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Oui bonjour aussi. Faut m’éclaircir là.. Quand j’appelle le service technique, il me disse qu’il y a une panne et l’heure de cette panne n’arrête pas de changer. La dernière fois que j’ai sonné « 1 jour et 12h » . Ça ne va pas être possible. Fa
Pas d’internet
Je n’ai plus accès à internet depuis au moins 10h maintenant alors que des proches qui habite dans la même rue, ils ont accès à internet. Faut m’éclaircir là.. Quand j’appelle le service technique, il me disse qu’il y a une panne et l’heure de cette panne n’arrête pas de changer. La dernière fois qu
Problème
Bonjour, On peut comprendre votre mécontentement mais ce n'est pas les menaces qui feront avancer les choses. Vous ne dites pas ce qui se passe, c'est quand-même rare que voo laisse un client sans services s'ils sont seul en cause. S'ils dépen
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
Solution acceptée
Fermé
Problème de lenteur - Problème de communications entre techniciens
Suite à un problème depuis plus de 2 semaines de lenteur d'internet, un technicien est venu lundi. Après avoir vérifié l'état du wifi et des câbles, celui-ci a dit qu'il n'y avait aucun problème dans la maison. Il est allé voir le raccordement sur un poteau extérieur et a conclu à une perte de sig
Problème
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Ma connexion Internet
Madame,Un périphérique DLNA peut être le disque dur de votre PC, un disque réseau, un PC portable avec un support d'enregistrement.Il faut que ce périphérique soit connecté et accessible sur le même réseau privé que votre Box .evasion.Il est question
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Bonjour, Oui cosmos a raison, c'est leur procédure et c'est toujours le technicien à domicile qui doit prévenir les équipes réseaux. En plus, même si un technicien est passé depuis un certain temps (j'ai en mémoire une quinzaine de jours) la proc
Internet et météo
Bonjour à toute la communauté VOO, J'habite la région de Liège à Beyne-Heusay. Dès qu'il pleut, je n'ai plus d'internet (internet maxi en principe 500Gb/s). Je ne parle pas ici de "grosses" pluies d'orage mais de simples averses ! C'est évidemment fort embêtant quand on est dépendant de sa co
Question
Donc, dites-moi pourquoi un opérateur belge aurait le droit d'obtenir une licence et un autre, pas.?Ce n'est qu'une question de prix et de volonté. Comme pour eleven 3.Bonjour,Je pense que dans le cas de Télésat, il y a une astuce qui leur permet de
nouveau nom de deux chaine de tf1
attention a partire du 1er janvier tf1 va changé le nom de deux de ces chaines nt1 deviendra tfx hd1 deviendra tf1 serie pour nt1 la chaine n'est pas encore disponible en Belgique sauf si voo décide de le metre dans son offre de base
Question
Ah bon ??? Pourquoi m’a t’on dit à plusieurs reprises que l’intervention dépendait d’une autorisation communale pour ouvrir les trottoirs et que des repères ont été tagués sur la route à 200 m ? Ce genre d’intervention a déjà eu lieu il y a 4 ou 5 a
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
alors là je vais pas faire plaisir à VOO mais tant pis! la domiciliation c'est la PIRE solution de paiement! à fuir ! à proscrire ! à bannir !!!!!!!!! il s'agit ni plus ni moins qu'une autorisation que vous donnez à une société (pas seulement VOO) de
Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier
bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci
Question
Petite maintenance réseau dans votre quartier le 10/11/2022 ...
Et ensuite, problèmes sur VOO BOX:le 11 rien de spécial à par quelques coupures avec le panneau 'rose' de chez voo. le 12 vers midi, j'allume la TV/voo box : KAPUT, un panneau genre 'mise à jour du digital receiver' et au bout de 90 minutes cela semble renaître des ses cendres et recommence à fonc
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Perso j' en arrive à douter de la justesse de leur calcul de consommation. Pendant 5 ans j' ai été cliente chéz Proxy et JAMAIS je n' ai dépassé les 100G pour lesquels j' étais abonnée. Suite à un déménagement, j' ai changé de fournisseur mais pas de
Bug suivi de mes consommations Internet dans myVOO et surfacturation
Bonjour, Comment contrôler son volume pour éviter la surfacturation si le service est sytématiquement en panne ?? Merci de mettre en place une limitation du débit lorsque le quota est atteint (comme chez Proximus...) et pas une surfacturation automatique totalement délirante (2€ le Go...)
