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Bonsoir, Je ne pense pas que le problème soit le même. Pour Philll il semblerait que le problème soit principalement en wifi, ce qui ne veut pas dire qu'il y a un problème sur le réseau voo. C'est pour cette raison que l'on demande toujours d'eff

Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion

Bonjour,Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments.J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi égal

Problème

Bonjour à tous, Effectivement, les chaines BBC 3 et BBC4 vont être supprimées de notre offre. Ces chaînes faisant l’objet d’une fréquentation très limitée, VOO a décidé de ne pas renouveler les contrats existants afin de récupérer de la capacité de

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il y a 5 ans

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Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)

Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analog

Question

Je suis loin des 400 MBPS promis !

Bonjour à vous tous, Il faut malheureusement que je revienne vers vous car, voiçi environ 2 mois que je suis passé en pack quatro 400 mbps, or je n’arrive pas a atteindre les “ environs “ de 400 Mbps. Je suis en effet toujours ...plafonné aux alentours des 200mbps, ( même moins ), alors qu’on m’a dé

Question

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Bonjour, J'ai éteint puis attendu une vingtaine de secondes, puis rallumer la box. Celle-ci est toujours momentanément reliée en direct à l'arrivée (l'ampli est débranché pour l'instant). Voici les niveaux ce matin : Comme dit précédemment, je n

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il y a 1 mois

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Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps

Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u

Question

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Wifi Access point (repeater connecté en RJ45) - bonne idée? - Amélioration du WIFI à l'étage

Bonjour,A force de lire sur ce sujet, je commence à me noyer...J'ai regardé un peu le technicolor en mode bridge, mais j'abandonne l'idée (bug, échange modem, configuration complète d'un nouveau routeur).Pour améliorer mon WIFI à l'étage, je voudrais acquérir un répéteur WIF

Problème

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Bonjour Peter de Huy Nous allons analyser votre dossier et vous fournir une information claire du pourquoi vous rencontrez ou non les conditions d'éligibilité pour un plan de paiement. Par ailleurs, si un article VOOassistance vous paraît incohé

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il y a 6 ans

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Vous avez dit échelonnement ?

Bonjour, Je viens de téléphoner au service facturation pour obtenir un échelonnement, à savoir reporter une moitié de la facture Pack au mois suivant. 1ère personne, : je suis trop tard et mes factures sont payées par domiciliation. 2ème personne : le montant n'est pas assez élevé et je ne suis pas

Question

Solution acceptée

Hello, La SD ou l'analogique sur un TV UHD c'est forcément "moche" par rapport à de la HD 1080p ou UHD 2160p... d'autant plus moche que le TV est de grande taille .... du 478 ou 576p sur un écran de 55 pouces çà donne un effet fade avec de gros carré

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Chaîne non hd sur tv uhd

Bonjour, quand je regarde les chaînes Sd (non hd) Stile ab3 d17 où autres sur ma smart tv uhd J'ai l'impression que l'image est bizarre, que régler sur ma box et où mà smart tv ?

Question

le problème est aussi "signal faible"...que faire pour améliorer sa ligne(l'internet risque aussi de trinquer) le changement de coupleur à la rue a carrément changé ma vie (merci VOO d'ailleurs) mais il y a d'autres pistes....NIU faiblard, ampli de r

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Perte qualité du signal avec Evasion

Bonsoir, Le 22/10 dernier un technicien est venu installer la box évasion chez moi à Boncelles (Seraing), Je n'ai pas constater de différence avec mon Voocorder (mise à part l’ineptie de ne pas pouvoir faire une liste de favoris..) Depuis 1 semaine environ, je constate à présent que le signal es

Problème

Bonsoir roylion, Quand tu dis avoir des infos, tu parle du pourcentage de clients boostés ? Je suis entièrement d'accord sur le fait que Voo a fait une grosse erreur en affichant les "nouvelles vitesses" alors qu'elles ne sont pas encore acquise po

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il y a 8 ans

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Réclamation geste commercial pour les clients non désservis par les nouvelles vitesse internet.

Moi je dis que les clients qui bénéficient pas des nouvelles vitesses et qui en plus payent en plus le même prix que ceux qui l'ont, ils devraient réclamer un geste commercial sur leurs factures pack. C'est honteux

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@Yvon Je suis d'accord. Les mises à jour sont sensées corriger des bugs et améliorer le fonctionnement ou apporter des nouvelles fonctionnalités, maintenant la correction d'un bug peut toujours entrainer des "effets de bord" et générer d'autres bugs

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Problème de qualité d’image sur ma box .évasion

Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm

Problème

Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-chartemerci de lire pour bien débuter sur le forum. Nous savons que le problème est aussi chez voo parfois et pas chez orange … VOOmobile est un opérateur virtuel ne fait qu’utiliser les antennes d’orange m

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Souci réception 4G mobile depuis Orange

depuis que VOO est passé Orange j'ai beaucoup de problèmes de réception avec mon mobile , aussi bien appel que la 4g j'ai 2 smartphones chez Voo et c'est le même avec les deux en ce qui concerne la tv j'ai très souvent l'image qui pixélise même en enregistrement

