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Apprenti

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70 Messages

lun. 13 mai 2019 13:08

Données facture dans myVOO

Bien le bonjour!

Petit problème de facture dans myVOO... j’ai effectué le paiement de mon pack tv/internet le 10 de ce mois avant de recevoir ma facture et je constate que celle ci reste à payer alors que ma facture mobile est indiquée comme partielle alors que celle est débitée par domiciliation à la fin du mois ... ?! Il y a un kwack quelque part ?

Réponses

Solution acceptée

Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.6K Messages

il y a un an

Bonjour,

Il faut attendre petite semaine pour voir son MyVOO revenir à des informations correct ;)

De plus, nous sommes lundi ... et vous avez payé vendredi .... il y a eu un week-end entre temps ;)

Ce n'est pas "oneShot"
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor

Apprenti

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70 Messages

il y a un an

Ok je suis d’accord avec ça mais alors expliquez moi pourquoi ma facture mobile est notifiée comme partielle alors que celle ci est prélevée fin de mois donc fin mai par domiciliation...?
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.6K Messages

il y a un an

Hello,

Comme je vous dit, attendez que MyVOO soit stabilisé avant de voir si il y a des problèmes ... ;)
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour Jon snow,

Je viens de vérifier votre situation de compte et tout est bien en ordre, ne vous en faites pas. :)

En effet, cela prend un peu de temps sur myVOO pour que ce soit mis à jour. Mais cela devrait correct maintenant aussi !

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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70 Messages

il y a un an

Tjrs aucun changement ce mercredi soir ... vous êtes beaucoup moins lent quand c’est pour payer une facture ... ?
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Jon snow : je ne vois aucune facture sur laquelle il est indiqué "partiellement" payé. Pouvez-vous me faire une capture d'écran de l'endroit où vous voyez ça ? :)

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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70 Messages

il y a un an

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Apprenti

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70 Messages

il y a un an

Donc mon pack est payé depuis le 10 mai et mon mobile est débité fin du mois par domiciliation ... il y a donc bien un problème !
Marie_S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Jon snow : je pense qu'il s'agit d'un bug d'affichage sur l'application mobile. Pouvez-vous vérifier si vous avez les mêmes informations sur le site web myVOO ?

Ancien Officiel VOO