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Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
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Mon installation Internet
Plainte enregistrée en ligne - sans réponse
Bonjour, mardi 07/01/2020 j’ai enregistrée une plainte au service facturation, car suite à ma demande de nouvelle abonnement en octobre, j’avais demandé un easy switch de chez PXS vers VOO pour ma nouvelle habitation, easy switch confirmé 2 fois au téléphone lors de ma commande et lors de la confi
Question
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Ma facture
Bonjour @Gilles N Êtes-vous en train de nous dire, à nous, vos utilisateurs, que NOUS DEVONS placer vos routeurs en plein milieu du jardin, suspendu à un poteau ("un espace à 100% aéré et à la verticale"), abattre le mur entre notre chambre e
WiFi instable / RJ45 impeccable
Bonjour, Installation récente, tout a toujours bien fonctionné en filaire mais des soucis de connexion wifi dès le premier jour. Par exemple, dans la chambre, déjà il n'y a que 2 barres sur 5 alors que le routeur et quasiment derrière le mur (appartement de 80m2) Mais ce n'est pas le plus importan
Problème
Bonjour @Antoine L, Merci pour votre réponse. Oui il m'avait dit ça, et en effet ce modèle de mesh n'est pas fait pour le giga via le wifi (j'ai d'ailleurs désactivé récemment le gigaboost à cause de
Connexion très instable de façon intermittente (Pertes de paquet et latence élevée)
Bonjour, Je vous contacte car ma connexion est assez instable et ce depuis maintenant 2-3 semaines. En effet, par moments, que ce soit par câble, ou wi-fi, j'ai des énormes pertes de paquets qui arrivent et donc une latence très élevée, ce qui rend très d&ea
Problème
Connexion lente depuis quelques mois.
Bonsoir, Je me permets d'écrire pour avoir un peu d'aide, ma connexion depuis mon retours de vacances début octobre est très lente et cette dernière semaine extrêmement lente. Cette situation est tellement dérangeante que j'ai cru à un virus, j'ai effectué tous les nettoyages possibles et je ne trou
Problème
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Ma connexion Internet
@Lionel S Bonjour,Merci pour votre message. Nous avons effectivement vu (mais après coup...) un appel en numéro privé, mais forcément, nous n'avons pas pu vous rappeler :-)En effet, un dépanage avait été programmé chez nous, mais annulé la veill
Connexion (quasi) inutilisable
Bonjour,Depuis bientôt 3 semaines (quoi que le problème se soit manifesté depuis que proximus a installé la fibre dans la rue en fait...), la connexion oscille entre satisfaisante (comprendre : 50 Mbps en download, 5-6 Mbps en upload) et inutilisable (comprendre : 0.01 Mbps en download et 2-3 Mbps e
Problème
bonjour vous allez encore trouver se commentaire farfelu ... j ai déja constater beaucoup de foi que proximus tente de pénétrer des machines avec le wifi activé par défaut ceux qui ne sont pas configurer sur le modem voo. l antivirus de ma compagne a
Speedtest très lent sur deux PC différents!
Bonjour, J'ai un problème de lenteur avec mes connexions. Lorsque je fais un speedtest, j'atteins à peine la vitesse de 20 Mbs... Il y a deux semaines j'atteignais les 90 Mbs sans aucun souci. Je n'ai rien ajouté comme appareil connecté. De plus j'ai des clignotants rapides orange... Quelqu'un peu
Question
Ma vitesse internet reste bloquée à 60 mbps avec mes CPL
Bonjour ! J'utilise le CPL depuis plus de 2 ans et demi sans problème avec le débit max sans problème (75 mb pendant 2 ans puis 100 mb depuis 2 mois) Vendredi dernier, un installateur est venu me placer une BOX évasion. Depuis quelques jours j'observe un plafonnage à 60 mbps en CPL au lieu des 100
Problème
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Mon installation Internet
Solution officielle
Connexion (quasi) inutilisable
Bonjour,Depuis bientôt 3 semaines (quoi que le problème se soit manifesté depuis que proximus a installé la fibre dans la rue en fait...), la connexion oscille entre satisfaisante (comprendre : 50 Mbps en download, 5-6 Mbps en upload) et inutilisable (comprendre : 0.01 Mbps en download et 2-3 Mbps e
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, En passant on peut aussi ajouter que la géobiologie est une pseudo-science. "Pseudo" est un préfixe qui vient du grec et qui veut dire "faux". Très à la mode en ce moment mais pas du tout scientifique. Une question à @Fanfan52&
Obligée de réduire le niveau d'ondes dans mon appart.
