plus d'internet ni de TV evasion

Bonjour,

Concerne : client ******** sa Moulin d’Alvaux code VOO : ***-***-***

Nous n’avons plus de connexion TV.

L’écran affiche : erreur 2020 ou 2010.

Suite à la demande de l’un de nos locataires, un technicien est passé jeudi 30 avril.

Il a mesuré le signal à la boîte intérieure et a déclaré que le signal était trop faible, dû selon lui au diamètre insuffisant du câble d’entrée.

Je lui ai répondu que depuis des années tout fonctionne à la satisfaction générale, mais que nous avons régulièrement des problèmes depuis janvier et février 2020 (voir notre courrier du 12/02/2020 : câble sectionné).

Votre technicien a enfin contrôlé le signal sur le poteau : il n’accusait que 50 % , comme à l’intérieur du bâtiment.

Il nous a assuré que le service concerné réparerait la connexion filaire rapidement, étant donné qu’en février la réparation avait été qualifiée « provisoire ».

Aujourd’hui, je constate qu’il n’y a plus de TV …..

Un de mes locataires, René Laurent, à la même adresse, a eu de nombreuses interruptions ce matin mais actuellement l’image parait normale. Il a un abonnement TV de base.

Un autre locataire, aux étages 3 et 4 , qui vous a appelé jeudi , m’a dit qu’il avait un abonnement internet sans plus. J’avais l’impression qu’il se connectait sur notre WiFi. Pourriez-vous me confirmer ?

En espérant un dépannage rapide, par ce que nous avons beaucoup de difficultés avec Internet également,

Cordialement,

René S.

Administrateur-délégué

Moulin d’Alvaux sa