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connection web disparue de mon pack voo et plus d internet a la maison
en ultra résumé, comme souvent, j avais du retard ds le paiement de mon forfait voo ( web, tv, mobile) j ai soldé mon retard mais je n ai tjrs plus le net et en regardant sur myvoo, je n'ai plus d'abonnement internet , et je n arrive pas non plus a en ajouter un via mon compte. j ai par contre, tj
Question
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Ma connexion Internet
Merci à tous ! Ça faisait longtemps que nous n'avions plus vu tous les membres actifs poster dans le même sujet :)Bonjour,Ben c'est normal, sur un sujet traditionnel (une question) quand tout a été dit, il n'est pas utile de commenter (on n'est pas d
Nous avons un nouveau Citoyen d'honneur !
Oyez, Oyez ! Il est temps pour notre honorable Gerinald de remettre sa couronne ! :(Le mois de février étant synonyme d’amour, de carnaval, et bons plans en tout genre, nous en avons presque oublié d’élire notre Citoyen d’honneur. Il est donc temps de se rattraper ! Pour ce mois de mars, un membre s
Question
15 canaux ? Bizarrerie ou mise à jour ?
Bonjour, après une grosse déco hier, je décide de vérifier mes niveaux et je tombe sur çà !15 canaux parfaitement actifs. Mais Un nombre de canaux qui va maintenant de 1 à 22 ? Comme on peut le voir, je n'ai pas de canaux défaillant mais je n'e
Question
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Ma connexion Internet
installation du câble
Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années , ma fille s étant mise en ménage récemment, je lui ai conseillé de s'abonner. Chose faite depuis vendredi dernier, les services sont actifs et sont fonctionnels. je leur ai rendu visite hier et j'ai pu remarquer que le technicien avait laisser le
Question
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Mon installation Internet
HelloUn modem Technicolor "d'occasion" ça n'est normalement pas possible car ce modem n'a jamais été vendu, il ne sera pas reconnu sur le réseau VOO car il est "désactivé" probablement ou n'est pas activé en li
Remplacement Modem Voo
Bonjour, je possède un modem Voo que j'ai acheté donc pas de location. J'ai l'impression qu'il chauffe anormalement ces derniers temps. Pour palier à toute panne (je fais du télétravail), j'ai acheté un modem Voo Technicolor TC7210 d'occasion. Je n'arrive pas à avo
Problème
J’ai reçu le message suivant: "Bienvenue chez VOOmobile! Vos services sont désormais actifs. Contrôlez vos consommations avec votre option gratuite Budget Maîtrisé. Info: www.voo.be/budget-maitrise/. Des questions? Composez le 5050. Cordialement, lé
Carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai demandé à devenir client voo mobile. Le signal de mon ancien opérateur est inopérant depuis mai 9, et le signal de VOO n'est pas encore disponible. Il est mai 12 a 10h . J'ai obtenu 2 cartes SIM dans une boutique VOO avec une personne qui m’a assisté. Elle m’a dit que je les avais d
Problème
Bonjour, Ou j'avais stoppé mon abonnement chez mon ancien opérateur qui avait basculé ma carte SIM en prépayée le 13/12 à 00h00. J'ai fait mon abonnement chez voo, en boutique le 14/12 vers 11h. Depuis mon numéro n'est ni joignable sur l'une ou l'au
Mon abonnement VOOmobile n'est toujours pas actif ?
Bonjour quel est le délai maximal pour qu’in Nouvel abonnement voo mobile soit actif lorsque l’on vient d’une carte prépayée ? Cela fait 48h toujours rien pour moi mais je suis injoignable sur mon ancienne SIM...
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il n'y a aucun souci ;) Attendez que un Officiel VOO ne voient votre message. En attendant, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, afin qu'ils puissent voir votre dossier :) Bav Le Plus de XENA :Si vous avez u
Migration de wahoo vers Tatoo
Bonjour, Je souhaiterai faire la migration du pack Wahoo à Tatoo. Est-il possible de faire la migration ? Merci d'avance
Question
Bonjour Gerinald et veronique limelette, En effet, 3018, c'est un sacré bond dans le futur :open_mouth: J'ai déplacé votre sujet dans la catégorie appropriée. Je vois que vous avez indiqué votre numéro de client dans votre profil. Il semble qu'un a
factures réclaméé et je ne suis plus cliente
on me réclame des factures ors que je ne suis plus chez vous depuis mai 3018
Problème
Bonjour, Regardez déjà dans l'interface du modem si le téléphone fixe est bien repris comme actif. pour accéder à l'interface tapez http://192.168.100.1/ si votre modem est branché à un&nb
Plus de signal sur la ligne
Bonjour ! Depuis deux semaines, je rencontre un problème de signal sur la lige téléphonique fixe. Au début, je pensais que cela venait de mon téléphone vu que celui-ci est vieux et j'ai donc acheté un nouveau sauf que rien ne change, il est imp
Problème
Solution acceptée
Bonjour @marengo, Je suis étonné de voir qu'il n'y ait pas eu de suite à vos deux autres sujets. Les abonnements mobiles n'ayant jamais été activés, ils n'ont jamais été facturés. Je viens d'annuler ces anciennes commandes. J'ai également changé
Problème de modification de contrat VOO
Bonjour, c'est aujourd'hui j'ai découvert que malgré ma demande 25/01/2021 VOO m'a facturé pour le service que je n'ai pas reçu. 18/01/2021 votre collègue m'a propose par téléphone une offre mobile, et j'ai l'accepté. 25/01/2021 Carte SIM: pas reçu, pas activé. J'ai demandé votre ser
Problème
Bonjour, Je viens d'essayer chez moi pas de soucis donc ce n'est pas un problème général. Peut-être est-ce bloqué car il y a eu des tentatives de connexion avec un mot de passe erroné ? Dans ce cas, il me semble que c'est un blocage de 24h00 m
mon compte my voo est temporairement bloqué
Bonsoir ce soir impossible de me connecter à mon compte my voo j'ai un message le compte et temporairement bloqué. J'ai pas la possibilité de réinitialiser le mot de passe car pas disponible. Bien à vous.
