Promeneur
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29 messages
GIGA à 5310 Eghezée en 1 Gbps/50 Mbps ? HELAS NON !
Bonjour
Ce 2 mai après plusieurs reboots je suis toujours en 500/20
malgré la mise en conformité de mon installation le 25 avril
(NIU + filtre 3EDF-01 + ...).
OFDM présent depuis début avril mais toujours pas de OFDMA.
Pouvez-vous vérifier si j'ai le bon profil ?
Merci
NET QUATRO GIGA MAX - TECHNICOLOR CGA4233 en bridge - Routeur ASUS RT-AX88U
Solution acceptée
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @BobSurcouf,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour sur la demande indiquée plus haut.
J'ai créé une nouvelle demande auprès de notre Pôle Expert qui reprendra contact avec vous prochainement pour trouver une solution.
Navré pour les désagréments.
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Solution acceptée
BobSurcouf
Promeneur
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29 messages
il y a 1 an
Mais ça, c'était avant ... GIGA OK après Tf au HD.
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ariond
Apprenti
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64 messages
il y a 1 an
idem chez moi sauf que j ai le OFDMA mais bon ...
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
@ariond
5310 , c'est en zone NETHYS, il me semble et non une zone "brutele".
l'implémentation des canaux ofdm/ofdma est très différente.
@BobSurcouf , si vous n'avez pas le bon profil, il est possible que vous ne voyez pas l'ofdma sur le panneau des niveaux, faut voir s'il est déjà présent aussi.
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BobSurcouf
Promeneur
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29 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Un officiel pourrait peut-être vérifier si j'ai le bon profil pour
avoir le 1000/50 et faire en sorte que ce problème soit définitivement réglé.
Merci et bonne journée à vous.
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
Bonjour @BobSurcouf,
Il semblerait en effet qu'il y ait toujours un problème concernant le profil de votre modem.
L'un de mes collègues du service expert technique qui suit votre dossier depuis l'intervention du 25/04 a relancé le service qui gère ce type de soucis hier, en leur demandant de faire le nécessaire.
Je vais garder un œil sur l'avancée du ticket afin de vous tenir au courant dès que nous avons un retour.
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BobSurcouf
Promeneur
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29 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Comme "sœur Anne" je ne vois rien venir !
Je suis toujours en 500/20.
Puis-je espérer recevoir le profil GIGA 1000/50 très bientôt ?
En attendant bonne journée à vous tous.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @BobSurcouf,
Ravi de lire que c'est en ordre :)
Si besoin, nous sommes toujours disponibles.
Bonne journée.
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