Promeneur
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4 messages
La vitesse de ma connexion Internet n'est pas atteinte
Bonsoir, je suis chez Voo depuis quelques mois maintenant et je n'avais pris que l'internet.
J'ai décidé de rajouter la TV pour bénéficier du 400Mbps, qui a été installée le mois passé.
Le technicien m'a mis au courant du fait que le 400Mbps ne serait sans doute disponible que a partir du mois suivant ( Début juin ), cependant ma connexion n'a pas bougé en débit descendant, seul le débit montant a bien été changé.
Je précise que la box a déjà été reboot, hard reset, je suis en câble direct et j'ai déjà testé avec un autre câble ( Cat 5E et 6 ).
Un petit coup de main ? ^^
J'ai décidé de rajouter la TV pour bénéficier du 400Mbps, qui a été installée le mois passé.
Le technicien m'a mis au courant du fait que le 400Mbps ne serait sans doute disponible que a partir du mois suivant ( Début juin ), cependant ma connexion n'a pas bougé en débit descendant, seul le débit montant a bien été changé.
Je précise que la box a déjà été reboot, hard reset, je suis en câble direct et j'ai déjà testé avec un autre câble ( Cat 5E et 6 ).
Un petit coup de main ? ^^
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
A voir le speedtest, il semble que ce soit un bridage matériel, vérifiez si votre carte réseau est bien compatible gigabits ainsi que les câblages ou un de ses éléments (par exemple un switch)
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
Pouvez vous commencer par nous poster un speedtest réalisé par câble directement sur le modem voo.
Pas de switch / CPL ou autre routeur, merci .
https://assistance.voo.be/speedtest
En outre, de quel modem voo disposez vous ?
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Saitamalu
Promeneur
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4 messages
il y a 5 ans
https://voo.speedtestcustom.com/result/8d86b4e0-8e0f-11e9-80c0-d3815a5ec123
Pour le modem, c'est le TC7210.
Je dois aussi préciser que depuis quelques jours j'ai des coupures de connexion qui durent pendant environ 10sec et qui sont de plus en plus fréquente, d'ailleurs ici la connexion part et reviens toutes les 15 sec depuis 30 min ...
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Saitamalu
Promeneur
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4 messages
il y a 5 ans
Et le fait que je perds la connexion toutes les 15 secondes indique que le soucis doit venir d'autre part je penses ^^
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Saitamalu
Promeneur
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4 messages
il y a 5 ans
https://voo.speedtestcustom.com/result/ef9b4aa0-8e15-11e9-93f4-4b480241b849
Je ne sais pas pourquoi je n'avais pas eu de soucis puis tout d'un coup ces coupures de connexion qui venait du coup aussi de l'embout ...
Merci quand même !
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
D'après ce que j'ai pu comprendre, il suffit d'un faux contact (ou une rupture) d'un des fils du câble RJ45 pour le brider à 100Mbps.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
Effectivement c’ était bien le cas apparemment
bonne soirée
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