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cela semble être un souci de signal , peut-être une panne locale , vérifiez quand même vos câblages coax , ampli etc...Si ça tombe ça va revenir tout seul . Sinon signalez le demain matin .
Problème de wifi à 5032 Corroy le château
Bonjour Je n'ai plus de wifi malgré le redémarrage de mon routeur. Pourriez-vous m'aider. Merci
Problème
Je vous invite à essayer sur un autre navigateur, vérifiez bien que toutes les informations nécessaire à la domiciliation soient présents ! Je ne saurais pas vous en dire plus mis à part d'attendre l'arrivée d'un Expert.
Domiciliation via myVOO
Bonjour ! Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'activer la domiciliation via MyVoo, mais cela ne fonctionne pas. Je reçoit un message d'erreur. Peut-on me dire comment je dois faire alors pour l'activer ? Merci :-)
Question
Bonjour Phil69, Toutes mes excuses pour le délai de traitement. Nous faisons le nécessaire avec vous vérifiez bien vos message privés :) Ne vous inquiétez pas pour les factures, le montant sera adapté :)
Résiliation pour départ en home : parcours du combattant ?
Bonjour ? j'ai demandé le jeudi 28juin à être rappelé par vos services, pour gagner du temps, car l'application de résiliation en ligne saturait. J'ai été contacté par une opératrice le 29 juin à l'heure convenue et j'ai fait part du fait que mon grand père n'avait plus de télévision et qu'il était
Question
Bah vérifiez que votre ID réseau soit bien celui en xxx2 et relancer une recherche de chaînes avec les bons paramètres. 330 MHz , 64 QAM , 6875 K Symboles mode de recherche sur rapide …
Erreur Smart carte
Bonsoir tout allait bien jusque la nuit de dimanche à lundi depuis l orage je n ai plus que 18 chaînes alors que ma tante en face à tout récupérer depuis hier et pas moyen d avoir un technicien ou une personne au téléphone chez voo besoin d aide merci de vos réponses.
Question
Solution acceptée
Bonjour, A voir le speedtest, il semble que ce soit un bridage matériel, vérifiez si votre carte réseau est bien compatible gigabits ainsi que les câblages ou un de ses éléments (par exemple un switch)
La vitesse de ma connexion Internet n'est pas atteinte
Bonsoir, je suis chez Voo depuis quelques mois maintenant et je n'avais pris que l'internet. J'ai décidé de rajouter la TV pour bénéficier du 400Mbps, qui a été installée le mois passé. Le technicien m'a mis au courant du fait que le 400Mbps ne serait sans doute disponible que a partir du mois suiv
Problème
Bonjour,Si vous obtenez bien de Voo une adresse ipv6 Wan au niveau du modem, vérifiez alors dans vos “Propriétés Ethernet” et/ou “Propriétés Wifi” de votre ordinateur que le “Protocole Internet version 6” est bien activé
Pourquoi l'IPv6 n'est pas détectée lorsque je navigue sur le net ?
Bonjour,l’IPv6 n’est pas détectée lorsque je suis sur le net, la fonction est bien activée au niveau du modem, le pare-feu du système autorise toutes les connexions IPv6.Voici le résultat de la connectivité sur test-ipv6.com : Help desk code: 4IPv4 OnlyIPv4: Good, AS12392 - ASBRUTELE VOOIPv6: noIPv4
Question
Ok on verra demain mais je vais vous conseiller de mettre le port par défaut du DVR ou un port > 1024 en tout cas ... Vérifiez aussi que votre appli mobile utilise aussi le bon port ...
Accéder à mes caméras de surveillance depuis l'extérieur
bonjour tout le monde, j aurais besoin d un petit coup de main. je viens d acquérir le nouveau modem technicolor depuis hier, le problème est que je n arrive pas a configurer mon modem (via une adresse dyndns) pour que je puisse accéder a mes cameras de surveillance depuis l extérieur!! j ai lu sur
Problème
Bonjour, Je viens de vérifier votre ligne et la qualité. Le modem indique un taux de tentatives de connexions échouées trop haut. Vérifiez le câblage et réinitialisez-le au besoin.
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Bonjour Cosmos1999, Antoine L j'ai suivi votre consigne et j'ai ceci en retour "attention votre box.evasion rencontre un problème de signal, vérifiez les différentes connexions à l'arrière de votre box code erreur: 2020.
image tv et message signal brouillé
Bonjour Depuis l’installation du box évasion Voo chez moi je n'ai pas d'images sur mon écran tv. je ne sais pas si c’est une mauvaise manipulation... voici ce qui s'affiche à l'écran "signal brouillé" J'ai besoin d'ide SVP
Problème
Bonjour, Avez-vous simplement vérifiez si vous n’avez pas reçu l’email d’activaction dans la catégorie SPAM de votre boîte mail? Selon moi sans l’activation via cet e-mail, il vous est impossible d'accéder au réseau VOOmobile. Bien à vous, Arthu
Aucun service VOOmobile après 10 jours
Bonjour, j'ai souscrit à 1 abonnement Voo Mobile depuis le 31 janvier (pour mes filles et moi-même). J'ai installé la carte sim directement après avoir perdu le réseau chez mon ancien opérateur et depuis je n'ai toujours aucun service. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service technique qui m'assur
Problème
Oui donc il y a bien un problème de connexion internet de la box. Si vous avez toujours bien interenet sur le pc, vérifiez les branchement du câble Ethernet de la box.
