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Bonjour, Non il n'y a pas de page dédiée à l'état du réseau, le seul moyen est de sonner au 078/50 50 50 et si une panne est répertoriée il y aura un message préenregistré pour le confirmer. Attention, ils ont tendance à appeller toute interven
Maintenance région Soignies
Bonjour, Y a-t-il actuellement des travaux ou problèmes techniques sur la région de Soignies ? En effet, j'ai perdu le signal ce matin. Avez-vous vous une page qui reprend un statut général de l'état du réseau par hasard ? Merci
Problème
Hello Vous recevrez une réponse mais peut être pas avant plusieurs jours, ils sont débordés. Ils traitent les sujets par ordre d'arrivée sur le forum. Si vous avez des soucis urgents , sonnez plutôt au service
souci de signal
bonjour , depuis se ma matin j avais plus de tv et en rentrent du travail toujours rien donc j ai tout couper modem box évasions et la tv est revenu mais j ai remarquer une grosse grosse perde sur mon signal hier j étais proche du zéro dans mes valeurs et
Problème
La réponse, est donnée sur ce sujet . Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ? | Le Forum VOO Si c'est urgent, téléphonez au 078/50.50.50 pour repasser en IP publique. Quand vous remplacez votre
Connexion impossible à mon NAS depuis l'extérieur
Bonjour, J’ai lu différent sujet à propos du même problème mais je n’arrive pas à y voir clair. Je m’explique. VOO a changé mon modem. J’avais un Netgear et j’ai maintenant un TC7210. Avant tout allait bien, je pouvais me connecter à mon nas depuis l’extérieur. J’ai refait une nouvelle config
Question
Hello On vous a déjà dit que les demandes doivent se faire dans le sujet dédié... les officiels passent régulièrement dessus, çà ne veut pas dire "tous les jours" ou dans l'heure... Si vous êtes pressé ou que c'est urgent, faut leur télépho
IPV4 Wan
Bonjour, j'avais demander dimanche (sur le group à se sujet la) pour que l'on passe mon ipv 4 wan en publique.On m'avais répondu de mettre mon numéro de clien sur mon profille et de réponde quand c'étais fais ce que j'ai fais! Mais depuis plus de réponce.. Donc je voudrais savoir si on pourrais
Question
Ce serait le prix à payer pour pouvoir bénéficier d'un abonnement à tarif avantageux. J'accepte. Moi, ce qui me dérange essentiellement, c'est que les gens qui tentent de m'envoyer des MMS ne sont pas avertis que les messages en question ne me parvi
Fin du service MMS
Bonjour, en réponse à une question que j'ai posée dernièrement à VOO sur pourquoi je n'arrive plus à envoyer ni à recevoir des SMS enrichis de photos et autres, ils m'ont dit que le service MMS avait été arrêté l'an dernier. Je n'ai pas de soucis avec cela, car je peux toujours utiliser d'autres app
Question
Non rien de bien inquiétant, certes un peu bas, mais une différence de 3 ou 4 ne devrait pas être problématique (surtout sur une seule fréquence sur 12). Je ne serai pas présent la semaine prochaine, mais je reviens dès vendredi. Si c’est urgent, n’
Chute de la vitesse de connexion aux heures de pointe
J'ai une connexion à 200 Mb. Depuis l'automne 2016 (et le problème s'accentue de mois en mois...), j'observe une chute de la vitesse de ma connexion aux heures de pointe. En semaine, entre 18H30 et 24H00, la vitesse peut chuter de 20 à 50% ; dans des cas extrêmes, je me retrouve à 30 Mb pendant plus
Problème
La led rouge dans ce cas , c’est souvent le modem HS … Essayer une fois comme ceci … couper le modem , maintenir le petit bouton de reset enfoncé et essayer de l’allumer pour voir … si ça ne va pas il est foutu et nécessite un remplacement… je v
Modem HS ?
Bonjour, Mon modem ne fonctionne plus depuis ce matin. Seule la dernière diode clignote en rouge. Est-il en panne ou existe-t'il une solution ? S'il est en panne, combien de temps est nécessaire pour son remplacement ? Etant en télétravail 4j par semaine, ce problème est très gênant. Mer
Problème
Bonjour @Louana,Après plusieurs contacts avec le service technique cela ne fonctionne toujours pas.Il apparaît lors d'un "tracert" que mon ip de sortie est toujours une adresse privée et non publique, ce qui m'empêche toujours de me connecter au trav
Adresse ip publique à attribuer car déconnexions intempestives
Bonjour,J'utilise un service VPN mais l'adresse privée 10.x.x.x empeche le protocole pptp de fonctionner correctement et provoque des déconnexions intempestives.Voudriez-vous changer cela en m'attribuant une adresse ip publique de manière définitive?Merci d'avanceBien à vous.