Problème
Bonjour,Donc vous n'avez pas de service actif, ni de matériel ? si pas d'abonnement, pas de matériel, pas de service ni de cadeau, il n'y a à mon avis pas de raison de vous facturer quelque chose.Mais attendez lundi pour avoir une réponse officielle
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
j'ai déjà envoyer deux mails sans réponses , la semaine dernièreLes experts voo du forum sont généralement plus actifs que le service client, mais s'ils ne devaient pas répondre à votre sujet d'ici lundi soir, n'hésitez pas à leur envoyer un petit me
Facture mobile reçue à la mauvaise adresse, que faire ?
Bonjour , Je suis nouvelle cliente , depuis octobre exactement , j'ai reu ma facture internet a la bonne adresse , mais ma facture mobile a été envoyer a mon ancienne adresse. Y aurai t'il moyen de résoudre ce probléme. Merci
Problème
Tous ceux qui ont le bouquet panaroma offert? Ils doivent payer pour avoir le nouveau??? Edit : J'ai eu ma réponse. Maintenant, ils font de meilleurs offres, j'ai la haine. bonjour, et ont t'a repondus quoi? J'ai eu un cadeau, il tombe là. Je veux
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
... et les clients de VOO sont enfin informés correctement par d'autres clients de VOO. Bravo, la communication et vive le web 0.0 :( En fait, je n'étais pas chez moi, et sans réseau. J'ai vu les publications Twitter par après ! En effet, sur ce For
Coupure internet 5580
Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.
Problème
Pour avoir les 16 canaux activés il faut absolument que la ligne soit saturée sinon la nécessitée de les avoir actifs n'est pas à l'ordre du jour. Moi en journée en câble pareil je suis entre 380 et 400 mega et wifi entre 250 et 350 mega ce qui est s
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
C'est normal alors ... vous n' aurez normalement votre vitesse que le 1/12. Le technicien fait son test de débit max, mais après son départ votre vitesse reviendra à l'abonnement d'avant donc 125 Mbps, pour ne pas avoir cet inconvénient, il aurait
nouveau modem cga
Bonjour, je possédais un modem technicolor avec un wi-fi pas terrible, j'ai installé un routeur tp link ac1750 et mis mon modem en mode bridge, le wi-fi était mieux mais pas exeptionnel, avec mon nouvel abonnement trio max on est venu me changer le modem, j'ai maintenant un modem cga qui d'après le
Question
Bonjour, Pour le mois de mars , vous devriez toujours être facturé au prix du "Super Relax" pour la partie Internet uniquement , pas pour les autres services puisque vous ajouter le téléphone fixe et le mobile qui sont normalement actifs directeme
un mois d'attente pour que le changement d'abonnement soit effectif ?
Bonjour, j’ai changé d’abonnement le 01/03/23. Je suis passé du Duo Net Super Relax + Tv au Quatro Net Giga Max + Tv + Mobile + Tel. Un technicien doit passer remplacer mon modem car il n’est apparemment pas compatible avec l’internet ultra rapide. J’ai accepté le premier rendez-vous possible
Question
Bonjour, Merci pour les conseils. Effectivement, je m'étais rendue compte après l'envoi de ma demande. J'ai retiré mes données personnelles. Les 2 factures portent bien le même numéro de client. Le technicien m'a informé qu'il y a 2 actifs sur mon
IVE
commenté
il y a 2 ans
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Double facturation/pack suite au changement nom de rue
Bonjour, J'ai reçu mes factures de mai et je constate une double facturation Internet/TV du 24/05 au 31/05/2022. De plus, j'ai été 3 jours sans connexion de par vos changements. Un technicien a dû venir sur place. Pouvez-vous voir ce qu'il en est et faire le nécessaire pour que je n'ai qu'un se
Problème