code erreur 6010 + "s'abonner à cette chaîne"
Bonjour,Depuis maintenant 2 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour régle
Problème
bonjour,En plus de la réponse à la question de cosmos pensez à confirmer que vous êtes branché directement sur le modem (sans passer par des cpl, des switchs ou des raccords) et vérifiez que votre câble Ethernet est bon.
Vitesse de connexion
Bonjour, ma connexion internet est vraiment lente, j'ai fait le speed test et les résultats sont vraiment médiocres. J'ai bien vu les astuces pour booster ma connexion mais à part changer d'ordinateur je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Je suis en filaire et rien n'est c
Problème
Bonjour, Comme le dit Xena, un officiel ne devrait pas tarder à venir vous aider. Pour gagner du temps et parce qu'il vous le demandera, vérifiez si vous avez bien inscrit votre n° client dans votre profil
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour‚ Je suis client depuis 16h alors on ne ma pas dit si des test vont être fait donc en principe je dirai non. par contre la j'ai des problème de synchro c'est atroce toutes les 2 min je suis déconnecté c'est pas possible. Je me demandais seulement si des réglages par un ordinateur sont fait
Problème
bonjour, Si possible vérifiez votre connexion à partir d'un pc branché par câble directement sur le modem voo, si c'est un pc portable branchez le sur le courant car parfois la carte réseau fonctionne à l'économie sur batterie.
Internet hyper lent
Bonjour, En rentrant chez moi, la connexion Internet est très lente et j'ai redémarré et sans succès.. Que faire? Merci
Question
Votre box .évasion est pourtant bien connectée au modem. Pouvez-vous vérifier si vous avez une image sur la chaine n° 3 (RTBF3) ? Sinon, vérifiez toujours si vous avez bien l’interactivité sur votre box .évasion
Paiement effectué mais toujours pas de retour du signal
Bonjour, Je fais suite à mes différents messages et mails. Suite à un échelonnement accepté nous attendons depuis 1 semaine la remise en place de nos services. Qu en est il ? Merci
Problème
Hello Possible problème de signal sur cette fréquence , vérifiez vos câblages prises / TV Vérifiez aussi le signal dans le diagnostic Samsung en vous plaçant sur cette chaîne . S’agit-il de la RTBF HD ou SD ?
Carte numérique une chaîne brouillée par moments
Bonjour à tous et toutes, j’ai installé une carte numérique sur une TV samsung achetée pour ma belle-mère. Elle me signale depuis quelques temps que l’image d’une chaîne (RTBF) se brouille par moments. Puis cela redevient normal. Les autres chaînes ne posent pas de problèmes. Une idée d’où peut p
Problème
Hello, Etes vous bien sur d'être en IP publique avec votre connexion internet, vérifiez cela dans le diagnostic du modem (si votre IP WAN commence par 10.x, vous êtes en IP privée) ... voir ce sujet ici : https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-intern
Déconnexions lors de mes parties en ligne depuis quelques semaines
Bonsoir, depuis un certain temps lors de partie en ligne, tard le soir je commence à subir des deconnections non stop. Pouvez vous m aider? A savoir que le ping est tres bon et les tests de lignes sont excellents aussi. Et faisant partie d une communauté je suis le seul dans le groupe à les subir. S
Problème
Vérifiez si l'UPNP est bien activé dans les options du routeur, c'est nécessaire si certains ports doivent être ouverts automatiquement.( Bien qu'à priori, s'il était activé, il n'y a pas de raison qu'il se soit désactivé tout seul )
[illégal] Iptv ne fonctionne plus
Bonjour je n'ai plus d'iptv depuis hier, le lien n’aboutis pas quand je suis connecté sur le reseau Voo , en 4g pas de probléme par contre. Le Plus des Officiels VOO :Vous vous interrogez sur la légalité et la fiabilité des offres d’IPTV ? En tant que fournisseur légal et officiel d'offre TV, VOO co
Problème
Hello, Effectivement, ils sont vraiment mauvais et en dehors des tolérances du modem ... Comme Marcs le signale, vérifiez bien vos connexions, prises et câblages. Effectuez éventuellement un RESET USINE du modem via l'interface web.
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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comment resoudre mes sauts de vitesse de connexion
Bonjour, depuis plusieurs semaines ma connexion est de plus en plus aléatoire. J'ai depuis des années une connexion tout à fait acceptable, mais depuis quelques temps durant la journée mon débit est passé sous la barre des 1mega. Mais de temps en temps bien que l'on soit en journée je retourne ve
Problème