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J'ai suivi ce thread dans le silence et je suis content qu'une solution se profile pour les bruxellois. J'espère qu'on pensera aussi aux clients qui sont restés en 400 mbps alors que VOO promettait minimum 500 mbps en abonnement Gigamax... Car là au

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il y a 1 an

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Upload 20Mbps -> 50Mbps

Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même

Question

Hello, I don't understand your message. My colleague Antoine asked when you where available for one of our technician to come and fix your issue. He posted on July 16th. We've been waiting for your answer since then. My guess is you did not

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No signal

Hello,It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mode

Problème

Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre

Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.

Problème

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Bonjour, Non, une absence de signal HDMI ne provoque pas cela. Déconnectez tous les appareils branchés sur la TV pour être sûr qu'il n'y ait pas un élément "perturbateur". Si la TV fait toujours le même "cinéma" ainsi , c'est malheureusement q

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Décodeur et TV grillé

Bonjour pouvez vous me dire comment ça ce passe quand le décodeur a grillé et en même temps a fait grillé la TV ? 2mois que je paie mon abo mais que je n'ai plus de TV ...

Problème

Bonjour Caro2109, Je suis vraiment navré d'apprendre ce regrettable incident. Vous dites que personne ne vous a contacté lundi pour vous informer de la livraison de la télévision ? Vous n'avez pas eu d'appels en absence ou de SMS ? Lorsque le nouv

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il y a 8 ans

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Tv philips

Bonjour Je devais recevoir la tv lundi or personne ne nous a appeler je n ai pas bouger de chez moi pour attendre la livraison et à ma grande surprise je vois un avis de passage.... Cela fait plusieurs fois que j appelle la société Anovo pour un autre rdv personne ne répond ! Que faire ? Merci

Question

Comme vous dites, aucune notification de dépassement du forfait n'est obligatoire pour l'internet fixe. Mais c'est dommage que VOO, tout comme ses concurrents, profite de cette absence d'obligation pour "plumer" allègrement et à

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il y a 4 ans

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Dépassement forfait sans avertissement

Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e

Problème

Bonjour Danilou, Je reviens juste de vacances, d’où mon absence de réponse ces derniers jours. Le signal est resté très bon sur votre modem et votre box .évasion, il serait donc logique que votre souci provienne de votre câblage en interne. Si cela

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Impossible d'activer ma carte TV numérique VOO

Bonjour, ma carte numériqye voo n'est pas activée malgrè mon appel téléphonique de ce jour. j'ai Euronews et la trois, mon n° de client est le ********* et le n° de série de la carte est le **************** Merci.

Question

Pouvez vous donner quelques explications complémentaires. Les chaines qui disparaissent sont-elles uniquement les chaines HD ? Recevez vous correctement les autres chaines digitales ou uniquement les chaines analogiques ? Quand vous dites que les cha

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Chaînes qui disparaissent avec ma Carte TV Numérique

Bonsoir, j'ai un soucis avec des chaines qui disparaissent. Carte voo achetée hier. En faisant la recherche numérique, pas de soucis, toutes les chaines s'y retrouvent correctement. Je les remet dans l'ordre, tout roule.Plus tard surprise, en rallumant la télé (une SONY KDL-40WD650), TF1 HD, RTBF 1,

Question

HelloOn ne supprimera rien mais on pourrait éventuellement fusionner les sujets.C'est toujours un problème de votre carte numérique de toute façon et on reste donc sur le même sujet même si vous avez un code erreur différent. erreur EC-5 = probl

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Ma carte tv numérique ne marche pas

Ma TV LG modèle UJ670V qui LG à confirmé que est compatible.J’activé hier la carte mais pas de chaîne.Je peux voir dans la TV que la carte:Date de validité : 01/01/1992Statut carte à puce: Expiré Comment que je devais faire pour que ça marche??

Problème

Bonjour @Thanyriel,   Non, aucune information. Il faut savoir que le souci n’est pas lié à un problème chez nous directement, mais bien à une absence de courant dans une partie de la région (qui emp&ecir

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Panne à 4020 Liège

Bonjour,Suite à la catastrophe survenue hier, la connexion a été couper vers 21h, ayant appeler ce matin, on m'a dit que ça devrait revenir à 14h20. Y'a t-il eu complications n'ayant toujours rien et ayant relancer le modem internet.Merci,

Problème

Plus de signal sur ma box .évasion

Depuis quelques temps nous ne parvenons plus à regarder la télévision via notre box evasion.Après vérification j'ai noté que j'avais un retard de paiement et je pensais que c'était la cause de cette coupure mais j'ai depuis régularisé ma

Problème

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La Box Évasion ne gère pas HDMI-CEC tout simplement et si vous avez une barre son je vous conseille d’acquérir le petit adaptateur Lindy suggéré par @8-SPQR-8 dans son post, cela évite pas mal de soucis qui peuvent déboucher par une absence de son vi

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Box Evasion + Allumer/Eteindre TV avec barre de son en même temps ?

Bonjour, Nous venons de faire installer la box Evasion mais nous faisons face à plusieurs soucis avec notre TV et notre barre de son. Notre TV : LG G1 Notre Barre de son : DSP11RA (marque LG) Ce qu'il se passe actuellement : Nous devons appuyer sur bouton "Power" situé à droite de la t

Problème

Bonjour Justin, j'ai un appel en absence d'un numéro inconnu le 23/10 dont l'heure ne s'affiche même pas et aucun message vocal, preuve à l'appui si vous voulez. Les appels de numéro inconnu sont à 90% des appels pour de la pub, je ne décroche pas e

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Aucun retour de ma demande de contact technique !

Bonjour, J'ai écrit le 22 octobre et les "48 heures ouvrables" me semblent bien longs!!!!!!!!!! et le "merci pour votre confiance" commence à battre de l'aile. Merci de me recontacter

Question

ok merci pour les précisions, j'essaye de regarder un film sur netflix là et encore coupure 2 fois pendant un film, la connexion est pas du tout stable et ça devient lassant je peux plus ni jouer une partie à mes jeux online sans avoir une déco et co

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il y a 6 mois

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Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet

Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est

Problème

Bonjour, client VOO en TRIO pro, ai gardé mes 6 abonnements GSM (+ par la force des choses 1 abonnement internet) chez Proximus afin de bénéficier du mobile coverage extender. Nos bureaux sont situés dans une zone avec absence totale de réseau. Je li

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il y a 5 ans

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Amplificateur réseau mobile (femto)

Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont

Problème

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'option aussi bien via un PC sur le web ou un smatphone sur le web ou via l'application. Dans tous les cas le message était le même : impossible d'activer l'option réessayez ultérieurement. J'ai essayé au moins 20 fois

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il y a 5 ans

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Impossible d'activer l'option DATABOOST

Bonjour, Je souhaiterais activer l'option DATA BOOST sur l'un de mes numéros de téléhpone mobile. Seulement meme en activant via MyVoo il ne se passe rien. J'ai essayé de l'activé hier. J'ai eu le message comme quoi c'etait OK et que je devais attendre quelques minutes mais je n'ai toujours rien eu.

Question

Bonsoir, j'ai également le même problème : après une absence de quelques jours, à notre retour le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € apparaît mais nous n'avons aucune chaîne TV ni "radio". Après quelques manipulations (redémarrage, m

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il y a 7 ans

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" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €

Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pen

Question