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Bonjour, C'est à dire ? Vous avez seulement débranché la prise de courant ou bien vous avez déplacé le modem et donc aussi modifié les branchements au niveau des coax ? Si oui, vous êtes sûr d'avoir rebranché l'arrivée coax sur la bonne entr
Plus internet suite à rebranchement du modem
On a déménagé et été reconnecté sans problème par un technicien Voo. Mais comme le modem était sur 2 rallonges, on nous a demandé de le brancher sur une seule prise. Donc on a débranché, et reconnecté. Et depuis on a l'indicateur @rouge qui clignote ot plus intern
Problème
Hello Le TX en limite haute pourrait être une cause car le modem doit fournir plus de puissance pour atteindre le central, bien que jusque 49 dB ça devrait fonctionner mais parfois un modem n’est pas l’autre …À titre indicatif, et comme je fais parti
Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'
Question
Impossible d'activer le transfert d'appel sur le téléphone mobile
Bonjour, Je souhaiterai rediriger les appels entrants vers mon centrale téléphonique lorsque je suis injoignable. Je me suis donc rendu sur votre site internet : http://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/option-tansfert-appel J'ai tenté la configuration mais je reçois un message d'erreur du ty
Question
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Mon téléphone mobile
Je ne comprends pas l'idée des gens de mettre ce modem wifi dans le grenier ou dans le garage voire la cave ? Le modem wifi doit se trouver à une place relativement centrale de l'habitation pour avoir une couverture wifi correcte et malgré çà cela pe
Probleme de connexion entre mon routeur d-link n300 et le modem VOO
Bonjour , je viens d'obtenir le modem netgear . Mais celui-ci se situant au grenier je ne possede pas d'une bonne couverture wifi dans toute ma maison , je possede un routeur d-link n300 mais je n'arrive pas a le connecter , pourriez-vous m'aider svp ? Merci d'avance ;) petit problème supplémentair
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Je me suis permis de réunir tous les sujets traitant d'une panne dans la région de Charleroi ici pour centraliser les informations reçues et les communications. Il y a bien une panne dans votre région, Nos techniciens travaillent ac
plus de connexion internet a 6040 Jumet 6041 Gosselies 6110 Mongtiny le tilleul
Bonsoir, Cela fait environs 1h que plus aucun de mes services ne fonctionne (internet, téléphone et télé). Le voyant WiFi du routeur est pourtant bien allumé. Toutes les vérifications d'usage ont été effectuées. Est ce un problème chez VOO? De quoi pourrait il s'agir ? Merci
Question
Bonsoir ? Merci de lire la charte avant de poster sur le forum svp https://forum.voo.be/page/la-charte votre demande d’aide n’ayant aucun rapport avec l’autre sujet de Loulous Love … J’ai créé un nouveau sujet rien que pour vous 😉 si ça tomb
Panne internet sur Ans …
Mon modem ses couper aussi ! Pas le modem mais juste le @ est rouge depuis 20min et tout allai bien jusque maintenant.. je suis de ans
Question
Solution acceptée
Bonjour Michel,Votre demande fait écho à celle de votre femme, qui a déjà posté dans ce sujet auquel j'ai déjà répondu.Afin d'éviter les doublons de sujets et de centraliser les informations au même endroit, je vous invite directement à participer au
La demande de résiliation pour le VOOmobile de ma belle-mère n'a pas été prise en compte !
bonjour, j ai résilié l abonnement de tous les produits Voo de ma belle-mère sauf son téléphone fixe que j ai pris toute la journée..aujourd hui..surprise la facture de son gsm..j ai téléphoné chez voo et on m a dit que , pour le gsm, il n y avait pas eu de demande de résiliation!!!!! quand je dis t
Problème
Bonjour, dès le moment où je ne suis pas le seul à avoir les mêmes symptômes, je crois qu’il est plausible de penser à un problème central. Un technicien est passé la semaine dernière mais sans aucun résultat positif, le problème persiste et n’appar
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Effectivement , merci de votre réponse , La technicien qui était passer , m'avait parlé du fait que le noeud était saturé , mais pas asser pour que ça soit signaler à la centrale mais pourtant , rien n'a changer depuis 15 jours .. Donc si un Offi
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Je vous invite à consulter ce sujet Forum qui reprend toutes les informations sur le webmail VOO. :) @reginal.gennen : après avoir pris mes renseignements, il n'est pas possible qu'un alias devienne une adresse mail séparé. @msit
Modifier/supprimer alias d'une adresse mail @voo.be
Bonjour. Je suis client Voo depuis très longtemps. A l'époque j'avais créé une boîte mail @voo.be ainsi que différent alias. Nulle part je ne trouve la possibilité de modifier ou supprimer ces alias, de même que de créer une nouvelle boîte. A l'époque j'avais droit à plusieurs boîtes. J'aimerais eff
Problème
Solution acceptée
