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A quand une amélioration de la fiabilité de Voo tv + ?
Bonjour, J'utilise uniquement Voo tv+ et parfois la carte tv quand je dois enregistrer. Ma box evasion est débranchée J'utilise Voo tv+ sur android tv, sur firefox pc et sur ipad. Et peu importe la plateforme c'est une vraie catastrophe, très fréquemment je regarde une chaine et ça freez
Question
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VOO TV +
Bonjour, Super la surconsommation chez VOO Il est utile de rappeller que voo ne supprime pas l'analogique pour embêter ses clients mais pour permettre à terme une amélioration des services.
Passage au nouveau signal
Bonjour, j'ai reçu un mail expliquant comment passer au nouveau signal TV sur les télévisions se trouvant dans d'autres pièces sans décodeurs. Ma télévision ne fait pas partie de la liste des télévisions concernées. Comment passer au nouveau signal ? Je n'ai aucune option sur ma télévision corres
Problème
@Cynthia Gielen pourriez vous donner une précision sur votre localisation /CP, éventuellement plus précise un lieu-dit ou une rue proche de chez vous. Je pourrais regarder si une amélioration via mise à jour est possible.
Aucun réseau à l'intérieur
Bonjour, Je suis cliente chez VOO depuis peu, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM je l'ai activé, ...J'ai attendu quelques heures pour l'utiliser, mais depuis que j'ai changer d'opérateur, je n'ai plus aucun réseau, je ne sais pas composer ni recevoir des appels, sms, ... J'ai contacter VOO, ils m'on
Problème
Bonjour @claude VIN, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin de vérifier ce qu’il se passe ? Avez-vous constaté une amélioration suite à ces travaux hier ? Thibault
TV Images qui se figent régulièrement et son interrompu sur toutes les chaines
Depuis dernière semaine de décembre 2022, les images se figent à nouveau avec interruption du son pendant 1 ou 2 secondes SUR TOUTES LES CHAINES REGARDEES et ceci pas tout le temps ni même tous les jours - il me semble que le problème se manifeste surtout par vent fort -! A noter que début novembre
Problème
Solution acceptée
Wifi Access point (repeater connecté en RJ45) - bonne idée? - Amélioration du WIFI à l'étage
Bonjour,A force de lire sur ce sujet, je commence à me noyer...J'ai regardé un peu le technicolor en mode bridge, mais j'abandonne l'idée (bug, échange modem, configuration complète d'un nouveau routeur).Pour améliorer mon WIFI à l'étage, je voudrais acquérir un répéteur WIF
Problème
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Mon installation Internet
David-6700 : pouvez-vous effectuer une réinitialisation complète du modem en insérant un objet pointu dans le bouton "Restore Factory Settings" sur l'un des côtés de celui-ci ? :) Dites-moi s'il y a une amélioration suite à cette manipulation !
Connexion tres instable depuis 2 semaines
Bonjour, depuis deux semaines, j'ai une connexion internet très instable. Tout marche bien pendant quelque minutes, puis plus de connection, souvent erreur 'connection timed out' ou 'serveur dns non joignable', ou page 'non trouvable'. Cela se produit sur toutes mes appareils: smartphone (par WiFi)
Problème
Couverture grez-doiceau et bonlez
Bonjour, le signal est très faible dans la région. Chez moi 1 barre sur mon tél. et souvent pas de contact au golf du bercuit ( Grez ).Quand envisage-t-on une amélioration ?? Un de mes voisins a changé d'opérateur pour cette raison.
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour juliobond, Je constate que vous êtes bien avec un Netgear 3700, avez-vous constaté une amélioration de votre Speedtest ? Est-ce que celui-ci est bien effectué avec un câble directement sur le modem sans passer par des équipements tiers ?
Les 400 Mbps où sont-ils ?
Bonjour cela fait un moment que je vois partout que les clients VOO sont censées avoir les 400 mbps chez vos qui est " le plus rapide" de Belgique en terme d'internet a la maison mais quand je lance un Speedtest depuis le site vos j'atteinds plutôt 170 mbps en descendant et 20 mbps ( bien ) alors
Problème
Solution officielle
pixelisation image TV +Geer
Pixelisation image toutes stations surtout aux heures de 'grandes' écoutes. Cablage vérifié. remplacement cable HDMI. Maintenant je fonctionne avec cable péritel entre box évasion et tv (légère amélioration sur chaine RTBF et RTL). Est il possible de tester le signal TV comme la connexion intern
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Aleksi, Des travaux ont été réalisés ce 08/06 et normalement, depuis cette date, plus aucune déconnexion n’a été constatée. Avez-vous aussi constaté une amélioration de votre connexion depuis jeudi après-midi ?
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
jeregui26 : je ne vois plus les soucis en rue que je voyais hier. Avez-vous ressenti une amélioration ? :) bonjour pour l instant les valeurs sont bonne ça bouge souvent donc c est bizzare des fois je suis a 2db et le lendemain a -12 db
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
Bonjour benji0702, Mon collègue a tenté de vous contacter aujourd'hui sans succès. Il a constaté une amélioration du signal arrivant à votre domicile depuis ces derniers jours. Toutefois, quelques petites variations peuvent encore créer des déconnex
Redémarrage modem intempestif et connections très lente.
