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Bonjour waren_0,Un souci réseau a finalement été détecté par la cellule spécialisée. Je vois qu'une intervention doit avoir lieu dans la rue de votre ami. La situation ne devrait pas tarder à revenir dans les normes. :)Désolé pour les désagréments !
Lenteurs et instabilités NET - Panne réseau 7973 Beloeil
Bonjour, je viens en aide pour un ami, celui-ci est chez voo depuis qu'il a emménagé (il y a qques semaines à peine), et par moment, dont maintenant en pire que d'habitude, il a de grosses pertes de connexion (20mbps en download et 0mbps en upload!)Impossible de savoir pourquoi, que ce soit en filai
Problème
Bonjour @omilis, Je viens de demander le changement de type d'IP auprès de notre cellule d'experts. Je reviendrai à vous dès que le changement aura pris effet. Je reste disponible,Belle journée.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @gaumaisdevirton , La situation a été indiquée à la cellule des experts techniques VOO. Vous serez recontacté prochainement à ce sujet. Restez bien joignable. Merci de votre patience et bonne
code erreur 1100 box evasion activé
Bonjour, J'ai une Box evasion à la maison. Néanmoins, quand j'essaie de l'installer, le code 1100 est indiqué. aux service administratif il mont dit que elle st activé a distane j'abite en lorraine belge on ma dit
Problème
Bonjour Dom, Mes collègues sont actuellement en attente d’un retour de la cellule chargée de votre dossier. J’ai ici comme information qu’ils vous ont contacté en message privé et qu’ils ont également résolu la situation que vous rencontriez avec l
Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN
Problème
Mon immunité évitera ce désagrément. Au pire de cas, je veux bien être voisin de cellule de la pourriture Dutroux . Tout cela grâce aux impôts, impôts bien entendu prélevés aussi aux familles de toutes ces innocentes victimes Vive la vie Alors là
Evénement littéraire 2017
Hellowww,Oyez, oyez braves gens !Un grand événement littéraire verra le jour le 8 aout !" Le grand livre noir du forum " Une merveilleuse aventure pleine de suspense et de rebondissement.Vous serez plongés dans l'univers impitoyable de la fourberie du Forum.Avec ses intrigues et ses coup bas.Un univ
Problème
Netflix installation TV et tablette Android
Bonjour Je rencontré un souci pour réinstaller netflix sur 2 supports. Sur la TV, je ne vois pas le chemin me permettant cette installation. Sur ma tablette Android j ai beau installer et des installer l application, cellule ci cale/bloque/ne se lance pas. L appli me demande avec quel
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour vos réponses.Oui c’est exactement ça, par équipe de 5, contre des joueurs aléatoires… On ne joue pas tous au même jeux en même temps, donc point de vue anti-cheat, ca devrait le faire ;) on a déjà tester chez moi, à 10 personnes, soit de
Lan party
Bonjour, Je souhaite organiser une LAN party dans une salle avec environ 30-40 personnes max. Nous jouons tous en réseau ( csgo, lol, wow, dofus) et serons connectés sur un switch netgear 32 ports et wifi. Questions : - Est-ce qu’une connexion 200mbps serait à la hauteur? J’ai deja fait des lan
Question
Bonjour @n3xT ainsi qu'aux membres de cette conversation, Même si de votre côté tout est au point afin d'obtenir le Gigabit, certains éléments sont à finaliser par nos experts. Nous fonctionnons actuellement avec plusieurs profils Gigabit en foncti
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Solution acceptée
Bonjour, Merci de nous avoir remonté ceci, je modifie votre titre et votre message afin que personne ne clique dessus. Non, il ne s'agit pas d'une enquête VOO. Ce site a sans doute pour but de récupérer certaines de vos données personnelles. Rendez-v
Alerte fishing : fraude au nom de VOO
Bien le bonjour, Je suis cliente depuis longtemps chez VOO, et il se trouve que c'est la première fois, qu'en ouvrant une page internet, je reçoive une enquête satisfaction venant de VOO. Première puce à l'oreille, les couleurs de l'enquête, ne sont pas les vôtres, je n'ai jamais été entendue autrem