Problème

Bonjour @melvyn, Le réseau Orange à votre domicile n'est pas "fixe", on peut voir qu'il est un peu moins bon autour de chez vous. Sinon, il est indiqué comme bon sur la 3G et excellent sur la 4G. Aucune panne n'est indiquée au moment de mon message

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Problème 4G et réseau GSM - Bovenistier 4300

Bonjour , Depuis quelques temps j'ai de gros soucis de connexion réseau et 4G a mon domicile Bovenistier. Depuis le rachat par orange, ma compagne ( réseau orange) et moi même ( voo) nous n avons  quasi plus de couverture réseau et 4G pareil  Peut être un problème sur une antenne dans ma

Problème

Solution acceptée

Connexion en wi-fi lente à l'étage

Bonjour et bonne année, Depuis la création d'une nouvelle pièce à la maison dans laquelle se trouve à présent le modem (afin de se connecter au décodeur), il n'y a quasiment plus de connexion internet à l'étage. Le reste de la maison est en bois mais la nouvelle pièce est en brique. Ayant le pack

Problème

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Bonjour Nathan, voilà un résumé de la situation au mieux, la recherche continue ;) Les coupures ont toujours lieu. Le réseau wifi fonctionne et mes appareils m'indiquent rester connectés. Il semble que les lumières sur le modem restent allumées norm

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il y a 8 ans

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Pertes régulières de connexion internet en Wi-Fi

Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma connexion internet s'arrête chaque 10min pour reprendre ensuite quelques minutes plus tard. Si je veux continuer à travailler je dois déconnecter mon wifi puis le reconnecter. les déconnexions ont été parfois moins régulières voilà pourquoi j'ai tardé à m'en pla

Problème

Bonjour, Je déterre ce sujet pour éviter d'en faire plusieurs sur la même thématique. Une amélioration qui me semble intéressante serait de pouvoir placer une balise sur les enregistrements pour marquer le début réel du programme enregistré. Pour

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il y a 8 ans

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amélioration box evasion

bonjour 1) ne pourrait on pas obtenir une fonction qui permettrait comme par le passé de pouvoir aller aux programmes 24H plus loin (ancienne touche "boulette verte") ? 2) dommage de ne plus voir quand le programme est encours d'enregistrement (petit témoin rouge sur la box) 3) lors des enregistreme

Question

De plus j'ai reçu un message que je n'ai jamais reçu en quasi 2 ans me disant que j'allait atteindre mon quota de Go alors que comme je l'ai dit précédemment je ne l'utilise quasi pas, juste Twitch ou youtube le matin lorsque je vais au toilette lol

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il y a 6 ans

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Problème batterie Samsung JS5

Bonjour, je possède un smartphone Samsung JS5 que j'ai eu avec un abonnement pris en 2016, mon problème est le suivant, depuis quelques jours ma batterie se vide très vite alors que je n'utilise quasi pas mon gsm, d'ailleurs je ne téléphone quasi jamais, il me sert surtout pour les doubles authentif

Problème

Re bonsoir @Antoine L , Je me permets de revenir sur ce forum afin de vous faire part de mon dernier Speedtest,  il est 22h50 et voici le résultat:  https://voo.speedtestcustom.com/result/557cc9a0-2116-11ea-af88-bb2ec8ef81bc mesure relevée sur mes 2

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il y a 4 ans

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Vitesse de connexion ne correspond pas à celle du pack

Bonjour, Je viens de passer en Pack QUATRO MAX, je n’ai que 204 MBPS en download,  ce qui est LOIN des 400 MBPS promis. Mon Modem est un NETGEAR et je vous mets ci-joint les niveaux. Pourriez-vous svp faire le nécessaire afin d’augmenter cette puissance ? Merci d’avance  et bonne journée. https://vo

Question

Bonjour icebe01 et roylion15,J’étais en train de vérifier le dossier justement.Au niveau du modem, le changement d’un 3100 ==> un 3700 est encore possible, quand le technicien n’a plus de Technicolor en stock dans sa camionnette.Le technicien a pu

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Speed test à 30Mbs avec abonnement à 400Mbs

Bonjour,Je suis désespéré car j'ai l'abonnement VOO One qui devrait me donner une connexion internet à 400Mbs mais le speed test VOO ne me donne que 39Mbs. J'ai effectué différents speed tests à des heures différentes avec différents PC puissants en connexion filaire RG45 câble CAT 6 avec carte giga

Problème

Bonjour, Je souhaite clarifier mon message initial : je ne conteste pas la nécessité de mettre à jour ou de maintenir le réseau pour améliorer le service. Toutefois, la situation que nous subissons depuis une semaine avec la connexion VOO Business e

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Connexion VOO Business déconnectée en permanence depuis une semaine

Depuis plus d'une semaine maintenant, des "travaux de maintenance" sont en cours dans notre quartier, ce qui cause la coupure pure et simple de la connexion internet 95 du temps. De plus, les ouvriers sont partis hier en laissant la connexion "morte" toute la nuit. Le tout, alors que nous payons une

Problème

Vu que c'est un investissement et qu'on penche plus pour partir vers ce model (on a aussi vu celui-ci, mais on ne sait pas ce qu'il vaut ni s'il est intéressant)On s'inquiète un peu et on se pose quelques questions probablement un peu bêtes, mais je

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Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil

Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni

Problème