Citoyen d'honneur
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2.5K messages
Server DNS inaccessible
Hello,
J’essaie d’aider à distance un ami, client VOO, qui a un problème avec son PC. Depuis un reset du modem à la demande de VOO, il a un message d’erreur lorsqu’il essaye d’aller sur un site quelconque. Ce qui est bizarre, c’est qu’il peut accéder au site de Google (en cache du navigateur ?) mais que toutes les requêtes indiquent « serveur DNS ne répond pas ». J’ai changé les DNS sur son PC et utilisé ceux de Google mais cela ne change rien. Bien sûr, le modem a été débranché et rebranché ainsi que le PC qui a été éteint et rallumé. Par contre, il peut se connecter en wifi avec son gsm et surfer et le décodeur et le téléphone fixe fonctionnent.
Je ne suis pas un spécialiste de Windows 10 et je ne vois pas quoi faire. Une idée ?
Je suis un client, je ne travaille pas pour VOO. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Assistance, les conditions générales ou les informations données par les officiels du forum.
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 11 mois
Hello
@bulrog
Un problème lié à l’ipv4 /DNS ?
la personne n’aurait pas chipoté dans les réglages modem ?
Tenter en premier lieu de réinitialiser le modem au paramètres usine ensuite voir aussi si la personne ne serait pas en CGN déjà par exemple …
Dans windows 10 un reset du réseau peut aussi être bénéfique…
bonne soirée
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 11 mois
Mais comment expliquer que le GSM, en wifi, fonctionne correctement ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 11 mois
Ipv6 peut fonctionner alors qu’ ipv4 non, mais peut être que c’est le pc qui a un souci et non un problème lié à la connexion voo d’où une réinitialisation du réseau dans win 10 qui pourrait être tentée.
Ce n’est pas toujours évident à distance de dépanner ce type de souci réseau …
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 11 mois
Je sais… d’habitude j’utilise TeamViewer pour l’aider mais sans internet…
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 11 mois
Problème réglé par une mise à jour de Windows. Je hais Windows...
"L'informatique a ses raisons que la raison ignore..." 😊
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