Question
Bonjour, N'oubliez pas qu'il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche. Pensez à regarder dans myvoo si le nouveau contrat est bien téléphone compris et vérifiez aussi dans l'interface du modem l'état de la li
Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi
Question
Bonjour, je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Si, ils s'obstinent à appeler toutes les interventions des maintenances, il y a les maintenances correct
Connexion internet interrompu
Depuis 6h-6h30 ce matin le 28/12, ma connexion internet est interrompu. Vers 07h12 je reçois un sms me notifiant qu'il y a un incident sur le réseau internet. Mais pas du tout, il s'agit d'une MAINTENANCE!!! Donc une 🤭 est prévue mais VOO ne prévient pas ces clients au préalable!! Quoi la maintena
Problème
Bonjour Madorix, Si cela vous semble urgent, vous pouvez les contacter en message privé, il suffit de cliquer sur l'avatar de l'un d'eux (on les reconnaît au "V" qui orne leur avatar) vous trouverez la liste de ceux-ci dans ce sujet, attention qu'il
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
Bonjour @Christophe C Je veux bien que ce n'est pas urgent, mais @Cedric ne m'a donné aucune réponse, ni ici, ni en privé... J'avais demandé si il y avait des perturbations prévues, et pour la compensation, aucune réponse de sa part... C'es
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Un Officiel passera donc sûrement ici pour régler le problème, en attendant, si c'est urgent, vous pouvez toujours voir au téléphone avec VOO si quelque chose n'est pas possible, je ne sais pas s'il est aussi possibl
Attente réception routeur, UPS a la ramasse.
Bonjour, Que dois je faire svp ? Je n'ai été contacté par personne et le lieu de livraison est une station service ouverte de 07h a 19h, j'ai contacté la station qui n'a aucun nouvelle de mon colis. Bien à vous. Stéphane.
Question
Bonjour, Il n'y aura probablement plus d'officiels Voo sur le forum avant Lundi. Si c'est urgent, téléphonez au service technique au 078 50 50 50 , joignable week-end et jours fériés jusque 21H30. Il ne ser
LED Online clignotte, IP routeur non accessible
Depuis 30 minutes coupures spontané de la connection. IP Routeur non accessible. Plusieurs reboot fait, reset aussi, sans effets.
Problème
Nouvelle connection VOO SOLO MAX Numéro de commande : 107275650035
Nous avons fait la demande d'une nouvelle connexion internet dont la description se trouve dans le sujet. Cette connexion est urgente pour mes enfants qui sont à l'université et dont les examens se feront en ligne. Pourriez vous nous contacter rapidement pour mettre en place cette nouvelle
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
HelloVous n'aurez aucune réponse ici le WE car les officiels ne sont pas présents et les cas sont traités en semaine avec pas mal de retard en ce moment.Si c'est urgent, il vaudrait mieux téléphoner au service 078/50.50.50.Vous devriez égal
plus d'internet ni de TV evasion
Bonjour,Concerne : client ******** sa Moulin d’Alvaux code VOO : ***-***-***Nous n’avons plus de connexion TV.L’écran affiche : erreur 2020 ou 2010.Suite à la demande de l’un de nos locataires, un technicien est passé jeudi 30 avril.Il a mesuré le signal à la boîte intérieure et a déclaré que le si
Problème
Bonjour, combien de posts pensez-vous mettre, un seul suffit, attendez qu'un expert VOO puisse le remarquer ou alors si c'est urgent, envoyez leurs un MP...Notez aussi votre n° de client dans vos paramètres personnelles (profil) si ce n'est déjà fait
Désactivation du bouquet VOOsport World
Bonjour, J'aimerais mettre fin à mon abonnement voo sport world je l'ai mit aujourd'hui ece possible possible de pas payer ce mois juste pour un jour Bien à vous , Alexandre Muguerza
Question
Enregistrements supprimés
Bonsoir Lors du démarrage de mon décodeur ce soir celui-ci est passé sur voo tv+ sans avertissement et sans possibilité d'accepter de le faire maintenant ou plus tard. Mon enregistrement programmé n'était pas disponible (film tf1 du dimanche) et je ne retr
Problème
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VOO TV +
Bonjour, Comme demandé plus haut, avez vous regardé dans myvoo ? Chaque changement y est en principe indiqué. Je ne sais cependant pas s'il y a un délai plus ou moins important dans la mise à jour des contrats r&
Mon contrat
Pourriez-vous m'envoyer une copie de mon contrat à l'adresse e-mail suivante S.V;P. merci (appartient à ma fille [supprimé] URGENT
Question
Aucune lumière rouge sur le modem, le réseau local est bien visible et je peux m’y connecter. Mais pour autant il n’y a aucun accès à internet. Absolument rien n’a été modifié dans l’installation ni la configuration depuis hier. Ca devient urgent.
fdelepine
commenté
il y a 3 mois
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Plus d'internet à 7320 Bernissart
Plus d'internet depuis ce matin. 7320 Bernissart.J'en suis réduit à un partage de connexion avec mon iPhone pour pouvoir travailler en 3G.J'avais déjà l'habitude des coupures intermittantes, mais là c'est carrément une coupure persistante, malgré plusieurs redémarrage du routeur Netgear. Help, pleas
Question