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Bonjour, Si je traduis bien, votre facture serait normale puisque la date d'émission de celle-ci est le 11 ou le 12, il est sans doute normal qu'ils appliquent la gratuité du 1 au 12 et si je ne me trompe pas le reste (du 13 au 30 juin) sera décom
Cadeau combo gratuit 1mois....pas vraiment gratuit !
Ce mois-ci un agent voo m'a activé un cadeau gratuit d'un mois. Et que je constate sur ma facture, chez voo gratuit n'est pas égal à 0. Détails: VOOsport (combo sport)01/06 au 30/06 ...5,00€ VOOsportworld " " " " ..15,00€ Familyfun (combo loisirs. " " ...9,99€ Discovermore. " " " " ...9,99€ Total ..
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour @andre mocgamps, Je vois que le service facturation avait déjà répondu à votre formulaire en ligne le 5 avril 2022. Ils vous avaient également répondu le jour-même lors de votre contact du 15 mars 2022. Vérifiez bien vos spams. Vous pouve
Facturation DUO TATOO
Bonjour et merci pour votre aide. J'ai expédié 2 messages par MYVOO (15 mars et 30 mars) et ai bien reçu les accussés de réception (réponse dans les 48 heures) Rien à ce jour. Je viens vous demander votre aide. Voici le souci : j'ai 2 contrats dans ma maison. Un Quatro Max : tout est OK. et un secon
Problème
Bonjour Orchide, Je viens de faire le nécessaire pour que RTL à l'infini soit désactivé le 1er avril :) J'ai également créé un nouveau sujet avec votre message pour plus de clarté.
Pouvez-vous désactiver RTL à l'infini ?
Bonjour, J'ai apparemment activé Rtl Sélection qui me coûte 5,95 par mois j'aimerais le désactiver mais je n'y arrive pas ?
Question
Bonjour, Merci pour votre retour. Cette intervention devait durer le 21 avril de 9h jusque 16h max. Nous sommes quand même le 26 avril.
Image qui saccade + pixelisation ( CP 5080 )
Bonjour, Suite à des soit disant travaux le 21/04, pour "optimiser le réseau dans mon quartier", j'ai depuis sur mes chaînes TV des soucis d'images. Pixelisation et saccade, qui fait qu'il n'est pas possible de regarder la TV de manière optimale. Tout a été redémarrer, cablage dans la maison vérifié
Problème
@Lionel S Bonsoir, j'ai essayé sur le dernier Black ops ^^Le 23 avril Proximus viennent pour une installation on verra bien d'ici la et si chez eux le soucis s'arrange..
Information sur les logs de mon modem
Bonjour, Je rencontre de nombreux freeze en jeux (fige de 1 seconde) presque tout le temps et ça en devient injouable.. J'ai fait venir 2 fois le technicien, 1ere fois il a essayé d'avoir la meilleur connexion en regardant au câblage, la deuxième fois il a changé le modem. Entre temps j'ai changé to
Problème
Bonjour @Olivier , Je vous confirme le passage de votre pack en TRIO RELAX à partir du 1er avril prochain. Bonne journée.
Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années. Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois. Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéficier du tarif plus avantageux si ce sont bie
Question
Bonjour, Je pense avoir eu 2 contacts téléphoniques avec voo qui m'ont induit en erreur. Le premier (12 avril 17h42) avant de souscrire au duo relax, où j ai demandé confirmation qu en tant que client voo internet j &eac
Webdeal avril duo relax
Hello, J ai modifié en avril 2021 mon abonnement internet (49.94/mois) vers le pack duo relax 59e/mois avec les 3 premiers mois gratuits (internet + mobile gratuit = 3x 59euro gratuit)(par offre web). J ai la mauvaise surprise d entendre aujourd'hui d une collaboratrice Voo, que cette promotion n'et
Problème
Bonjour, RAS depuis l'ajout de la box évasion depuis avril 2016. Par contre le voocorder ,qui est maintenant placé dans une autre pièce, il faut parfois le rebooter comme d'habitude !! :@ @+
Satisfait de la Box Evasion
Bonjour tout le monde Autant j'ai eu des problèmes avec le voocorder, autant je suis satisfait du changement pour la box évasion. Cela fera un mois demain qu'elle est installée et pas le moindre petit problème à l'horizon à tel point que cela me semble bizarre, j'avais perdu l'habitude d'avoir un dé
Problème
En usant de ruses, j'ai enfin une date de livraisn de ma tv cadeau Philips 4k : le lundi 25 avril avant-midi. Soit 3 mois après le paiement de la facture d'installation/activation. Cela reste scandaleusement long...
tv en cadeaux avec pack wahoo
bonjour, j'ai demandez un pack trio voo, avec l'avantage de la TV 108cm en cadeaux? pouvez vous me dire quand vais-je recevoir la tv?