Hello je remarque que ces temps ci et à divers endroits, ils effectuent des opérations en centrale fort tard le soir ou même pendant la nuit … la coupure est généralement courte variant de 1/4h à 1h le plus souvent , je suppose que ce sont des tr
Pas internet ni tv
Plus d´internet ni tv . 23 h pas la peine d'appeler voo par téléphone. Y a-t-il un système de monitoring h24 avec un service de garde ? Cela permettrait une intervention rapide. Avoir sur my voo un statut d'intervention local ou régional serait intéressant (prendre exemple sur ores pour les pannes d
Problème
Solution acceptée
J'ai vérifié l'état de mon adresse IP elle est bien publique et est reliée à GENVAL (Brabant Wallon comme chez moi).Hello,En êtes vous certain ? Avez vous vérifié en suivant cette procédure ?Comme le modem a été remplacé, vous avez donc changé d' adr
Géolocalisation défaillante suite à l'installation d'un nouveau modem
Bonjour à tous, je vais ré-aborder un sujet apparemment déjà vu il y a +- 9 mois mais pour lequel je n'ai pas vu de solution proposée sur ce forum ...Le service TECHNIQUE de VOO a tenté de m'aider sans succès et m'a donc conseillé de venir chercher de l'aide ici.Mon modem a été remplacé jeudi dernie
Problème
Bonjour @De Windt, Je vois qu'un dossier avait été ouvert pour un éventuel problème de routage avec Proximus. Il a été clôturé suite aux vérifications que c'était en ordre de ce côté-là. Ensuite, lors des derniers appels avec le service client, cha
Telephone "qui n'est pas en usage"
Bonjour, Mon numéro fixe est non joignable (lorsque l'on m'appelle, on obtient un message en néerlandais qui signale que le numéro n'est PAS en usage).Malgré de nombreux appels à VOO, la situation ne se règle pas, je paie pour un service qui n'est pas rendu. Je précise que j'ai testé avec deux
Question
Solution acceptée
Bonjour Jempy, Merci pour l'information, je confirme qu'il s'agit d'un mail frauduleux qui n'est en aucun cas envoyé par l'équipe en charge de myVOO ! Attention à ne surtout pas cliquer sur un des liens présents dans cet email J'ai également dépl
Alerte Phishing : mail frauduleux se faisant passer pour VOO
Bonjour,Je reçois le mail suivant de [email protected]"cher(e) utilisateur (e) Suite a un renouvellement, nous avons détecté une connexion inhabituelle sur votre compte pour éviter sa suspension nous vous prions de bien vouloir cliquer sur Confuguration Voo.be et continuer. L'équipe chargée des com
Question
Bonsoir Ils ont sonné chez moi leurs arguments c’est que chez eux en cas de panne de courant le téléphone est opérationnel parce que c’est de l’analogique et que chez Voo c’est de IP, je leur ai demandé si ma centrale aurais fonctionné en cas de coup
Appel téléphonique suspect du 02/888700
Bonjour à toutes et à tous, J'ai reçu ce jour un appel téléphonique d'une personne qui d'emblée me demande si je paye la télédistribution ? Étonné de cette question, je lui demande de décliner son identité et me dit enquêter pour le compte de VOO. Bizarre, je lui ai raccroché au nez pensant à une ar
Question
Comme vous pouvez le voir ci-dessous , les canaux d'ID 19 à 22 sont actuellement chez moi en position 5 à 8 , donc un modem Netgear aurait pu les "prendre". Parfois, ils sont en dernière position aussi, mais ce n'est pas le modem qui "décide" mais a
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Votre modem Netgear , même s'il ne gère que 8 canaux DS, pourrait tout aussi bien "prendre" à un moment donné les canaux d'ID 19 à 22 selon ce que la centrale "décide" en fonction de la charge du réseau. C'est donc une "solution" qui n'en est pas vr
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
@boucaced ça doit être ça. D'un autre côté quand on a une smart tv (et dans mon cas avec bouton netflix sur la télécommande) ce n'est qu'un détail. tu vas sur ton portail d'applis pour avoir accès à Netflx, Amazon Prime ou Disney+. Perso, le canal du
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Mais alors à qui dois-je m'adresser bon sang c'est invraisemblable ! En magasin ils me répondent que je dois sonner à la centrale ou via myvoo ou via l'application. La bonne blague ? Personne ne décroche jamais. Ils prennent vraiment les gens pour de
Comment activer les 10 gigas de data dans les packs ?
Bonjour. Client existant, je souhaiterais pouvoir bénéficier des 10 gigas de data mobile promis inclus dans les packs. J'ai un pack trio mobile relax. Je paye actuellement 69,95 €. Mes questions : Comment faire pour activer ces gigas ? ( Pas d'option sur l'application ni sur myvoo). Me confirmez vou
Question
@aradhor : j'ai centralisé vos messages ici, cela sera plus facile pour nous. Je suis navrée de lire que vous avez dû annuler votre commande initiale. :( Cependant, vous pouvez directement vous rendre en boutique pour souscrire à l'Option Smartphon
Romina
commenté
il y a 6 ans
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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question