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On arrive à 30 heures sans réseau et le Week-End pointe tout doucement le bout de son nez..... La plupart des gens qui ont ce soucis viennent de chez Orange.... Ils ont du mal digérer leur éviction.
Carte SIM toujours pas reçue
Bonjour, La semaine dernière j'ai ajouté un abonnement téléphonique à mon pack one. J'ai déja reçu plusieurs mails me signalant que je n'avais pas encore activé ma carte Sim, mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. mais où qu'elle est-elle donc ???? :thinking: Si vous avez un indice, je sui
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Solution acceptée
Merci pour votre retour.Il semblerait qu'une "mise à jour" du modem vient d'avoir lieu (Toutes les lumières se sont éteintes puis viennent de revenir).La vitesse a augmenté.Je clôture la question. Bon week-end !
Passage à super relax à partir d'aujourd'hui - pas d'augmentation de vitesse constatée ?
Bonjour,Suite à une modification de notre abonnement, nous sommes passé à la formule super relax aujourd'hui.Est-ce normal que je sois toujours à 125 Mbps ?J'ai débranché mon modem pendant une 30aine de secondes ce matin, j'ai testé en filaire.Je tente ma chance ici, je viens d'attendre 45 minutes a
Question
Merci pour votre réponse. J'ai téléphoné au service Voo et j'ai eu un message automatique me confirmant la panne du réseau à Louvain-la-Neuve.Mais j'espère qu'ils ne vont pas nous laisser tout le week-end sans internet !
Panne à Louvain-la-Neuve
Bonjour,Hier, après l'orage, il y a eu une panne de réseau à Louvain-la-Neuve. Cela impacte tout la quartier (même les gens chez proximus).Que se passe-t-il ? Cela fait presque 24h que nous sommes sans internet. Quand est-ce que cela va être résolu ?Merci d'avance.
Problème
Bonjour, @Alexia L , j'ai ajouté mon numéro de client. Je peux déjà confirmer qu'un programme enregistré ce week-end sur les chaînes concernées par mon problème initial, n'a pas rencontré le code erreur Merci
Code erreur 3070
Bonjour, dans le passé j’avais déjà ce code erreur, je pensais qu’après tout ce temps c’était réglé… apparemment pas du tout, lorsque je veux regarder un enregistrement j’ai parfois le code erreur 3070 et donc impossible de le lire, je ne peux pas à chaque fois formater ou alors j’efface mes enregis
Question
Nouveau venu sur ce forum
Bonjour à tous, Je suis un nouvel abonné VOO. Merci de m’accueillir dans votre "Communauté" et un remerciement supplémentaire à Nicolas (Community Manager) qui m'a déjà répondu très rapidement à une requête. Bon week-end à tous! ;)
Question
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La communauté
Bonjour, Le problème a réapparu... :-(. Après un week-end encourageant où le problème semblait avoir disparu. Un expert voo avait d'ailleurs téléphoné le 31 décembre. Ce lundi matin, le soucis est revenu. Merci d'agir à present afin de règler ce pro
Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)
Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille
Question
@Gerinald bonjour et merci pour votre aide.J'ai essayé et cela ne marche toujours pas. Mes deux chaines préférées parmi celles proposées étaient les 92 et 93. Je me contenterai dès lors de la 92.Bon week-end à vous.
BeTv en accès libre jusqu'au 6 avril
Bonjour,Je viens de recevoir un mail annonçant que voo ouvre l'accès à ses clients (non abonnées au bouquet BeTv) des 7 chaines BeTv jusqu'au 6 avrilEn ces temps de solidarité, où la santé est au cœur de nos préoccupations, VOO prend aussi soin de vous et vous offre les 7 chaînes de l’of
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Bonjour BALOUBALOU, La réponse de XENA-7 est exacte :( Cette promotion est disponible pour les nouveaux clients ou les clients existants qui ajoutent le service NET. Je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande :( Bon w
La promotion actuelle tv philips
Bonjour, Je suis abonné a VOO depuis 6 ans et j'en suis content, ce qui ne me plait plus c'est la veritable ignorance pour les anciens abonnés. Réclame be.tv superbe, tv suberbe, prix promo suberbe. Puis je migrer vers tout ces nouveaux cadeaux étant un vieux abonné. Merci beaucoup a la personne qu
Problème
eleven sport 4
Bonjour. Je vois que des matches de la Ligue 1 sont diffusés ce week-end sur Eleven sport 4 (Monaco et PSG)... cette chaîne n'est pas disponible sur le bouquet VOO Sport World ??? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Voilà, comme convenu, le dépanneur passera lundi entre 17h et 20h pour l'échange du décodeur et la vérification du signal. Un bon weekend, et come on Belgium ! Super service ! Clair, net, précis et rapide ! Merci Tiou et Antoine ! Bon week-end et bo
Orages et tonnerre --> Voocorder hors service
Bonjour à tous, Hier soir, suite à un gros orage et la foudre toute proche, mon voocorder ne répond plus.J'ai tenté les différentes procédures proposées dans l'assistance (éteinde,relancer/ formater) mais rien n'y fait. Le moteur tourne mais aucun voyant, ni rouge, ni vert, ni chiffre... C'est noir
Question
Alors, rebonjour. Donc le nouveau fichier de config n'a rien changé (j'ai fait un reset complet du modem ce week-end pour l'appliquer) j'ai toujours des déconnexions avec un "accès réseau: refusé" au niveau du modem netgear voo.
Déconnexions intempestives d'internet le soir, que faire ?
Bonsoir, Depuis deux mois je dirais j'ai des déconnexions au moins une fois par soir qui durent en général 5-10 min, je viens d'en avoir deux dans la dernière heure. Quand je vais voir dans l'interface du modem, au niveau de l'accès réseau ça indique "refusé" pendant toute la durée de la déconnexio
Problème
Bonjour, Vous avez essayé quel service au téléphone ? Le week-end il n'y a que le service dépannage accessible, vous pouvez toujours retenter votre chance via ce service, ils pourront peut-être vous aider.
Erreur de commande
Bonjour,Je voudrais savoir comment changer la commande faite par internet ce matin.Impossible d’obtenir de l’aide par téléphone et je n’ai pas encore de numéro de client.Cordialement,AL
Problème
Solution acceptée
La force du signal est mauvaise sur ma box évasion
Bonjour à tous, J'ai eu un problème avec ma box evasion il y a quelques jours, l'image est devenue pixelisée, et le son était hachuré ... J'ai regardé la force et la qualité du signal et c'était indiqué Force = Mauvaise (d'habitude = moyen) et qualité = Excellent (comme d'habitude) Auriez-vous une
Question
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Ma box .évasion
Haaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, le diable est contre moi :D Ma connection a été impeccablement durant le week-end (du moins quand j'y étais) et ce malgré un temps déplarables. Mais pourquoi ce matin j'ai ca ? Je suis en cablé Giga Ethernet
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Bonjour Lionel S non effectivement je ne ressens plus ces coupures, je ne les vois que parce que je fais des ping à longueur de journée. On peut donc clore ce dossier :grinning:Bonne journée et bon week-end et surtout merci pour votre aide.
Micro coupure ?
Bonjour, j'ai depuis quelques jours (peut-être semaines) un problème de "micro-coupures" sur ma connexion Internet. Les coupures se produisent que je sois connecté par câble ou par le wifi et se produisent sur plusieurs ordinateurs et smartphone. J'ai lancé au même moment une commande ping vers le
Problème
Je suis sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas vécu une expérience positive avec nos services :( N'hésitez pas à revenir vers nous après l'intervention, nous pourrons faire le point ensemble :) Bon week-end également :)
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Excellente nouvelle. De notre côté, il y a toujours un dossier en cours. Cela va prendre encore un peu de temps avant la pleine résolution dans le quartier. Bon week-end !
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il faut attendre petite semaine pour voir son MyVOO revenir à des informations correct ;) De plus, nous sommes lundi ... et vous avez payé vendredi .... il y a eu un week-end entre temps ;) Ce n'est pas "oneShot"
Données facture dans myVOO
Bien le bonjour! Petit problème de facture dans myVOO... j’ai effectué le paiement de mon pack tv/internet le 10 de ce mois avant de recevoir ma facture et je constate que celle ci reste à payer alors que ma facture mobile est indiquée comme partielle alors que celle est débitée par domiciliation
Question
C’est quoi votre box Android TV ? Je n’ai pas de Box Android. J’ai une Android télé Sony. Pareil. J’ai encore essayé ce week-end : les sous-titres se superposent. Ca fait 3 mois.
Hims
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il y a 4 ans
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Décalage son et sous-titres de Be TV Go
Bonjour à vous, J'ai remarqué un soucis sur Be TV Go sur PC (que ce soit avec Edge, Firefox ou Chrome - le comportement est le même chaque fois) que les sous-titres ont un décalage avec le son pendant la lecture de vidéo à la demande en VO avec sous-titres français. C'est-à-dire que les sous-titres
Question