Question
Solution acceptée
GIGA à 5310 Eghezée en 1 Gbps/50 Mbps ? HELAS NON !
Bonjour Ce 2 mai après plusieurs reboots je suis toujours en 500/20 malgré la mise en conformité de mon installation le 25 avril (NIU + filtre 3EDF-01 + ...). OFDM présent depuis début avril mais toujours pas de OFDMA. Pouvez-vous vérifier si j'ai le bon profil ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Brigitte, Pour désactiver une option, il vous suffit de le demander ici et quelqu'un de l'équipe s'en occupera :) Concernant VOOsport World, il sera désactivé à partir du 1er avril ! Bonne journée.
Pouvez-vous me désabonner de VOOsport World ?
bonjour, Je n'ai plus d'utilité de l'abonnement à Voosport world. J' aimerais me désabonner. comment faire ? Merci d'avance
Question
Solution officielle
Ma vitesse n'a toujours pas été adaptée suite à mon changement d'abonnement
Bonjour, je suis passé à un abonnement GIGA Max le mois passé, on m'a dit que ma vitesse sera adaptée au 1e avril mais pour le moment encore rien, à savoir que j'ai déjà redemarré mon modem. Est ce que c'est normal? D'avance merci.
Problème
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Ma connexion Internet
@chris2011 Voilà, c'est encodé. Cela fera 99,00€ par mois (88,00€ avec le 1er mobile 5Gb inclus + 11,00€ avec le 2ème mobile 5GB). Le changement est prévu pour le 1er avril 2023.
Abonnement de 1 Gbps
Bonjour, J’ai vu sur le site que j’avais droit au 1Gbs/s et 50Mbps d’envoi. Donc, je me suis abonné au giga max et normalement, ça devait être changé aujourd’hui mais je suis tjrs à la même rapidité (+/- 300) c’est normal ? Je dois attendre une certaine heure ?
Question
Solution acceptée
Technicolor lenteur
Bonsoir à tous, J'ai fait la demande de changement d’abonnement avant le premier avril pour avoir la connexion tatoo, le premier avril la connexion a bien étés activé. A ce moment la j'avais encore l'ancien modem ( Netgear ), ma connexion a étés activé 5 jours avec les 150Mb/s, dont le 5 avril je su
Problème
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Ma connexion Internet
@bulrog Merci pour votre réponse ! Nous ne sommes pas dans l’urgence donc ce n’est pas un souci d’attendre avril :) Belle journée.
En pratique - Changement de forfait internet
Bonjour ! Suite à un changement dans notre consommation régulière internet (streaming 4K, gaming, télétravail, etc.), les membres de mon ménage et moi envisageons de modifier la composante Net notre pack Trio (Net-TV-Tél) pour avoir une meilleure vitesse. En clair : passer de 200 Mbps à 1 Gbps. Je p
Question
Donc c'a été activé ça a fonctionné pendant les 7 premiers jours de avril donc ensuite le technicien passe, c'est remis en duo max et je vais devoir attendre le premier mai ? 😅
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Solution acceptée
pixellisation image tv surtout sur chaines fr
début avril voo est venue faire des réparations dans la rue sur la ligne après une panne d'une demie journée mais depuis ce temps la j'ai des pixellisations d'images surtout sur les chaines fr. ps: avant la panne je n'avais pas de pixellisations voir ci dessous:
Problème
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Mes chaînes TV
Bizarre quand même en avril , les augmentations des prix, cela se passait toujours en juillet/août auparavant… 🤔 Je pense que la majorité des clients ne seront pas forcément contents
Résiliation suite à l'augmentation des prix
Bonjour, J'apprends par mail que VOO va augmenter le prix de la formule qui me concerne à partir du 1er avril 2022, l'offre TRIO MAX (mobile) passant de 88 à 90 euros. J'apprends aussi que pour les clients en CDD (ce qui est mon cas, mon contrat de 24 mois prenant fin dans 11 mois), on peut "résilie
Question
Eh, oh, vous réalisez le bond gigantesque que VOO vient de faire ? Non... "va faire" dès le 28 avril, et pas avant (sauf la chaîne 4K, qui sera dispo le 21 avril dans certaines régions).
brebis
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il y a 9 ans
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Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'étei
Question