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Bonjour @Andre171, Le Forum est principalement destiné à des débats avec la communauté VOO. Nous sommes là avant tout comme "modérateur" ou si le souci implique notre intervention. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par formul
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
mikl: non, le calcul est par mois car le cycle de facturation est mensuel et pas annuel. Comme exactement dans le tableau que j'ai posté avant. En plus à la RTBF se sont trompé car le prix doit etre hors tva et pas tva comprise: - abonnement à 5€ pa
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
On a bien compris que le passage à One n'est pas toujours synonyme d'économie, le One a été créé pour ceux qui ont un gros abonnement avec un mobile (ou qui songent à y passer) ceux là feront une vraie économie.Pour les autres il faut faire le calcul
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
Bonjour, J'ai pris 2 abonnements à VOO mobile par le pack One depuis le mois décembre car le vendeur m'avait assuré que Voo travaillait avec le réseau Orange qui était mon ancien opérateur et avec lequel je n'ai jamais rencontré de problèmes de conn
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
À cause de ces limites journalières, je vous déconseille de prendre un abonnement Voo. La plupart des intervenants sur ce forum auraient accepté des limites mensuelles mais pas journalières.C'est une très mauvaise décision commerciale de la part de V
Les conditions roaming proposées par VOO Mobile sont-elles légales?
Bonjour, Je suis intéressé par l'offre Toudoo avec le Databoost (en résumé: 20€ par mois pour 150 minutes, des SMS illimités et 9GO de données).Je suis cependant frontalier et il m'arrive souvent de passer en France le week-end. Je prete donc attention aux conditions "roaming" du contrat qui stipule
Problème
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
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Mon abonnement VOO
Erreur de total dans mes factures
Bonjour, Ces derniers mois, Voo me facture une option (Correction Option TV numérique interactive) dont le montant n'est jamais le même de mois en mois. Le mois derniers elle s'élevait à 4,74€. Celui-ci m'a été crédité sur cette nouvelle facture mais d'un autre côté, VOO me compte à nouveau cette o
Question
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Ma facture
Héhéhéhé, je suis en pleine vérification du bilan pour l'asbl où je m'occupe de l'informatique et les applications comptables ... suivant que je fais le calcul sur base mensuelle, trimestrielle ou annuelle, il y a des différences jusqu'à 0.05 € alors
Vérifiez bien vos factures...erreurs de calculs automatisés
Bonjour à toutes et tous! Au vu du nouveau système de facturation de VOO incluant l'abonnement mensuel à la télédistribution, j'ai pris le temps de vérifier ma dernière facture reçue pour mon TRIO toudoo qui est sensé être facturé 19.00 + 37.95 = 56,95 € Je dis "sensé", car il m'a été facturé...
Question
bonjour, Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche mais ils sont présents les autres jours. Ils traitent les sujets dans l'ordre d'ancienneté donc pas forcément lundi ou mardi. Pour qu'ils puissent voir ce
Promotion sur un pack QUATRO RELAX
Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré
Problème
Erreur facturation : montant total incorrect
Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture
Question
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Ma facture
Instabilité de ma connexion internet + problème sur votre forum
Bien le bonjour, en souhaitant que dans les circonstances actuelles, qui que vous soyez allez bien. Je vous contacte aujourd'hui pour un problème d'instabilité sur ma ligne internet, que je constate depuis environ une semaine. J'avais déjà eu pas mal de soucis de performances suite à
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Concernant votre saisie d'écran, vous remarquerez que la mention à propos du data bonus a été modifiée. Voici comment cela se présentait avant : Après que je leur ai signalé cette incohérence après apparition des nouvelles
Déplacer mon option Data Bonus
Bonjour. J'ai 2 smartphones (un pour moi et un pour mon fils). Je bénéficie de 2x5 giga et 10 giga en cadeau sur un des deux numéros. Évidemment, c'est mon fils qui en bénéficie. Je souhaiterais changer cela et les mettre sur mon numéro. Il me semble qu'on pouvait le faire via My Voo. Mais je ne re
Question
Bonjour IceSixxx, Depuis peu, nous proposons 26 chaînes HD additionnelles à nos abonnés. Ce qui porte à 48 le nombre de chaînes HD disponibles sur le réseau VOO (l’offre la plus riche du marché). Nous continuerons à proposer plus de chaînes en HD da
Pourquoi VOO offre si peu de chaînes HD ?