Problème
Intervention équipe technique pour voisins via notre façade avec dégâts apparents
Madame, Monsieur, Dernièrement, vos services sont intervenus sur la façade de mon domicile situé rue de Rotterdam à 4000 Liège afin d'y installer des câbles sans autorisation de ma part et de plus qui traversent la rue ce qui est strictement interdit. Depuis quelques jours, je n'ai pas le choix que
Question
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
QAM 16 is back. Encore...
Bonjour. Je viens de remarquer (vers 2h) que l'un de mes canaux en upload était passé en QAM16. J'ai tenté un redémarrage du modem rien n'a changé. Cela va il un jour définitivement s'arrêter!! Depuis Août 2021 nous n'avons que des problèmes quand ce n'est pas la TV c'est internet... Je commen
Problème
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Ma connexion Internet
Facturation hors forfait abonnement voo mobile budget maîtrisé + non réception de SMS provenant de N° GSM français
Bonjour, J'ai récemment souscrit un forfait mobile budget maîtrisé avec autorisation de dépassement de 10€. Je rencontre 2 soucis 1/ je constate une facturation concernant des SMS envoyés vers des n° de GSM français (prestataire Orange) Il me semblait pourtant que c'était compris dans le forfait
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Je n'ai jamais "commandé" un voocorder. Je ne me rappelle même pas avoir eu le choix. Ca n'a même aucun sens. Dans l'offre trio max c'est indiqué "box evasion". C'est quoi l'astuce? Sur le formulaire
Passage à trio max et reçu une voocorder veillote reconditionnée?
Bonjour, J'étais client solo max, j'ai décidé de migrer mes abonnements gsm et de prendre un trio max.. Et après installation, j'ai reçu une voocorder et non une box evasion... L'interface est moche, veillissante, ultra lente, on ne peut pas renuméroter ses chaine et la télécomma
Problème
Bonjour,Nathan590, êtes vous certain de votre réponse ?Lorsque j'effectue un réglage relativement similaire sur mon Technicolor, la période délimitée par l'heure de début et l'heure de fin est celle durant laquelle aucun accès à l'internet n'est poss
Heures de restriction sur le Technicolor (filtrage TOD)
Bonjour Depuis peu je suis "l'heureux" détenteur de la dernière génération de modem VOO, (technicolor) J'aimerais savoir comment bloquer, une IP interne au réseau J'ai fouillé ou pas assez ce nouveau modèle et je ne retrouve pas la fonction bloqué Á oublier (j'ai testé le blocage via pare-feu, blo
Problème
Demande de résiliation suite à des soucis techniques
Bonjour,Jeudi passé, je me rends à votre bureau ( Charleroi) pour payer ma facture, + 2 mois d'avance 260 €+, en même temps je veux faire un abonnement GSM, il me dit ce n'est pas possible après votre payement il faut revenir le l'lendemain matin, je reviens le l'lendemain matin (13 h), désolez je n
Problème
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Mon abonnement VOO
Port 143 bloqué pour la réception de mail
Bonjour, Je me permets de remonter une vieille demande de votre forum, j'ai remarqué que les port 25 et 143 sont bloqués, pour le port 25 je comprend la manoeuvre mais le 143 qui requiert une autorisation (login pass) pour la réception. Que pouvons nous faire pour que ce port soit ouvert ? Alor
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Difficile à dire car cela dépend de ce qui existe déjà à votre adresse. Si le coax arrive chez vous et que c'est une zone modernisée, cela prend généralement quelques jours maximum, mais s'il n'y a pas de câble coax cela va dépendre d'
délai activation pour nouveau client
Bonjour, combien de temps faut-il pour obtenir la connexion comme nouveau client chez VOO. Nous avons emménagé dans un nouvel appartement et nous souhaitons changer d'opérateur car le délai d'attente pour obtenir une connexion internet est trop long. Quel est ce délai chez VOO ?
Question
roylion15 vous avez raison, j'ai fais une erreur de frappe dans mon message ;) Boai Si, je le fais maintenant, patientez. cosmos1999 Déjà fait ! Mais je viens de subir une perte de connexion brutal de quelques instants et j'ai retrouvé une IP VOO et
Scar
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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IP Scarlet et accès panel modem Proximus
Bonjour, Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi lorsque j'ai un débit faible je me retrouve avec une IP Scarlet, et par la même occasion je me retrouve en voulant accéder à mon modem au panel de gestion PROXIMUS ? Voici quelques screenshot : Il y a t-il un expert réseau qui pourrait m'aider à véri
Question