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Bonjour à tous, Comme je vous l’ai indiqué précédemment, tous les cas ont été remontés au service concerné, et j’attends des nouvelles de celui-ci. Ce que je peux vous assurer, c’est que ce souci est suivi de près et de nombreux tests sont réalisés d
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Bonjour @Kentarione,Comme déjà indiqué, privilégiez le 5 GHz lorsque c’est possible. On voit bien sur votre app que la qualité sera meilleure qu’en 2.4 GHz. D’autant plus qu’il y a moins de réseaux 5 Ghz autour de vous que de 2.4. Ou alors, ils ne p
Débit trop lent en WiFi
Bonjour, Je suis cliente VOO depuis un mois. Je constate que le débit internet est particulièrement lent par rapport à ce qui est prévu dans mon abonnement DUO Wahoo. En effet, le test de débit, passé sur mon ordinateur portable via le wifi, indique un débit de 40,7Mbps en download et 7.0 en upload,
Problème
Bonjour, On peut comprendre votre mécontentement mais ce n'est pas les menaces qui feront avancer les choses. Vous ne dites pas ce qui se passe, c'est quand-même rare que voo laisse un client sans services s'ils sont seul en cause. S'ils dépen
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
help port 7777
j'ai depuis une dizaine d'année un monde virtuel qui est hébergé sur un petit pc chez moi. j'utilise les ports 7777 et 6670 pour pouvoir travailler dessus, hors depuis une bonne dizaine de jours, je n'arrive plus à accéder à mon monde, il est en place sur l'univers ActiveWorlds mais impossible de re
Problème
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Mon installation Internet
Et bien ! En principe Voo à ses lignes au départ du 1er Étage ! Ils ont installé les câbles pour la fibre sur l'école et à côté il ni a pas d'immeubles direct, ils ont tendu un câble en acier pour continuer à 3-4 mais de haut et en
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Je ne sais pas répondre à un post individuellement, je le fais donc dans la même réponse à tous. Roylion, merci de vos précisions! Et c’est possible car j’avais vu après avoir perdu la connexion que mon ordinateur s’était connecté au 2.4ghz, alors q
Access router
Bonjour, j’ai récemment installé un système wifi mesh et depuis je n’arrive pas à accéder au router (lequel est en mode router et les Deco en point d’accès, tout avec un Switch SG105 ). Je ne sais pas si c’est pour un truc de la configuration où cela devrait pas être ainsi. je profite aussi pour pos
Question
Comment étendre mon réseau ?
Bonjour, Je possède un modem Voo Technicolor ainsi que TP-Link Archer A7 qui a pour objectif d’entendre le réseau. J’ai réussi à configurer un seul wifi (nom de réseau et mot de passe) et à me connecter à internet. Par contre je n’arrive pas à avoir un seul réseau. Lorsque je passe par le wifi du
Question
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Mon installation Internet
Code parental voobox
Bonjour, J'ai une veille voobox que j'avais acheté sans avoir le code parental. Je pense que l'ID réseau est mauvaise (code E0) mais je n'arrive pas à la changer sans accéder au menu, ce qui est impossible sans code parental. L'helpdesk a essayé de réinitialiser le mot de passe à distance mais c
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Server DNS inaccessible
Hello, J’essaie d’aider à distance un ami, client VOO, qui a un problème avec son PC. Depuis un reset du modem à la demande de VOO, il a un message d’erreur lorsqu’il essaye d’aller sur un site quelconque. Ce qui est bizarre, c’est qu’il peut accéder au site de Google (en cache du navigat
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture supplémentaire reçue après demande de résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement TV Internet le 27.01.2017 via le formulaire on ligne. Cette résiliation s'est faite après que le technicien VOO est passé pour vérifier la qualité du câble le 24.01.2017 et le technicien du nouvel opérateur a effectué l’installation le 26.01.2017, la veille de
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Configuration réseau avec mon routeur TPLINK
Je dispose d'un routeur TPLINK récent dans lequel j'avais configuré les adresses IP de tous mes périphériques réseaux. Jusque là tout va bien.Mais comme çà allait trop bien, j'ai rencontré des problèmes avec le modem Brutélé, celui-ci, diagnostiqué comme défectueux, et a été remplacé par un modèle p
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Merci pour la transmission du message, Marcs. En ce qui concerne VOO, nous avons deux grandes priorités, que nous devons concilier du mieux que nous le pouvons : Le maintien de nos activités et de nos servicesLa santé de nos collaborateursPour cela,
Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème
Bonjour @Henrideath, Navré de lire votre mésaventure par rapport à nos services. Concernant le souci lié à l'installation, j'ai transmis votre demande au service concerné afin qu'ils puissent intervenir. Par ra
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Bonjour, Vous parlez de quel article ? J'en vois deux qui semblent dire le contraire (page Gérer la boîte e-mail VOO) "Il n’est plus possible pour les clients VOO de créer une boîte mail VOO. Par contre, les clients qui ont créé une boite m
Mail (fini ? )
Bonjour, Il semblerait que VOO-Mail est terminé (voir article dans voo.assistance.be). En ce qui me concerne, je suis connecté sur iMac et donc j’utilise l’application « Mail « de Apple, dans laquelle j’ai ajouté un compte « VOO « . Ce compte étant maintenant et constamment en e
Question
Hello Dans un premier temps, il faut configurer votre caméra pour qu'elle puisse recevoir une IP locale, avec la config par défaut du fabricant çà ne fonctionnera pas. Le principe est de connecter un pc en Ip fixe via un switch dans le range IP d
Activation caméra IP HikVision
Bonjour, J'ai acheté une caméra IP d'extérieur HikVision et je ne parviens pas à l'activer. -Elle est branchée sur un petit boîtier TP Link pour le câble Ethernet RJ45 et l'alimentation, et ensuite ce boîtier est connecté sur un port de mon router VOO. -J'avais la même camér
Problème
@Mélanie W Concernant les communications, les clients seront prévenus personnellement par e-mail ou courrier des démarches à entreprendre pour accéder à cette nouvelle option. Tout cela sera envoyé à partir du 08/07. C'est quand même domm
Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question
Hello,Comme le dit@Marcs, il pouvait à l’époque se mettre dans une position comme dans l’autre.Aujourd’hui, on en demande plus à l’appareil (bande passante +/- triplée par rapport à sa sortie). Il est vivement conseillé de le placer à la verticale. L
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Bonjour Carpediam, Navré d'apprendre que vous ayez eu pas mal de soucis avec votre VOOcorder. Je vais voir ce qu'il en est de cette demande en attente. Pour cela, il me faudrait pouvoir accéder à votre dossier. Pouvez-vous entrer votre numéro de cli
Insatisfaction VOOcorder + Be tv
Bonjour à tous et à toutes, Ma question est simple mais visiblement compliquée Voo se moque t’il de nous ? cela fait 9 ans que je suis cliente chez voo, j’en suis à mon 5 ème décodeurs et Voo refuse de me le changer contre la box en dédommagement des inconvénients rencontrés. J’ai rien que ce mo
Problème
Lorsque l'on souscrits à un abonnement télévision interactive via la box évasion en dehors d'un pack comprenant l'internet , le prix est plus cher de 4 euros pour la consommation exclusive en internet de la Box évasion.La raison des 4 euros est pl
roylion15
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Doit-on prendre Internet quand on veut la box évasion ?
bonjour à tous j'ai entendu dire c'est bientôt fini le câble analogique est ce que c'est vrai? pour la box evasion il le faut internet avec? car je ne souhaite pas internet que faire??merci beaucoup de votre aide
Question