnément vers un trio Wahoo
Bonjour, J'ai depuis plusieurs années un abonnement pack trio Passionnément et j'ai vu que le pack trio Wahoo était quasiment pareil pour 7 euros moins cher. Est-il possible de passer d'un abonnement à l'autre, et si je garde mon voocorder , devrais-je payer quelque chose comme frais ? D'avance me
Problème