Bonjour, Voilà vu que je me retrouve de nouveau sans connections internet. Je tiens à venir demander un peu d'aide via le forum. Je suis sur mon gsm car en ce moment même mon modem tente encore se se reconnecter (depuis plus d'une heure). Alors, de 1, depuis quelques mois (je ne les compte même plu
Problème
@fgil , vous méritez le Prix Nobel de la patience. Pour ma part, je commence sérieusement à la perdre. Sans amélioration de la situation d'ici 24h, je serai contraint de migrer le pack vers un autre opérateur. Il m'est impossible de travailler confo
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Bonjour ValentinJ et bienvenue sur Le Forum :) Je viens de réaliser une manipulation à distance sur votre modem qui devrait faciliter la connexion de vos téléphones portables en Wi-Fi. Pouvez-vous vérifier si vous constatez une amélioration et me
Déconnexions de mes téléphones portables en Wi-Fi
Bonjour, Mon problème est tel que mon iphone qui est en permanence connecté à mon wifi VOO rencontre de sérieux problèmes de connexion, je vous explique ci-dessous : 1. Lorsque j'entreprend une communication téléphonique comme Viber, il faut peu de temps pour que la connexion commence à ralentir et
Question
Bonjour, En suivant ces instructions. Merci,je suis en privé,en filiaire pour la box évasion et IPTV ,en wi-fi pour l'ordinateur,modem Netgear CG 3700B ,pensez-vous qu'il y aura une amélioration si je passe en publique?Si oui un expert peut-il chan
[illégal] Connexion instable avec IPTV MAG 256
Bonjour tous le monde, me voilà donc dans le bain de cet communauté "VOO". Je vais vous exposer mon problème, j'ai récemment fais l'acquisition du MAG 256 (une pure merveille ceci dis passent) pour mes parents. Ceux-ci étant chez VOO avec un pack à 125Mbps je m'étais dis que le boîtier IPTV/OTT alla
Question
Il est possible que votre Technicolor soit malheureusement défectueux en terme de Wi-Fi. Si c'est le cas, on vous l'échangera gratuitement :) Mais avant d'en arriver là, je vous propose de réinitialiser votre modem et de me dire si vous constatez u
Lenteur débit Wifi (Technicolor)
Bonjour à tous.J'ai une connexion internet à 200 Mb. Il y a encore 15 jours, le Wifi fonctionnait correctement. 60 Mb en 2,4 Ghz et 140 Mb en 5 Ghz.J'ai remarqué hier que le débit est tombé en Wifi. Quelques Mb en 2,4 Ghz et 40 Mb en 5 Ghz.Le signal est à fond, la connexion au réseau est rapide. Cet
Question
Bonsoir! Merci pour vos premiers retours. En effet, avec le test cela annonce bien le 500/20, ce qui reste une amélioration pour un meilleur tarif. J'attend un retour d'un officiel pour prendre en charge le dossier et m'éclaircir sur le mod
Demande de passage vers GIGAMAX
Bonjour Voo, Je viens poser ma demande de changement d'abonnement vers la nouvelle formule GIGAMAX.J'ai déjà contacté les community managers sur FB mais je n'ai pas eu de retour et j'ai toujours eu des retours efficaces sur le forum donc me voilà. Je désire garder les options comme elles sont p
Question
Bonjour Bene, De mon côté, la situation semble s’être nettement améliorée. Il y a encore bien eu une déconnexion un peu avant minuit et une légère variation, mais celle-ci n’est pas visible sur toute la rue. Avez-vous également constaté une amélio
Perte de connexion principalement en soirée depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, tous les soirs sans exception, la connexion se coupe toutes les 30 secondes. Ce n'est pas exagéré, je passe de 15 Mo/s à 0 mais toujours connecté. Le symbole wifi ou ethernet affiche toujours connecté. Cela arrive aussi en journée mais plus rarement. Cela commenc
Problème
Vous faites partie des zones impactées, effectivement. Faudra voir ce que les autres clients racontent et essayer le soir surtout. @Mandaaaarine ( de Beloeil ), qui la première à avoir signalé ce souci, vous avez constaté une amélioration aussi ?
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Bonjour DDA , Nous possédons le modem netgear et au niveau des lumières du modem il n'y a rien de particulier. Je précise aussi qu'un technicien était déjà passé à 2 reprises avec vérification de l'intérieur et de l'extérieur mais sans amélioration
Thamos
commenté
il y a 5 ans
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Déconnexions répétitives
Bonjour, ça fait maintenant plusieurs mois que la connexion saute sans aucune raison. La déconnexion ne dure que quelques minutes au maximum mais c'est assez pour être déconnecté de toute activité. Plusieurs appels ont été faits sans solutions apportées. Je précise que je possède une connexion par
Problème