Bonjour, Déjà, je n'aime pas du tout le modem Technicolor qu'on m'a installé à la place de l'autre. Est-il possible de redemender l'autre ou carrément acheter son routeur? J'ai une smart tv mais internet ne m'interesse pas sur la tv. Je suis en filaire. J'ai aussi un smartphone et un pc. J'ai enc
Question
Périphérique non désirée connecté a mon réseaux privé
Bonjour, Suite a mon déménagement, j'ai bougé de 10 mètres entre une maison et un appartement au 1er étage, j'ai constaté que mon réseaux comportais 7 périphériques qui ne sont pas les miens, après avoir bloquer les périphériques ils sont toujours connecté a mon réseaux, je me suis douté que c'étai
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Lenteurs et déconnexions en Wi-Fi avec mon smartphone
Bonjour à tous, Je suis nouveau dans la communauté VOO, je suis raccordé depuis lundi et j'ai pris un abonnement DUO Tatoo, je possède le modem routeur Technicolor et une box évasion. Depuis le début je rencontre quelques problèmes de lenteur et déconnexion wifi mais seulement sur mes appareils mo
Problème
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Ma connexion Internet
@Simon B Je ne saurai pas vous répondre dans l'immédiat, regardant généralement la télévision le soir, je verrai ce soir si les soucis de saccades et pixels vont revenir ou non j'ai seulement fait le changement ce jour, je ne manquerai pas de vous te
Saccade et pixellisation de manière aléatoire sur ma Box évasion
Bonjour, je m'adresse à vous car je constate pas tout le temps forte heureusement, c'est surtout le soir, que j'ai des saccades et images pixellisées avec ma box évasion c'est tous les jours et cela dure déjà depuis déjà pas mal de mois, j'ai donc redémarré mon modem dans un premier temps, ensuite j
Problème
Bonjour, Le titre est assez parlant mais je vais quand même vous l'expliquer : 1) les services clients : De première abord très courtois et serviable. Cependant, après plusieurs contacts avec se service, je me suis rendu
Perte de connexion internet VOO
Bonjour,Cela ne fait que quelques moi que je suis client chez vous et mon réseau à déjà rencontré plus d'un bonne dizaine de 'panne général' selon le technicien que j'ai eu en ligne.À cela ce rajoute des micro coupures ou des redémarrage
Problème
Bonjour Justin L'analyse de mon cas la voici. Avec ma femme et notre fils tétraplégique, nous habitions dans une maison non adaptée a son handicap mais ou nous n'avions aucun soucis avec le wifi . En avril dernier, nous avons eu la chance de trou
Boutique VOO Verviers - Stock
Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/
Question
Solution acceptée
problème de déconnexion intempestive (profondeville)
Bonjour, depuis bientôt 10 jours, je subis des déconnexion intempestive. Elles durent parfois quelques secondes, parfois plusieurs dizaines de minutes. la majorité du temps, si je reboot le modem Netgeart, le problème se résout de lui-même. il ne semble pas y avoir de perte d'ip à proprement parle
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème internet : mauvaises vitesses en câblé et Wifi
Bonjour alors je suis chez VOO depuis plus d'un an avec un ancien abonnement passionnément mais alors depuis l'été dernier et l'augmentation des vitesse ( et donc je suis bien censé avoir 100 mega au lieu des 50 précédent ), c'est la cata. Premièrement le modem se met trop souvent à jour et donc i
Problème
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Ma connexion Internet
Tarifs DUO toudoo TV+NET: incohérence?
Bonjour,Je souhaiterais devenir prochainement nouveau client chez VOO. La formule "DUO Toudoo TV+NET est celle qui correspond le mieux à mon usage.Je me rends sur la page détaillant vos offres de prix: http://www.voo.be/fr/tarifs/offres/. Pour ce pack, il existe deux offres (une avec le Voocorder et
Problème
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Mon abonnement VOO
Connexion illimitée et vitesse maximale à 400 mbps pour au final utiliser de la 4G depuis des semaines...
Bonjour, Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement envers ma connexion internet que j'ai contracté auprès de vous en mai 2020. J'ai contracté la connexion illimité avec vitesse maximale (400 mbps). Comme j'ai un appartement en longueur av
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai téléphoné lundi et un technicien doit passer cet après-midi, comme mentionné dans mon post. Etant complètement sans Internet hier, j'ai fait appel à la Communauté en espérant qu'un technicien pourrait passer hier justement. Ce sera
neoanderson
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Signal quasi nul depuis deux semaines, upload à 0,0mb/s
Bonjour, Je me permets de faire appel à la communauté car je suis littéralement désespéré. J'habite à Tournai et suis client Voo depuis le premier jour. Jamais de soucis. Hors, depuis deux semaines, j'ai un signal totalement perturbé. Cela a commencé avec un upload sous la barre du MB/S, puis ça
Question