Problème
Bonjour @Pipo58, Après vérification dans votre dossier, je constate que le test mentionné par @Marcs vous a été demandé mais que vous semblez avoir refusé de réaliser ce dernier. Comme indiqué précédemment, si le souci provient de votre
Soucis d'appel fixe vers l'extérieur
Bonjour, Depuis 3 jours je ne sais plus effectuer un appel vers l'extérieur à partir de mon téléphone fixe ! Mais par contre l'extérieur parvient à me joindre sur ce même appareil fixe. Tous les tests demandés par VOO ont été exécutés mais le problème est toujours présent ! Cela fais donc 3 jour
Question
Solution acceptée
Vous n'êtes pas les seuls à nous faire part de cette tentative de fraude. VOO tente de faire stopper ce message frauduleux ! Voici les consignes : - Ne contactez pas le numéro mentionné - Faites une capture d'écran (et partagez-là sur ce Forum) -
Fraude : Virus se faisant passer pour VOO
Bonjour il semble qu'un nouveau virus se fait passer pour VOO Il dit ceci : Votre ordinateur est infecté veillez contacter votre fournisseur d'accès internet VOO uu numéro : 078 / 48.32.15 J'aimerais avoir une copie écran(screenshoot) ou une photo de cette écran et si vous avez plus d'infos elles s
Question
Solution acceptée
@Fallon ok j attends de vérifier jusque vendredi et j annule alors à ce moment là. depuis en tout cas le retour à la config d usine en tout cas beaucoup plus stable et même en bridge ai bien valeur minimale de ligne (725-735 mbps) sauriez vo
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
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La communauté
Hello, retour de notre cellule Process, celle-ci m'indique qu'il faut simplement patienter. Sans vouloir être médisant c'est un peu court comme réponse surtout par rapport à l'annonce presse. Il me semble qu'il serait correct d'au moins
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Downgrade VooTV+
Bonjour, En déplaçant ma box-evasion (modem juste à côté à la cave ==> Connexion HDMI directe entre cave et prise mural TV), sous conseil du support, j'ai donc du reconfigurer le signale télécommande en infrarouge (à la place de signal radio) pour pouvoir placer un cellule "relais télécommande"
Question
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Ma box .évasion
Lenteurs et instabilités NET - Panne réseau 7973 Beloeil
Bonjour, je viens en aide pour un ami, celui-ci est chez voo depuis qu'il a emménagé (il y a qques semaines à peine), et par moment, dont maintenant en pire que d'habitude, il a de grosses pertes de connexion (20mbps en download et 0mbps en upload!)Impossible de savoir pourquoi, que ce soit en filai
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VoWi-Fi disponible ou pas avec Voo Mobile
Bonjour à tous, Je n’ai pas de couverture réseau cellulaire à la maison. Néanmoins, la fonctionnalité VoWiFi palliait à ce problème et fonctionnait très bien avec une carte orange prépayée et un modem Voo Netgear. Depuis qques jours j’ai upgradé mon pack trio et souscrit un abonnement mobile e
Question
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Mon téléphone mobile
Frais de rappel suite à une résiliation pour départ à l'étranger
Bonjour, J'ai résilié mon contrat internet/TV mi avril car je déménageais en France. J'ai rendu ma box la veille de mon départ et j'ai donné ma nouvelle adresse pour pouvoir recevoir la dernière facture du mois d'avril. Mes accès clients ont immédiatement été coupés. Je n'ai plus eu aucune nouvelle
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème
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La communauté
Bonjour @Jasper, Je viens d'avoir un retour de notre cellule Process, celle-ci m'indique qu'il faut simplement patienter. Je reste disponible,Belle journée.
Gilles N
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il y a 1 an
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Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question