Pourquoi Voo offre-t-il si peu de chaînes en HD? Les chaînes SD rendent vraiment mal sur un écran de grande taille (>100cm)
Question
Bonjour à tous, @ Fabrice 1/ Ma TV est reprise sur votre site et dispose de la technologie CI+. Apparemment, c'est le cas également de la TV d'Isalie qui, depuis de nombreuses semaines, n'arrivent pas à installer la carte PCMCIA. Donc il y a des b
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Hello, Tout ce qu'on peut savoir, c'est le nombre de cartes numériques vendues (en plus de celles habituellement vendues sur la période) ou d'abonnements pris pour un 2e décodeur. Oui c'est sans doute un calcul indirect mais il aura une sa
Nouveau signal en remplacement de l'analogique
Question pour l'Equipe du Forum VOO peut-il détecter si un client utilise le nouveau signal au lieu de l'analogique ? Et si oui, combien de clients ont effectué avec succès la conversion sur les centaines de milliers utilisant l'analogique ? C'est juste pour l'info ! Carloni
Question
Bonjour,Je répond sur ce sujet plutôt que sur celui que vous avez créé mais Marie S regroupera certainement l'ensemble de nos échanges sur votre propre sujet.C'est un vieux débat et il refait surface régulièrement, il faut garder à l'esprit que TOUT
Récompense 26 ans de Fidélité
Bonjour, je suis client depuis 26 ans, j'ai demandé un geste commercial suite à des offres de la concurrence et aucune réponse alors que je refuse régulièrement ces offres sans même y réfléchir... Je crois que la... Je vais y penser très sérieusement dès demain. Dommage et, sauf contre proposition,
Problème
Hello, J'ai relevé les consommations électrique de la box-évasion. En veille active 10W En usage (direct - lecture d'enregistrement - enregistrement) 12W En avance rapide 2x 13W . . Sauf erreur de ma part, sur base d'une box e
Le coût de l'énergie explose : comment réduire sa facture d'électricité ?
Ce n'est un secret pour personne et nous sommes tous concernés : depuis plusieurs mois maintenant, le coût de l'énergie a drastiquement augmenté. Appareils électroniques et électroménagers, lumières, domotique, notre quotidien actuel se veut gourmand en électricité. Comment réduire au maximum sa f
Article
Solution acceptée
Demande de geste commercial par rapport à la situation
Bonjour, Mes 2 voisins et moi-même avons été confronté à tes problèmes journaliers sur la disponibilité des services VOO pendant plus d'un an. Plusieurs fois par jour et surtout aux heures de pointes, nous n'avions plus d'internet, de téléphone et de TV numérique pendant un certains laps de temps.
Problème
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Ma facture
Bonjour, merci de votre réponse.Oui je suis d'accord, mais le travail reste similaire, c'est pour cela que je souhaitais préparer ma partie.Il est certain que je vais demander un devis, de toute manière, il y a que la firme VOO qui puisse intervenir
Nouveau raccordement - cable extérieur voo
Bonjour, je souhaiterais réaliser un nouveau raccordement, je compte acheter 57m de câble 7118 chez CEBEO, suivant votre document. https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/voo_new_1er_raccordement_v6.pdf J'ai toujours eu des problèmes de signal, de
Question
Salut Xena, Tu n'a pas fait un abonnement "one" tout seul sans la moindre option ? Mais de toute façon à partir du moment ou un client a une facture de 76 euros (sur laquelle il est précisé que la télédistribution n'est pas comptée) et une de 19 eu
Olivier-Ev
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il y a 7 ans
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Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème